Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1888 отзывов

Благодарность гиду Анекс тур Алине

Хочу выразить огромную благодарность гиду Анекс тур в Турции, Бодрум Алине. Уезжали 4 августа 2023 года. В Бодруме были огромные пробки. Ехали до аэропорта 6 часов. Опоздали на свой рейс в Москву. Эта девушка проявила высокий профессионализм в своей работе, человеческое отношение к людям и заботу о своих туристах. Пока мы 20 человек добирались до Аэропорта вместе с Алиной, стали одной командой. Она оперативно решила вопрос отправки группы на другом рейсе. Спасибо Анекс тур за таких сотрудников!!!

Сплошной развод на деньги

Хочется предупредить всех еще раз ни в коем случае не связываться с Анекс туром и экскурсиями, цены завышенные, организованы экскурсии плохо. Ездили в памукале с детьми (спросила стоит ли брать ребенка 5-ти лет), сказали экскурсия легкая, в итоге подъем в 5 утра, завтрак просто ужасный (гиды врали, что едим в лучших ресторанах), заехали в тц с хлопком по бешеным ценам ( это от фабрики вроде бы, хотя в три раза дешевле в любом магазине города), в итоге на чашах в самый разгар пекла (ни единого дерева), гид просто ушел, гуляйте сами, бассейн клеопатры за отдельную плату. Завтрак был в 7:00 утра, а обед внимание в 15:00!!!! Измотались, устпли и всегда привозят в отель на 2 часа позже, чем обещали. Местный гид еще ужасно говорит по-русски. Представители анекс ТОЛЬКО впаривают услуги, чтобы заработать ни один вопрос не решат и деньги не отдадут ни при каких условиях, страховка работает, только если заплатишь сперва 30 долларов. Ездили на бесплатныы шопинг от анекса с «хорошими» ценами, в итоге в их тц все стоило в 3!!!!! (Даже не в 2 раза)) дороже, чем в обычном мигросе или сувенирном на пляже. Очень обидно, что так разводят свои же. Не рекомендую никому услуги этой турфирмы.

крайне отвратительно

тур в Тайланд 06.07 - 24.07.2023
был приобретён мной за СТО ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ на 16 дней.
по прилёту я был
"успешно" размещён в отеле Patong Platinum ( тот который больше напоминает ночлежку для малоимущих - на Пхукете как
минимум 2 отеля имеют такое название ) в номере БЕЗ ОКНА И БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. разумеется я немедленно сообщил менеджеру о своём нежелании жить в таких условиях. на что менеджер после нескольких дней ответил предложением переселиться в отель Kamala Trend ( кстати сказать отличный отель среднего уровня - с единственным минусом : удаление от моря 1- 1.5 км. )
с доплатой 16 евро в сутки.
но я в это время был уже на
Пхи-Пхи - ибо имею твёрдое убеждение в том что каждый человек должен делать себя счастливым самостоятельно.
не дожидаясь небесной просроты..... вобщем покатался я по Тайланду славно - и за эти 16 дней посетил много разных мест.
p.s.
а теперь наберите воздуха побольше - это фотография сделанная лично мной из окна КОРИДОРА того самого "платинового' отеля который мне впарили за 105К операторы Анекс......будь они дважды здоровы - и трижды счастливы. )

О работе гида отеля

В целом хорошее впечатление от тура 21.07.2023- 31.07.2023г.( все купленные услуги по раннему вылету и позднему возвращению получили в полном объёме) Приветливый гид в аэропорте с понятной, содержательной информацией по пребыванию в Турции. НО ОТЕЛЬНЫЙ гид Фариде, представляющая компанию в отеле «Вашингтон» неприятно удивила: очень недружелюбная, не приветливая, не отзывчивая.При встречах ( не на приветственной первой) даже не здоровалась. На вопросы о ценах услуг уходила далеко в политику: про повышение цены на бензин, хлеб, Выборы и т,д. В желании продать услугу по залу ожидания Информацию по аэропорту вылета умышленно исказила, постаралась представить в самых черных красках: огромные очереди, духота, негде присесть и т, д. Мы купили через Фариде только индивидуальный трансфер до аэропорта, чем она осталась недовольна. И даже не пыталась своё недовольство скрыть. К сожалению, такие гиды могут омрачить отпускное настроение туристам. Пожелание: работать с персоналом, обучать хорошему толку, манерам

