Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1896 отзывов

Безобразная работа отельного турагента

Arin Resort в Тургутрейсе (Бодрум). с 6 по 16.07 из Уфы. Мы с мужем неприятно удивлёны работой отельного турагента от Anex Tour по имени Дарья. Т. к. инфо о трансфере в аэропорт не появилось на ресепшене вообще. Вылет нашли в ин-те за 4 ч до вылета!!!!, т. к. в билетах - 8.50,в расписании стало 4.30. Дарья, трубку не брала. Позвонили по турец. номеру в ваучер в Anex. Итог: 1.сказали что трансфер будет в 00.20, но никто НЕ приехал за нами и в 00.40!!! 2.Взяли такси за 950 лир. 3.Тел.разг-ры с Anex (3 звонка, пока ждали трансфер) - 1900р, Итого 5700р! . Путешествуем очень много лет, первый раз такое! Дарья может только раскручивать на экскурсии за очень большие деньги. Мы просто могли опоздать на самолёт, если б случайно не полезли в интернет. Приехали б к 8.50,ко времени, указанном в билетах. Просим привлечь Дарью и тех кто за трансфер отвечает к ответственности, разобрав нашу ситуацию.

НЕЧИСТОПЛОТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ГИДЫ

Когда мы заселились в гостинице в Анталье, наш отельный гид Алина Инкина предложила поездку в Каппадокию.

На выбор нам были предложены варианты тура:

- обычный без допуслуг стоимостью 239 $ на человека (перелёт Анталья-Каппадокия-Анталья, экскурсии с впариванием всего и вся, обед-ужин, трансфер, проживание в Каппадокии)
- с допуслугой в виде романтического ужина с вином стоимостью 279 $ на человека
Разумеется, мы выбрали второй вариант и заплатили гиду наличными 558 $ за двоих.

Уже в Каппадокии по прибытии в гостиницу вечером выяснилось, что ни о каком романтическом ужине там и не слышали. На моё заявление о том, что у нас (и не только у нас) оплачена эта опция местный гид (турок) по имени Хусеин усмехнулся и сказал: "Ну пусть ваш отельный гид вам его и устроит." К слову, тот же гид после нашей жалобы наплёл, что в экскурсионном автобусе была вода. Не было.

Я сразу же связалась с Алиной, описала ситуацию и своё негодование, на что она ответила: "У нас вообще такое впервые, сейчас будем разбираться. Вы можете купить себе бутылку вина, а я потом вам верну деньги." Сказать, что я охренела, - ничего не сказать.

Вернувшись в Анталью, мы написали жалобу в компанию с просьбой вернуть сумму той самой допуслуги, которая не была оказана. Отельный гид заверила нас, что деньги будут возвращены в течение трёх дней, ибо (цитата) "компания дорожит репутацией" (нет).

За день до вылета в Москву я ещё раз связалась с гидом по поводу жалобы, ответ был: "Я сейчас узнаю напишу" (пунктуация - авторская). Дальше она просто перестала отвечать на звонки и сообщения. Пришлось обратиться на горячую линию компании в Турции. Оказалось, по нашей жалобе был ответ:

"По информации от отельного гида, гости не оплачивали дополнительных услуг (романтический ужин) гиду во время приобретения экскурсии, однако, гид озвучил гостям информацию о том, что дополнительные услуги возможно приобрести на месте. У гостей возникло недопонимание с гидом, гости подумали, что дополнительные услуги включены в оплату данной экскурсии. "

То есть расклад таков: некие люди, действуя от имени Анекс-Тур, могут творить любую дичь, обещать любые сказочные услуги, брать любые деньги, а потом утверждать, что туристам ПОСЛЫШАЛОСЬ и они чего-то НЕДОПОНЯЛИ. А компания будет на их стороне, а не на стороне гостей. Учитывая, что таких, как мы, было как минимум несколько человек только в нашем автобусе, то, выходит, это была коллективная галлюцинация! Чудеса, не иначе.

К основному туру в Анталью у нас нет вопросов, но я вам настойчиво рекомендую не связываться с Анекс-Тур в части дополнительных экскурсий и каких-либо услуг на территории той страны, где будет проходить отдых. Потому что не ровен час, вас кинут, а потом ещё выставят глухим и тупым. А если и решитесь покупать что-то на месте, советую снимать всё на видео.

