Яндекс Go — отзывы

Второй раз происходит такая ерунда: на оплату привязана карта, но при приезде водитель говорит что способ оплаты изменён и просит оплатить наличкой. Оба раза водители были не русские. Просьба разобраться с этой ситуацией!!!

Заказ в Подмосковье такси в аэропорт.Заказали заранее. За час перезвонила, уточнила, точно ли будет такси. Ответили, что да. Водитель наберёт за 5-10 минут. Такси просто не приехало! Оператор ответил, что да, партнёр не принял заказ. Давайте сделаем новый заказ. Но мы в деревне в 83 км от Москвы! До ближайшего города 30 минут! Отвратительно. Пришлось менять планы и ехать на своей машине, ставить машину на платную парковку. Сервис наинизшего уровня!

Заказ в Подмосковье такси в её. Заказали заранее. За час перезвонила, уточнила, точно ли будет такси. Ответили, что да. Водитель наберёт за 5-10 минут. Такси просто не приехало! Оператор ответил, что да, партнёр не принял заказ. Давайте сделаем новый заказ. Но мы в деревне в 83 км от Москвы! До ближайшего города 30 минут! Отвратительно. Пришлось менять планы и ехать на своей машине, ставить машину на платную парковку. Сервис наинизшего уровня!

С вечера заказал машину в аэропорт. Ни машины, ни предупреждения об отсутствия машины. Это уже не первый раз. Желаю вам быстрее разориться с такой работой и пойти на паперть. Еле еле успел на самолет с помощью Uber.

Я заказывала машину 16.06.24 в 15-44 (СПб). Водитель довез меня до места и ,по моей просьбе зашел в квартиру и поднял упавшую старую женщину, которая сама не могла встать. После его ухода я обнаружила наручные часы, которые он,видимо, снял и забыл. Три дня через службу поддержки пытаюсь с ним связаться. Мне отвечают общими фразами, а позвонивший сотрудник сказала, что они никому никаких сведений не сообщают, и посоветовала обратиться в полицию. Я просила передать водителю МОЙ телефон, чтобы он мне позвонил, но это для службы поддержки (кого поддерживают?) невыполнимая задача. Жаль, что человек, сделавший доброе дело, пострадал от бюрократии и равнодушия.

Хороший сервис, пока машина была в ремонте, ездил частенько никаких вопросов не было все хорошо. Никто не разу не хамил.

Сделала заказ в Летуаль. Доставка была оформлена на 16.06.2024 г. На временной интервал с 19.00-22.00. Доставку осуществляют курьеры из службы Яндекс go. В 11 утра звонит курьер и спрашивает могу ли я принять заказ днем. Я не могу. Могу только в указанный интервал. В 17.40 мне звонит другой курьер и говорит, что привез заказ. Я говорю, что смогу забрать заказ с 19 часов, как это указано в заявке. В итоге курьер действует по своему усмотрению и отвозит мой заказ обратно в магазин. В 18.30 мне звонят из магазина и спрашивают что им делать с моим заказом. Я договариваюсь на следующий день на этот же временной интервал. Но 17.06.2024 г. В 16.50 мне приходит уведомление от Яндекс go об отмене заказа. В этот раз курьер даже не стал мне звонить. Обращения в службу поддержки Яндекс go тоже ни к чему не привели. Там отписались общими фразами. В итоге заказ я так и не получила. Я считаю, что такое отношение просто хамство.

Сегодня заказала такси по адресу с Смоленщина ул Заводская 1 до Розы Люксембург 153, принял заказ коричневый Nissan E306... Прождали около часа. В итоге никто не приехал, на звонки не отвечал, а в конце вообще, ответили:"Что-то пошло не так". Эта ситуация не в первый раз. Весной заказывала такси от ТЦ Комсомольский до Волгоградской 65.Таже самая ситуация. Я в бешенстве! Не успела к назначенному времени!!!

15 июня 2024 г вызвала машину к супермаркету, указала на карте точку ожидания. Пришлось ждать его более 7 мин, тк он сначала уехал в противоположную сторону, потом подал машину с другой стороны супермаркета, после моего звонка, что он под'ехал не к обозначенному месту и просьбе приехать ко входу супермаркета ответил, что вообще не поедет и отменил заказ сам. Хамское и безответственное отношение к работе и к клиентам у этого водителя!!! Прошу снизить ему оценку в рейтинге!

14.06 Брал в аренду самокат через приложение Яндекс Go .

Во время поездки самокат вышел из рабочего состояния , индикация батареи показывала то полностью разряженное состояние то опять полную батерейку. Индикация скоростного режима вообще погасла и не отвечала .
Вероятно поломка произошла из за 40+ жары на улице .

В этот момент я пересекал пешеходную зону что вообще не являлось темой обращения.
Так как изначально я заявлял о поломке самоката.

Оставив обращение в тех поддержку я доставил самокат на парковку что заняло у меня некоторое время так как парковок рядом не предусмотрено .

Вне «красной» зоны он точно так де работал с перебоями и я потратил как свое время так и свои же средства для того что бы неисправный самокат доставить на парковку.

Деньги были списаны , на что тех поддержка вс последующие 4 сообщения игнорируя факт поломки отвечала что проблема в том что заехал в «Красную зону».

Делаю вывод что либо они вообще не читают обращение, либо намерено упрощают задачу делая вид что так и надо 🤷‍♂️