Гид анекс тура в Турции

Отдыхала с 20.07.23- 27.07.23, в отеле Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA, отельный гид была Инга Датунашвили.
Которая обманным путем привлекла меня на встречу, сказав, что не имеет права принять у меня фото ваучера и фото приветственного талона. Ну а я 40-ой раз в Турции знаю текст первой встречи наизусть и особенно про то, как навязчино продают на них экскурсии.

Если клиент заранее говорит, что не нуждаеься в экскурсиях, то не надо его обманом заставлять прийти на встречу с гидом, из-за этого я вдвойне ничего у гида не куплю. Навязчивый сервис уже не актуален.

Этот отель 5 звезд, но совершенно точно не LUXURY.
В лобби, в баре- кофейном за 7 дней мне ни разу не сделали кофе без проблем, бармены постоянно между собой переговариваются и забывают или не слушают внимательно клиента.
В барах алкогольных алкоголь подороже всегда стоит подальше от клиентов и чтобы его налили нужно отдельно об этом просить.
Отвратительные подушки в номерах из сбитой в комки ваты.
Шампунь и бальзам отвратительный, после него волосы не расчесать. В общем так -себе luxary.

новый вид "развода"туристов от отельного гида Анекс тура Виктории Тарасенко

В июле 2023 года я отдыхала в отеле "Винпёрл резорт" в Нячанге Вьетнам.Получив травму ноги не смогла посетить третью экскурсию.Деньги отельный гид "Анекс тура"Виктория Тарасенко вернула перед самым отъездом,на седьмой!!!день после травмы.В расчете,что больная и пожилая женщина ,находящаяся под обезболивающими,не заметит,что купюра в 100 долларов не легитимна. Конверт был прозрачный!Ну доллары ,и доллары!!Я их вижу раз в пять лет,за границей!!даже и не знала,что есть старые и новые!!Старые берут хуже, да и курс ниже.....а эта сотка постирана,потерта и исписана.Ни в отеле ,ни в банке,ни в магазинах ее не приняли!Вместо денег мне вернули фантик,бумажку!!Виктория Тарасенко отлично осознавала ,что это фальшивка! дословно : "....Поменяете ее в Росбанке" Щазззззз!!!!Есть постановление правительства от 09.03.2022 о запрете оборота ветхих купюр.Вот уже больше 20 дней пытаюсь добиться возврата денег.....Многодневная переписка и перезвоны то во Вьетнам,то в Москву в офис Анекс тура результатов не !!дала !!
--Мне залезли в карман с милой доброй улыбкой и украли 100 долларов!
--меня оскорбили,обозвали" Наглой лгуньей"
--мне испортили отпуск,на который я собирала деньги ни один год!!
ваааще не понимаю,зачем брать экскурсии от Анекс тура??Ах!вас обманут!!!Ах ,вас угробят!Ни одно уличное турагенство не позволит себе такое разводилово на деньги.Наглое,уверенное в своей безнаказанности!! и гениальное в своей простоте :
деньги-то вернули!??Вернули!!Они как бы есть!!но их нет !!Стырила милая,няшечная Виктория Тарасенко,отельный гид Анекс-тура!Даже до постановления правительства их покупали со скидкой 10%. Это ее побочный заработок или месть за неиспользованную экскурсию????И почему руководство Анекс тура так уперто защищает мошенницу на доверии Викторию Тарасенко???

Анекс тур (Anex tour): почувствуй себя бомжом.