Надеюсь, нашей "дорогой" Алине Инкиной это кидалово вернётся бумерангом.

Обещания не соответствуют реальности

Хочется оставить негативное впечатление о работе отельного гида Kemran Halil, отель Side Square. Слишком сильно навязывал свои услуги, много наобещал, в результате купили полет на параплане! Была не фиксированная сумма, сказал, что полет продлится 45 минут, а по итогу 15-20 минут, взял доплату за сопровождение взрослого (летал мальчик 16 лет), не было четкого плана, все в попыхах. Услуга не соответствует стоимости! Сами несколько раз уточняли время выезда у гида, сам не проявлял инициативы. На обратном пути ехали с другим некомпетентным водителем, который не знал дороги в отель! Просим проявлять к гостям более внимательное отношение!

Ужасный гид

Хотела бы оставить отзыв о нашем «Гиде».
Самый безответственный, несправедливый, с грубым отношением к туристам, человек.
Никогда , ни в одном отеле, я ещё таких не встречала. Турфирма «Aneks» является одной из лучших фирм, но с такими гидами - далеко не пойдешь.
Имя и фамилия нашего гида: Агафонова Виктория. Этот персонаж думает только о том, чтобы заработать с людей кучу денег, но никак не о своих туристах. На претензии она реагирует грубо и обвиняет во всём своих туристов.
Подробнее о ситуации:
Мы приехали отдыхать в город Side , отель «Bosphorus», она провела с нами беседу и сказала, что у нас входят в стоимость бесплатные трансферы-то есть, машины, которые довезут нас до магазинов. Сказала, что стоит воспользоваться этой возможностью и отправиться в магазин, мы безусловно согласились, ведь для туристов большое значение играет поход по магазинам. Ну лично для нас.
Она сказала, что магазины хорошие, что нас порадовало.
Ну и вот, наступает этот день, мы выбрали 3 разных магазинчика: «Ювелирный», «Кожи и меха», «Текстильный». Цены отпад, конечно, врать не буду, но всё же что-то можно и приобрести, на цвет и вкус, как говорится.
В «Кожи и меха» мы не купили ничего, к «Текстилю» претензий не имеем. А вот «Ювелирный магазин, который расположен в городе «Манавгат» под названием «Olympia» нас разочаровал. Мы купили там серебряную цепочку за 10 000₽ на русские деньги и 2 кольца по 5000₽ и 4000₽(для нас 19 000₽ не маленькая сумма). Придя домой, мы открыли интернет и почитали отзывы об этом магазине, не увидели ни одного положительного, все пишут, что это обман,что не стоит там покупать золото/серебро и что все покупки людей из этого магазина ломались, рвались, трескались..
Как сказано в отзывах, у нас на 3-ий день кольцо «облезло»(стерлось)!
Я уверена, что многие жаловались на это гиду, но она решила закрыть глаза и отправить нас, молодых, неопытных людей в данный магазин)
Мы все прекрасно понимаем, что с каждой нашей покупки им идёт %.
Это первый неприятный случай
Второй случай оказался таким:
Также, при встрече, мы разговаривали, обсуждали моменты различные и она начала навязывать, да да, именно НАВЯЗЫВАТЬ нам экскурсии. Я нахожусь в положении, животик уже видно достаточно не плохо, мы выбирали более безопасные экскурсии, без запрета «для беременных». Много раз нами было сказано, что мы ищем безопасную, спокойную экскурсию, к примеру как «поплавать с рыбками» , на что она предложила нам «5X COMBO и TAZI CANYON SUPER BUGGY&ALL IN ONE(с рафтингом)» и утверждала, что экскурсия действительно безопасная и можно спокойно поездить на баги(это такие машинки). Мы выбрали этот вариант, но не давали точный ответ, так как карта у нас не грузилась из-за плохого интернета, то есть банковское приложение , она начала грубить и говорить:Я ЖЕ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАЛА!!!!
Ну якобы, найдите деньги любым способом)
Ладно, мы оплатили экскурсию, нашли деньги.
Вот и наступает день X.
Мы едем на экскурсию, добрались, потратили силы, нервы на дорогу, встали рано утром.
В итоге здесь нам говорят, что «Ни в коем случае беременным нельзя» это очень опасно!
Итог такой: она не нашла машину даже до отеля мне и я весь день просидела под солнцем, что очень плохо, беременные поймут.
Самый интересный момент в том, что она отказалась возвращать деньги и если бы не экскурсовод, она бы просто нас кинула)
Люди, вы понимаете??
Представляете какой это человек?
Ей абсолютно пофиг на ваши проблемы, на ваше здоровье, ей главное деньги, у неё стоит одна большая цель-заработать!
И что я хочу этим сказать, что всегда читайте отзывы, никогда не видитесь на слова «умных гидов», никогда не рассчитывайте на них - к хорошему не приведет , но ни в коем случае я не говорю про каждого гида, я говорю именно про Агафонову Викторию.
Все мы люди и в любой ситуации нужно оставаться человеком.
Спасибо инструкторам, что предупредили об опасности и я осталась жива, невредима и сохранила своего долгожданного малыша.
Как вы поняли-хорошего ничего.
Я такой человек, что просто так никогда не напишу плохого про людей.
Спасибо за прочтение.
У меня всё.

