Доставка и сервис на уровне ниже чем ужасно!!!!
Заказала доставку груза в течение дня из Домодедово. Появилась статус что заберут мою посылку в 18:30 и доставят к 20:30. Для меня это был идеальный промежуток времени, так как груз нужно было передать из Москвы в Воронеж и человек, который выезжал из города в 21:30. В комментарии курьеру я все подробно расписала. Номер телефона того кто отдаст посылку, кого кто получит, на чье имя груз и т.п. увидев в программе что он подъезжает к месту я позвонила и сказала что сориентирую его как пройти, потому-что забирать груз нужно из логистической компании, и он может запутаться куда идти. Все подробно рассказала, в какую дверь заходить, куда и т.п. мне позвонили из компании и сказали что по территории бегает курьер, очень агрессивный и не может понять что ему делать. Я ему позвонила, сказала что все он по ехал туда и сейчас выйдет менеджер. На что он начал вгрессировать и орать на меня, якобы я ему не дала никакой информации и он заблудился, не смог понять на чье имя груз (эта информация была в комментарии заказа) и что я ему ничего не сказала о пропуске (который он должен был получить на выезде с территории, после получения груза). Я ему начала спокойно объяснять что пропуск ему понадобится позже, сначала нужно забрать груз. Он начал на меня орать, кинул бумаги менеджеру и сказал что ничего забирать не будет, после-бросил трубку и я больше не смогла дозвонился ему. Курьера звали Самвел, который с трудом говорил на русском, но очень громко умел орать и хамить. Все это время мне капала сумма за простой курьера, хотя он уехал с адреса. В службу поддержки я позвонила сразу, мне сказали что разберутся в срочном порядке и назначат нового курьера.
Было уже 19:30 на тот момент! Я ожидала. Прошло пол час! Никакого ответа и нового курьера нет! Я опять звоню в службу поддержки и слышу все то же самое про 10 минут в срочном порядке!
Начала искать нового курьера. Нашелся новый с трудом, и конечно же, опять не русский. Я ему позвонила и начала объяснять как пройти, что забрать и т.п. он с огрооооомгым трудом говорил по-русски, я его практически не понимала. Слава богу этот курьер забрал груз. Ну и конечно же, на конечной адрес он уже не успевал доехать. Я ему сказала где можно пересечься с получателем. До его нового места назначения нужно было ехать почти в три разв меньше по километражу. Кур ер начал звонить и возмущаться что там пока нет никого и что ему нужно ждать, а за простой ему не заплатят. Я начала звонить в службу поддержки и писать в чат в приложении чтобы изменили конечный адрес доставки и сделали перерасчет. Естественно, в ответ только: «мы свяжемся с вами в течение 10 минут» 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Курье начал возмущаться что он не будет ждать, и ему могут не заплатить. Я его просто умоляла остаться и подождать, на что он сказал я приеду к первоначальному пункту, выгружу груз, а там делайте что хотите. Конечно же на том адресе уже никого не было, но его это не волновало. Все же уговорила курьера подождать. Ждал он 15 минут, и передал груз. После чего начал звонить и не внятно наезжать на меня, якобы я виновата за простой и чтобы я платила ему деньги. Яндекс списал с меня 1320 (хотя первоначально была сумма 1100). Я сказала что ничего платить курьеру лично не буду, пусть делают перерасчет. Кур кр потом час ещё пытался выбить из меня деньги своими звонками. А служба поддержки, мягко говоря, посылала на х…. своими десятью минутами в срочном порядке!!! Прошло больше суток после этих разборок, никакого ответа и перерсчета получено не было. Писала и звонила заново, толку ноль!!! Шарашкина контора!!!!
Последние отзывы
Анекс тур
В августе 2026 года полетели в Хургаду от Анекс-Тура. Приключения начались еще в аэропорту, вместо прямого рейса Москва Хургада, оказался рейс с дозаправкой в Т...
Ретро FM
Конкурс Легкие деньги. Прошёл с большим успехом в Красноярске. После выграша нужно писать заявление со всеми паспортными данными. Все реквизиты банка. И оригина...
BWT
Поначалу было много новой информации, особенно по продукции, поэтому без вопросов к коллегам не обошлось. Хорошо, что никто не ожидает идеального результата с п...
Litebox 7
Касса у меня в работе уже на протяжении долгого времени, и пока еще с ней проблем не возникало. Конечно, случались какие-то мелкие неполадки, но чего-то глобаль...
Лю.ру
Долго искали с женой нормальную люстру в гостиную, объездили кучу салонов в мск но везде либо ценник конский либо ждать по 2 месяца. В итоге зашли на лю.ру, наш...
Салон меха и шуб "Rosette"
Очень долги искали маме шубу! Чтобы качество было и цена. Уже в послед очередь зашли в Розетте и купили шикарную шубку сразу! Девочки продавцы все рассказали и ...
Алексанян Тигран Альбертович
Я решилась сделать сразу 2 операции, увеличить грудь анатомическими имплантами и убрать нависшее веко. Доктор дал добро сделать все за раз. В итоге результат об...