Анекс тур (Anex tur): почувствуй себя бомжом.

23 июля авиакомпания «Турецкие авиалинии» в очередной раз перенесла рейс в Санкт-Петербург. Плановое время вылета: 17:05. Однако, утром 23 июля на сайте мы нашли информацию, что рейс перенесен на 24 июля в 06:25.

«Любимый» тур-оператор сделал вид, что он не знает об этих изменениях и уже в 10:40 приехал за нами в отель LOXIA COMFORT BEACH ALANYA 5* трансферный автобус в аэропорт.
Спустя полтора часа поездки, девушка гид сообщает, что рейс перенесли, и сейчас вас вернем обратно в гостиницу, продолжите ОТДЫХАТЬ.

Когда мы приехали в гостиницу, нас встретили с удивлением и естественно никто не собирался нас заселять бесплатно.

Хотя мы помним слова отельного гида: при любой задержке рейса наши туристы не страдают, им продлевается проживания.
Но такого чуда не случилось.

Отельный гид сказал, что продлевать проживание нам не собираются. Отдыхайте так, как отдыхали всегда.
По его мнению, мы не моемся, не ходим в туалет, не лежим, и как выяснилось, в номер тоже не заходим.
Отельный гид Равиль предложил покупаться на море и помыться в туалете.

Отельный гид создан для того, чтобы просто впаривать экскурсии (на 200% дороже), кстати мы у него ее приобрели, о чем в дальнейшем пожалели; обменивать доллары и евро; говорить, что так опасно за пределами гостиницы и рекомендовать все что угодно, лишь бы это приносило ему прибыль. Все. Поддержки и помочи от него не ждите.

Далее: Туроператору было написано обращение о сложившиеся ситуации, но поддержки и решения проблемы не было. Было сказано - ожидайте.

Сейчас рейс перенесли уже на 07:55 утра. Но Анекс тур публикует у себя информацию, что вылет будет в 23:59 и организует трансфер в аэропорт в 20:40. Вопрос: зачем? Ответ понятен, чтобы ничего не предоставлять. Сначала мы ждём в отеле 8 часов, потом нам надо подождать в аэропорту 8 часов. Хорошее решение проблемы.
Туроператор не думает ни о комфорте , ни об удобстве своих гостей. Наплевательское отношение во всем.

Отмечу, что в 00:00 все туристы только Анекс тура прибыли в аэропорт. Трансфер был без гида, наверное, чтобы некому было адресовать вопросы.
Вопросы были адресованы в аэропорту на стоике информации Анекса: молодой человек ответил, если будете возмущаться, то вообще никуда не улетите.

О турецких авиалиниях: никто не вышел из представителей авиакомпании к людям. За 8 часов ожидания в аэропорту не было предложено: вода и питание, про размещение в гостиницы мы уже молчим. Стоику информацию наити не возможно. Нас просто бросили всех одних.


Все остальные туроператоры с пониманием отнеслись к сложившиеся ситуации и продлили проживание в отеле, в частности Pegas.


Если вы хотите спать на полу в аэропорту, на ресепшене, ходить со своим багажом, быть грязными и уставшими, голодными, ощутить себя полностью никому не нужными - то вам к компании Анекс тур. Знайте, что в решении проблемы компания не поможет. Проблемы туриста - это проблемы туриста.

Хочется сказать, что вам нужно уважительно относится к своим гостям: выйти и по-человечески все объяснить. За все свои мучения мы даже не услышали элементарного «извините».

И еще на десерт: мы покупали путевку на 10 ночей. С 13:07 по 23.07. У нас был вечерний рейс, приехали в отель рано утром и узнаем, что у нас заселение только с 14.07 с 14:00. Т.е. 1 ночь мы оплатили как ночь в самолете? И бонусом еще ночь в аэропорту?

Спасибо туроператору за испорченный отдых. Больше нам с вами не по пути!