Сторублевыйфетишист

Астерия - Отель хороший все включено. Семейный, есть все для комфортного отдыха и даже больше. Есть одно огромное НО, Отельный гид DAIR ALIOGLU от анекс тура- местный торгаш который думает, что он умнее всех. На первый взгляд вполне адекватный молодой человек, при первой встрече будет Вам рассказывать о возможных экскурсиях, которые в итоге дороже чем у уличных турагенств (находятся при выходе отеля).  Происходило в моем случае все в таком формате. Хотелось побывать на шопинге в турецком LC Вайкики, почему-то решили побывать в нем через гида, о котором упоминалось выше. Несколько раз уточнив и сделав акцент на желании государственных магазинов, без возможности торга и если это не так мы не поедем ничего в этом страшного, но нас уверили, все тот же самый человек, что это то самое(как ваши торговые центры такой и у вас будет при поездке)
Началось все с того, что не  оказалось автомобиля для поездки по магазинам т.к. Все тот же самый многоувожаемый гид сказал, что машина была к 14.00, хотя у нас в чеке время указано 14.30 (чек выдается при бронировании поездки на конкретное время). Некоторое время спустя, после нескольких махинациий с их стороны по телефону неизвестно с кем, приехал автомобиль. Привез нас данный автомобиль на рынок по продажем шуб и другой подобной продукции, где цены завышены минимум раза в 3, приобретать ничего не стали. При выходе из данного магазина встретила приветливая девушка так же из анекс тура, сказала дальше точно будет Ваш ожидаемый ТЦ с вашими желаемыми магазинами. Некоторое время спустя приехал другой автомобиль и повез нас в предполагаемый нами ТЦ. Внешне при подъезде к нему он выглядел так. Но этот ТЦ оказался еще хуже чем предыдущий, 5 этажей (рынок), и не такой как вы представили 5 этажей разные бутики, это одна лестница и вместо лестничной клетки "типо магазины" с наименованиями известных брендов, цены просто космические, обыкновенная майка, еще раз просто серая майка HM 6000 руб. Так же приобретать ничего не стали и Вам не советую, хотя после данного отзыва наверное не окажетесь в такой-же ситуации. При выходе и данного ТЦ, другие люди с разных отелей, все они без покупок и с такими же впечатлениями(некоторые комментарии с матом) , многие люди с детьми, воды нет, жара. Ждали мы таким составом (человек 40)  час, местные турки организовывают обратную поездку до отеля, в итоге сами водители не понимали куда ехать, т. к. им не предоставляли нормального маршрута. После приезда в отель, сразу подошел и отвлек того же отельного "супер гида" , от подсчёта сторублевых купюр, - почему нельзя было сразу ответить мне на задаваемый вопрос о данной поездке, мы бы просто не тратили время. Он мне сказал, что он перепутал мою поездку в Кемер, с поездкой в Анаталию, поэтому все так произошло. Уважаемый Анекс Тур, убедительно Вас прошу, я понимаю что наверное нехватка с кадрами, но пожалуйста, пересадите его в хостел для уборки номеров, мне кажется ему будет приятно находить оставленные гостями сторублевые купюры, еще можно пересадить его в рекомендуемый им торговый центр,
уж больно ему нравится зарабатывать на шубах, а не делать отдых лучше и комфортнее (никого не хотел оскорбить, рассказал все как есть) эта маленькая неприятность оставила неприятный осадок от поездки в целом.

