Анекс тур — отзывы

Отдыхали в Шри Ланке в Галле с 1.02-10.02. работа тур оператора ужасная, точнее она отсутствует вообще! Сначала мы не могли уехать из аэропорта! Далее по приезду в отель на протяжении всего отдыха гид не присутствовал в отеле вообще и ни как с нами не связывался!
Настало время отъезда, мы стали выяснять время выезда, на что нам ответили, что трансфер не назначен, будем выяснять! Выяснили, назначали время, утром приходим уезжать, а у нас НЕТ ТРАСФЕРА вообще! На ресепшен ничего не понимают, гид трубку не берет, представляете какое у нас состояние! Все впечатление об отдыхе испортили! Безответственные сотрудники Анекса!!!! Больше не воспользуюсь точно услугами этого оператора!!!!

На экскурсиях трансфер ,обеды,ужины все было во время!в этом плане отличн!программа подкачивала(завозили в местные фабрики,видимо больше для рекламы.

Прилетели 25.01.23 в утапао.встретили,привезли в отель в 6.00 утра.местных денег не было,обменники с 9.00 работали.селить только с 12.00.в целом нормально отельный гид очень сладко рассказал про экскурсии,но они не стоят тех денег.не советую брать.гиды в автобусе умницы!Сабина и Мадина не давали скучать!рассказывали историю страны и прочее.умницы!

Катя обманывает туристов, обещает поездку на чистейшие острова, а привозит в отель с канализацией в море и с жуткой грязной пеной, деньги возвращать отказывается.

4.02.2023. Шарм эль шейх, экскурсия «Русалочка», на яхте. Автобус опоздал на 40 минут, никто даже не извинился. И экскурсию никто не продлит на эти 40 минут, а стоимость 80💲, с погружением 95$. Задержали нас Из-за того, что кто-то из предыдущих отелей забыл полотенце и возвращался. Я считаю, что это их проблемы, и это не повод возвращаться и задерживать других. Очень неприятно, настроение испорчено.

Заказали экскурсию 'Русалочка ' в Шарм-эль-шейх. Стоимость 80 $. Организация отвратительная, автобус опоздал на 40 минут. 4.02.2023год. Не рекомендую брать экскурсию у Анекс. Берите у местных.

Здравствуйте. 18 января мы прилетели в Паттайю (Утапао) по турпутевке. Получилось так, что дочка потеряла свой телефон по пути от самолёта до аэропорта. Хватилась, когда прошли паспортный контроль. Пробовали обратиться к сотрудникам-тайцам, нас не поняли. При получении тур. ваучера на стойке Анекса, объяснили ситуацию гиду. Она сказала, что это нужно решать с отельным гидом. Дочка очень расстроилась. У автобуса нас встретила гид Венера, но мы только по дороге рассказали про потерю (нам же сказали, к отельному гиду обращаться). Венера записала наши данные, сказала, что вечером нам обязательно перезвонит. И позвонила, и обрадовала, что сотрудники аэропорта нашли наш телефон. Забрать его нужно было нам лично. Заказали такси, съездили, забрали. В аэропорту нам помог сотрудник Анекс тура Роман, проводил куда нужно. Спасибо огромное гиду Венере за отзывчивость!!!

В 5 ноября приобрела тур через агента CORAL TRAVEL .....оплатила тур Anex Tour. через 5 дней мне пришло сообщение, от агента, что Anex Tour отказывает мне в поездке и предлагает другие даты вылета, которые мне не удобны, так как числа вылета были значительно позднее. Не вписывались в мой отпуск. Мне предложили написать заявление на возврат денежных средств. Я написала. Это было 10.11.2022. Сейчас уже 31.01.2023. Возврата нет. Обещают в порядке очереди. Только не понятно какая очередь. Не порядочное отношение компании к своим клиентам.

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями от гидов на Пхукете . Встречала в аэропорту нас гид Олеся , все лицо в синяках запудренное , выглядела ужасно . Очень навязчивая , видела что после 7 часового перелета все туристы устали и хотят спать , лезла с разговорами , микрофон включала на максимум .
Отельный гид Наталья Евсютина еще хлеще пришла сказала « Если экскурсии покупать не будем , то и не обращайтесь к ней!» на звонки не отвечала , просто игнорила и все .
У меня вопрос к руководству « Вы где берете такие кадры ? На помойке ? С ними даже общаться не хочется … бичеватые девушки что одна , что другая» таких я еще здесь не видела , гид должен быть как минимум опрятен и приятен .

Отдыхали в январе 2023 в Дубае в отеле Rose rayhaan by rotana, отельный гид Yasar Musaoglu сразу не понравился отношением, сначала опоздал на встречу с нами на 15 минут, потом заявил что тут вам не Турция и у нас единственный шанс купить экскурсии только сегодня. Информацию об экскурсиях он показывал на экране малюсенького ноутбука, причём кроме поездок на морскую прогулку и на шоппинг, про все остальное что нас интересовало он говорил, что парки IMG Lego Land, Motion Gate и др. это не интересно, а в аквапарках Atlantis aquaventure, Laguna, Wild Wadi water park будет холодно.
В итоге купили у него только экскурсию в 2 парка в один день, он обещал что заберут нас в 9:30 из отеля и привезут к открытию Lego Land и мы успеем в этот день посетить ещё и Motion gate, а отвезут в отель в 18:00 или 19:00 по нашему желанию, машину обещал минивэн, мы оплатили за 3 (2 взрослых и 1 ребёнок) - 480$ он дал нам ваучер и заверил, что время начала тура напечатанное в нем не изменится (эти было существенное условие договора).
Как оказалось гид вводил нас в заблуждение и предоставил недостоверную информацию о трансфере и времени работы парка! Мы начали беспокоиться 10 января за день до начала экскурсии, когда гид не прислал нам билеты, только опять продублировал ваучер и перестал выходить на связь!!!
Каково же было мое удивление когда в ночь перед экскурсией наши знакомые переслали нам голосовое сообщение от гида, что наша экскурсия переносится на 10:50 (т.е. мы пробудем в парке на 1:20 меньше!!!)
Мы начали звонить отельному гиду , но Yasar Musaoglu не отвечал ни в мессенджерах ни по телефону! Мы позвонили в службу поддержки AnexTour и оставили претензию с просьбой вернуть деньги за трансфер до парков и выслать нам наконец-то билеты в парки, претензию приняла Рамиля в 21:46. После этого нам всё-таки написал отельный гид и сказал что ему плевать на нашу претензию и репутацию туроператора, потому что он занят у него день рождения! Мы составили ещё одну претензию в службе поддержки (тел 88007755000) которую приняла Ася в 22:20 которая заверила нас, что о результатах рассмотрения претензии нас уведомят (до настоящего времени нам так и не ответили). В итоге 11 января нас забрали от отеля в 10:50 на огромном автобусе, вместо минивена, никакого экскурсионного сопровождения не было (сопровождающий только раздал нам билеты и предупредил о месте сбора обратно) опять нам объявили что Lego Land не интересный в нем надо только пробежаться.
В итоге в парках мы провели намного меньше времени чем предполагали, трансфер тоже был предоставлен отвратительный (с развозом по отелям 50 человек), никакой компенсации за потерянное время туроператором предложено не было!
Никогда больше не буду покупать здесь экскурсии!