Ужасный отель

Взяли тур 23.07.2023 в Египет Шарм-эль-шейх Фортуна 5звезд.
Посмотрели какие могут быть отеле 5 звезд от анекс тура.
И попали в самый ужасный отель Raouf hotels.
Которые туристы сюда приехали, все по программе фортуна или рулетка.
Ощущения анекс тур только сюда отправляет туристов всех по программе фотруна.
НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ТУР ОТ АНЕКСА ВООБЩЕ.ВСЕ УЖАСНО
В номере грязно,полотенец и шампуней нету.воды нет только в барах.
Но они работают после 10
ОЧЕНЬ ОБИДНО И ЖАЛЬ ЧТО ИМЕННО ТАК ПОСТУПАЕТ АНЕКС ТУР.

Заведомое нарушение оговоренных условий экскурсии

Сложилась весьма некрасивая ситуация
Хотела отметить день рождения, ради которого устраивалась поездка, посетив экскурсию в историческое место, не умаявшись в дороге, не поздно вернувшись в отель.
Заинтересовала экскурсия на Памуккале, попросили по пунктам описать экскурсионную программу. Наш отельный гид Ольга эту просьбу не выполнила, но в вкратце сказала, что дорога займёт часа 3, будет завтрак, обед и возможно ненадолго заедут на дегустацию вин, и часов в 17.00-19.00 будем уже в отеле. Так же я на прямую два раза спросила нужно ли будет на месте доплачивать за посещение каких-либо мест в Помуккале. Ольга ответила, что всё включено и там доплат никаких не потребуется.
Как оказалось 3 часа это только до завтрака, после чего около часа нас продержали в винном магазине и до Памуккале ехали часов 5-6. Привезли нас к 12 часам, то-есть в самое пекло! На улице +40, под палящим солнцем, практически нигде нет тени, некоторым посетителям стало плохо и они сошли с экскурсионного маршрута. На гвоздь программы выделили всего два часа, что добавило сложности в и без того сложном маршруте. Объяснили, что если задержишься, то автобус уедет без тебя и объяснили как доехать на такси. Это как-то совершенно не ассоциируется с отдыхом!
Так же, что бы посетить бассейн пришлось доплачивать на месте ещё по 9дол. за человека(что напрямую противоречит условиям тура, который описывала Ольга)
Зато на обратном пути в магазинах мы провели часа 3-4, то есть дольше чем на самой экскурсии. На вопрос можно ли пропустить посещение магазинов, если группа единогласно хочет побыстрее попасть в прохладу отеля, нам ответили, что в каждом магазине автобус должен простоять определённое время по "экскурсионному плану" . Я конечно всё могу понять, но мы хотели посмотреть природные красоты, а не магазины. Более того мы останавливались в магазинах у трассы и водитель оставлял дверь открытой, на солнцепеке температура зашкаливала, пыль грязь... все "прелести".
На обед давали на выбор напитки вода, чай или сок примерно по 100-150мл, остальное платно. Это просто издевательство, как в такую жару взрослый человек этим может напиться?
В отель мы вернулись только в 9 вечера, замученые, уставшие.. конечно же опоздали на ужин и пришлось принимать холодный душ, так как в отеле почему-то на ночь отключают горячую воду.
По итогу Ольга нас дезинформировала:
1. О времени пути на экскурсию
2.О доплатах на экскурсии
3.При этом объяснялась вся важнось этого дня (день рождения) и уточнялось подойдёт ли эта экскурсия для празднования события.
4.С момента оплаты экскурсии Ольга на связь не выходила, звонки и смс без ответа.
В итоге день рождения, как и поездка организованная по случаю этого праздника был испорчен из-за заведомо неверного описания времени на дорогу. Расскажи нам Ольга, что запланированная дорога займёт 6 часов в одну сторону, мы бы не провели 13 часов в автобусе.
Ждём хоть кого го-то объяснения как обещанные 3 часа пути до места экскурсии превратились в 6-7 часов пути в одну сторону.