Гид Рустам.

Гид Рустам самый лучший на планете
Люблю его экскурсии больше всех на свете
Гид Рустам, расскажи нам ещё, ну, ближе
Гид Рустам, ещё не все умерли от кринжа
Эпилог
======================
09/07/2023 года я с семьёй отправилась на экскурсию 3 в 1 за очень немаленькую сумму денег и честно, эмоции скорее отрицательные, чем положительные.

1) Гид Рустам самый "лучший". Он очень вежливый, может по 10 минут говорить "Уважаемые туристы, мои хорошие, есть такой момент, туристы мои любимые, знаете, что, мои хорошие?...", и совсем не двигаясь к сути.
Он очень своеобразно формулирует мысли. Он из тех, кто "начал за здравие, закончил за упокой". Может начать говорить одно, продолжить другим и закончить вообще третьим без какой-либо логической связи.
У меня появился целый цитатник из его рассказов и странных фраз:
1) У меня сложилось впечатление, что Россия, Украина, ср Азия - это всё провинции Турции. Хотела я что-то уточнить, но мы уже начали обсуждать какие-то лимоны и баклажаны
2) "Ван" кошка один глаз голубой другой карий. Глухая, тупая, мышей не ловит, но КРАСИВАЯ!!!
3) "После смерти Александра Македонского историческая история с исторических времён..." Примерно такими разнообразными фразами и велась вся экскурсия.
4)Мустафа паша Кемаль, в последствии Ататюрк(с тур. Отец турков) - составляет 714,578км2. Я так и не поняла, это площадь Мустафы или Турции, но ок
5) Не уходим по итальянски, хлопаем капитану (откуда Италия взялась непонятно)
6) Рождество - отмечаем приход Николая Угодника/рождение Николая?(несмотря на то, что это рождество Христово)
Я прекрасно понимаю, что для него русский не родной язык, но как гид он обязан хотя бы четко формулировать мысли.
2) Разочаровала сама экскурсия. Вместо лодки с прозрачным дном, мы получили два маленьких прямоугольника, в которых не было ничего видно, соответственно древний затопленный город никто не смог увидеть и всё это осталось только на словах. Кормили не вкусно. На винной дегустации очень завышенные цены на вино и сладости, по сравнению с тем же Migros или другими магазинами, в которых мы довелось побывать. Накрутка чуть ли не 400%.
Единственное, Греко - Римский театр и гробницы были очень красивые. Это, пожалуй, единственный плюс.

Ужасно долгий трансфер

Прилетели из Самары 30 июня, трансфеп был в Сиде. Ехали 4 часа!!! Это просто невыносимо, водитель как будто издевался над нами и тащился как улитка, потом на остановке сел поужинать, и вместо 15 мин мы стояли полчаса, а мы с 8 утра не ели!! Нам предлагалось поесть в этой же забегаловке, зачем мне там травиться, если меня ждал ужин в отеле?? Зато назад в аэропорт мы ехали 2 часа при условии, что отелей по пути было в 2 раза больше, а может и в 3.меня просто выбесил этот трансфер, можно же уважать туристов, мы заплатили за этот день полную сумму, а по итогу еле успели на ужин, а рассчитывали еще в море искупаться, в итоге 12 часов дороги, просто кошмар

Хамское отношение отельного гида

Находимся в Турции, отель QUATTRO BEACH. 24.06.23 была встреча с отельным гидом- ELDER KERIMOGLU. Весь разговор был о том, что туристы должны, просто обязаны приобрести экскурсии. На вопрос " Кто уже был в Турции ", мы подняли руку и сказали что в данном отеле не первый раз. Дальше разговор шёл с усмешкой, что мы здесь не впервые и никуда не ездили. Брать экскурсии и нет это дело туристов. На основании этого у гида пропал к нам интерес и что-то у него уточнить нам уже не хотелось. С таким отношением мы столкнулись впервые, когда гид показывает на тебя пальцем и отказывается общаться, если вопрос не касается приобретения экскурсии. Для чего эти бессмысленные встречи? Только трата времени и получить стресс.

