Яндекс Go — отзывы

Сотрудники пункта выдачи заказов по адресу :Санкт Петербург , Скобелевский проспект , дом 4 , создали проблему с выдачей заказа и допустили возврат оплаченного заказа обратно в магазин .22 декабря 2024 года получил смс уведомление о том ,что заказ доставлен в пункт выдачи и ожидает получения . Спланировал удобное время для получения заказа и ,посетив 28 декабря пункт выдачи ,получил информацию о том , что заказ найти не могут .
Повторно посетил пункт выдачи ,но , как и многие клиенты , увидел закрытую дверь с объявлением на ней о том ,что пункт закрыт с просьбой оставить на приложенном листе бумаги информацию о заказе и контакт для связи , но в этот день звонка из пункта выдачи не поступило. Поступил звонок от оператора с предупреждением о заканчивающимся сроке хранения , попросил зафиксировать информацию о проблеме с получением . 30 декабря снова посетил пункт выдачи и после 3 часовой очереди ))) получил ответ : заказ не найден. Сотрудник записал номер телефона для связи и пообещал связаться со мной в течении дня . Звонка не поступило до закрытия пункта .31 декабря в 11,30 посетил вновь это заведение и ,встретившись с сотрудником пункта выдачи , спросил его про мой заказ ....Удалившись в складское помещения ,он вернулся с моим заказам в руках , проведя сканером по упаковке ,он сообщил , что заказ выдать не может ,так как статус заказа переведен в "ВОЗВРАТ". Сотрудник предложил мне через чат со службой поддержки клиентов получить помощь для получения заказа . Служба поддержки в течении 3 часов после того, как отписалась о том ,что получили вопрос и для ответа необходима помощь других сотрудников , перестала конструктивно отвечать на мои запросы , присылая мне в чат сообщения о том, что мной нарушен срок хранения заказа . Я описал ситуацию в которой настаивал на том , что данная проблема создана сотрудниками пункта выдачи . В 17,часов 22 минуты получил смс с сожалениями что подвели и помочь не могут . Заказ будет возвращен в магазин .
Я четыре дня без успешно посещал пункт выдачи для получения оплаченного заказа и не получил свой заказ именно по вине сотрудников пункта выдачи .
Переписка с сотрудниками по электронной почте [email protected] результатов не дала . На сегодняшний момент я не знаю где находится мой заказ и совсем нет понимания когда его получу .Повторное отправления из магазина скорее всего будет опять за мой счет??)).

5 числа заказала 1 кг шашлыка через приложение Яндекс гоу. И вот что получилось. Курьер шашлык забрал из заведения а до меня не донес. Не нашел меня хотя везде где можно я указала свой адрес. Я заблаговременно до поставки заказа стала ему звонить через приложение но так и не смогла это сделать так как на связи со мной был бот который все время задавал мне одни и те же вопросы. Я не выдержала. В итоге курьер отменил заказ и пошел по другим заказам. В службе поддержки мне написал тот же бот что деньги мне возвращать не будут так и мой заказ не вернул в кафе. То есть я осталас и без денег и без заказа. Вот вам и доверие к доставка после этого. Ни денег ни заказа. Если даже у вас до сих пор было все ок с доставкой то в любой момент у вас может произойти тоже самое что и со мной. Я лично больше не буду пользоваться этим сервисом от слова совсем.одного раза достаточно

вы еб*наты бл*ть? такси бл*ть в половину повышать сних*я. заралаты бы бл*ть повысили водителям. долбо*бы бл*ть, просто в край оху*ли. в целом весь сервис яндекса.

Не первый раз подают машину неправильно. Ожидание 2 мтнуты. Перегоняют правильно протяжно. С претензией соглашаются и дают промокоды нафиг не нужныные, когда тебе очень надо доехать. Там, где стоит 250 в итоге едешь за 400-500, оплачивая то ли их сверхдоходы, то ли издержки. Удалил приложение.

Заказывала за последнюю неделю такси Яндекс Go и столкнулась с новой формой жульничества таксеров азиатской внешности: не подъезжают к точному месту заказа, а останавливаются на каком-то растоянии от него и включают счётчик платной стоянки. Пока созвонишься с водителем, пока он подъедет к вам, деньги капают не в вашу пользу. Прикидываются, что им, якобы, поступил вызов с того места, где он остановился. Когда говоришь, что не будешь оплачивать стоимость платной стоянки, ещё и обругают!
Раньше работали чётко, а сейчас жульë!

Заказал грузовое такси кузов М в приложении чётко указаны размеры и грузоподьемност 260×13×150, приехала газель высотой кузова больше 2 метров, на претензию водитель расказал сказку что все правильно вот если бы груз не влез в кузов тогда, тогда претензия была бы обоснована, в итоге он не смог заехать в подземный паркинг, по факту работу не доделал груз до места не довез. Поддержка не отвечает. Не понятно для чего указывают размеры если приезжает не то что нужно.

ДОБРОГО ВЕЧЕРА,ХОТЯ ТАК НЕ СКАЖЕШЬ...ЗАКАЗАЛА ТАКСИ,ЕХАТЬ МИНУТ 10- 15ЦЕНА 500 РУБЛЁВ,Я КОНЕЧНО ВСЕ ПОНИМАЮ,НО НЕ ПУТАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА БЕРЕГА,РЕБЯТА...ЧТО Я В ШОКЕ,НЕ МОГУ СКАЗАТЬ,Я В А......ЕЕЕЕЕ

После отмененной поездки списали деньги с карты без уведомления . На это имеют право только судебные приставы . Возомнили себя … удачное такси . Старые колымаги с чуреками .

Посылка застряла неизвестно где , теперь мне просто ежедневно меняют дату доставки , без извинений за задержку ( сегодня пошел 5 день задержки) , без указания причин .
Связаться со службой поддержки невозможно , только тупые боты , . Горячие линии - тоже автоответчики , которые перебрасываю Куда?! - на чат боты!!!!
Единственный сотрудник , с которым мне удалось поговорить , не имел к моей проблеме ни какого отношения , после того как объявил об этом , пожелал мне Хорошего дня !!!!!!’б

Отвратительное приложение и сайт. Я пользовалась этим приложением. Но когда захотела отписаться, это оказалось невозможно. Деньги продолжали снимать. При обращении в службу поддержки твой вопрос будут "решать" месяцами, а деньги все равно будут снимать.смс сообщения быстро исчезают и каждый раз надо боту объяснять заново. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. У НИХ можно только подписываться, а отписаться не сможете. Такого мнения и мои друзья. Берегите свои кровные.