Настоящий профессионал!

Здравствуйте, меня зовут Мария, мы отдыхали в Турции в июле 2023.
Прилетели в Турцию, сели на Трансфер, утром познакомились с представителем анекс тур Эмраном, он работал в отеле HEDEF HOTELS
бич, спа...
Эмран начал знакомить нас с отелем и отдыхом в Турции, мне больше и больше казалось, что нас разводят на деньги как маленьких котят. Мы должны купить экскурсию здесь и сейчас, не доверяйте людям за пределами отеля ( увезут и оставят),
-"Меня должны перевести в другой отель, поэтому купить только сегодня" короче...
От экскурсии отказалась, хотя и хотела.
Наблюдаю... На завтра Эмран на месте, и послезавтра тоже, ну, думаю, точно обманывал, не приятно.
Я пошла к другому тур агентству, чтобы купить экскурсию, но... Мне отказали, мол корпоративная этика.
Спросите у Эмрана, тогда и продам.
Сталкивают с Эмраном лицом к лицу, я и говорю.
- Вы меня обманывали и я вас боюсь🤣
Он так посмотрел... Приглушил голос и говорит: " А где я вас обманул? "
По итогу выяснилось, что должны перевести, но не перевели, он продаёт, это его работа, ну и другое.
Я купила чудесную экскурсию в Аланью у него, сначала до конца он сопровождал меня, даже про купальник, водичку и полотенце предупредил, встретил после экскурсии.
Эмран говорил, что не нужно сидеть в отеле, Аланья невероятная- он был прав
Эмран говорил, что на улице могут обмануть, при мне не забрали одну пару, они купили тур на улице, опять правда
Эмран говорил, что сразу товары покупать не нужно, торгуйтесь и тоже правда!
Мужу и сыну я купила экскурсию к рыбкам, но сын заболел. Эмран в этом случае помог, к врачу, страховку и возврат денег
Я очень довольна!
Уважаемые руководители Анекс тур.
Обратите внимание!
У вас работает профессионал: продает как бог, индивидуальный подход ( не только со мной), я наблюдала.
Знает все нюансы со страховками, и отдыхом.
Лидер! Подмял авторитетом остальных представителей, его уважают и слушают.
Не упускайте его.

Недавно просмотренные

Spirulina от Be First

Be first Omega-3 + витамин Е 90 гелевых капсул

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Кухни "Мария"

Благодарю Марию за мощнейшую кухню. Она не боится ни сколов и царапин. То что надо для семьи с детьми и двумя взрослыми собаками)

Частное охранное предприятие ФОБР

Нам этот чоп посоветовали соседи, их квартиру пару лет назад ограбили опка они были в командировке. После этого случая заключили с ними договор. Больше никаких ...

Be first Omega-3 + витамин Е 90 гелевых капсул

Спасибо производителю. Принимаю этот комплекс на постоянной основе. Мне 49 лет. Намного лучше себя чувствую. Улучшилось состояние кожи, волос и ногтей. Больше э...

Хелибакт плюс

Во время применения заметила, что желудок стал спокойнее реагировать на еду. Тяжесть после приёма пищи уменьшилась, а общий дискомфорт стал возникать реже. Эффе...

Горный кальций D3 с мумие

Начала принимать этот комплекс после того, как ногти стали сильно слоиться. Примерно через несколько недель увидела, что пластина стала крепче. Результат мне по...

Хонда МСМ Эвалар

Принимал во время активных тренировок. Постепенно суставы стали меньше напоминать о себе после нагрузки, а восстановление проходило комфортнее. Понравился соста...

Эффекс Силденафил Эвалар

Уже через полчаса у меня был стояк! Вот это я понимаю аналог виагры, он оправдывает все свои обещания и помогает избавиться от очень сильно бьющей по мужскому э...