Хамское отношение

Отдыхали в Таиланде с 17-27 июня.В принципе претензия только одна, это отношение пофигистическое и хамское сопровождающей в аэропорт, зовут ее Рудакова Ирина. Не культурная, малообразованная, зайдя в автобус элементарно даже не поздоровалась ни с кем, всю дорогу не проронила ни слова, открыла рот за 2 минуты до приезда в аэропорт Пхукета.Дала минимум инфо: сказала что с фруктами без проблем можно в корзине в самолет (хотя гид сказал что нельзя).На мой вопрос кто из них прав, сказала борзо: вот и проверите в аэропорту, кто прав из нас.Ехидно улыбалась, хамила, махала рукой: типа валите уже.В итоге на регистрации у всех корзины отбирали, фрукты заставляли переложить либо с багаж, либо в пакет.Люди все в недоумении от недостоверной информации.Рудакова Ирина очень не компетентный сотрудник, который не может общаться с людьми совершенно.

Испорченная экскурсия

Хочу написать отзыв именно для того чтобы больше не было таких как мы! Отдыхали в отеле Vikingen infinity resort 5*, в Турции была много раз поэтому на встречу с гидом считаю что ходить не нужно, время терять, но товарищ Эмран сказал проявите уважение, ладно и опять втирание экскурсий и потерянное время, ещё и отзыв просит написать , отдали ваучеры , у нас 2 детей 13 лет и 3 взрослых, отправили детей забрать ваучер, но пока не купишь экскурсию то его не отдают! Пришли сами ладно решили поехать, спросили что есть для нашего возраста, чтобы не было скучно, хотели корабль БИК крал, он сказал без проблем ,и все включено и напитки и анимация для взрослых. По итогу заплатили 200 долларов на 5 взрослых, выяснилось что Эмран пробил 46 летнюю тётю как ребёнка, и началось. Везли до Алании на другой пирс и приехали на вонючий корабль совсем не тот, весь обшарпанный, просто треш, 5 часов , смотрели на 5летних детей как они развлекаются , купание в открытом море без спасателей , ужас весь не могу описать, Мы готовы платить деньги но это просто Пи..... Зачем продавать этот тур нам у нас детей маленьких нет, лишь бы навариться, на следующий день этих два товарища пропали из нашего отеля Эмран и Рафаэль два товарища портят людям отдых и нагревают на деньги, люди не покупайте у Анекса ничего наша гребанная экскурсия стоила 18 долларов , наварились на нас, ну им это вернётся и испорченный 1 день отдыха тоже! ЭМРАН И Рафаэль респект вам!

Недавно просмотренные

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...

Последние отзывы

Evalar Laboratory Мультивитамины и минералы для женщин

Обычно в начале осени у меня совсем мало энергии. В этот раз на фоне курса было легче заниматься привычными делами и не отменять планы на выходные. Даже настрое...

Хлорелла Эвалар

В растворе принимать мне очень неудобно, поэтому я перешла на таблетки. К такой форме очень быстро привыкла. Приёмы пищи стали комфортнее, энергии в течение дня...

Инозитол 500 мг Эвалар (Evalar Laboratory)

Я купила баночку с капсулами, потому что на работе был завал. Препарат работает, мне стало проще собираться с мыслями и сосредотачиваться на важных задачах. К в...

Железо липосомальное капсулы Эвалар

Принимала железо регулярно и следила за самочувствием. Со временем перестала чувствовать такую сильную вялость сразу после пробуждения. Теперь утренние сборы пр...

Кофе Эвалар Энергия

Беру этот кофе с собой на работу и пью во время первого перерыва. Готовится быстро, а аромат хорошо отвлекает от офисной спешки. После него мне легче вернуться ...

Когнивия фосфатидилсерин Эвалар

Принимала капсулы, когда пошла учиться заочно. Мне стало проще запоминать основные мысли и потом воспроизводить их своими словами. На занятиях я чувствовала себ...

Кухни "Мария"

Привет данному салону мебели, хорошее место, не зря читала отзывы до заказа кухни, по ним Марию выбрали и не ошиблись, очень хорошо сделали нам мебельную группу...