Некомпетентность сотрудников в решение проблемы
Плюсы:
1. С учетом доступных промокодов невысокие цены.
2. Большое число пунктов выдачи.
3. Небольшие сроки доставки (не всегда).
Минусы:
1. Периодически подглючивающий сайт. Иногда заполнить заявку абсолютно невозможно, приходится ждать.
2. Невозможно отследить, где находится отправление. "Передано на доставку - прибыло на сортировочный центр - отправлено в город получателя". Это все.
3. Сырое мобильное приложение. Возможно, это временно. Сейчас им пользоваться не имеет смысла.
4. И, четвертый недостаток, по причине которого больше никогда не воспользуюсь данной службой доставки - полная некомпетентность сотрудников, отвечающих за решение возможных проблем.
Номер отправления 0000162605360, номер последний заявки 5288049. С покупателем была заключена безопасная сделка. Сделка оказалась настолько безопасной, что номер карточки оказался не мой. Причины остались неизвестными, привязылась личная карта, код пришел на контактный номер, 1 рубль списали с моего счета, но прикрепленная карта не моя. Дальше началось:
I В течении 3-х суток выянялось кто должен менять реквизиты Boxberry или Best2pay. Службы поддержки "отпинывали" друг к другу. В конце выяснилось, что этим должны все-таки заниматься сотрудники Боксберри. Подозреванию, не без усилий их коллег из Best2pay. При этом было открыто несколько заявок, которые закрывались по причине решения проблемы без ее решения. О чем я узнавал по факту только пообщавшись с операторами горячей линии.
II На конец 3-х суток все же выяснилось, что менять реквизиты должны сотрудники Boxberry после чего мне отправили письмо с ссылкой. Только почему-то его не оказалось не в полученных, не в спаме. Снова звонок на горячую линию, запрос на повторное отправление. Плюс дублирование информации через форму обратной связи на сайте. С n-количества попытки смог все-таки отправить. Действительно, через 15 минут пришло.
III Полученное письмо пришло, только номер отправления 0000161442673 оказалось не моим 0000162605360, а ссылка показала, что "Произошла ошибка: неверная цифровая подпись". Очередной звонок на горячую линию - отправление 0000161442673 отказное, созданное через сервис Юла.
За это время выяснилось, что:
1) все указанное телефоны, кроме телефона горячей линии, не доступны/по ним не отвечают. Телефон доверия - фикция;
2) сотрудников, ответственных за решение проблемы, как таковых нет;
3) отдела претензий/отдела качества - нет;
4) о процессе решения проблемы не сообщать, только если сам позвонишь на горячую линию;
5) никто ничего не знает, приходится ждать длительное время, чтобы очередной оператор сначала узнал где-то у кого-то предысторию, что создать в очередной раз создать очередную заявку.
На момент опубликования отзыва ситуация не изменились. Реквизиты поменять не удалось.
Последние отзывы
АСАИ БС1 РУС / БС1
Когда понадобились штрих-коды для нашей продукции перед выходом на маркетплейс, обратились в эту организацию. Вопрос нужно было решить достаточно быстро, поэтом...
Новолера ЭПИ
Дедушке назначили из-за приступов эпилепсии, стартовавших после инсульта. Принимает уже третий месяц, приступы сошли на нет. На следующем приеме у невролога буд...
Rich Group (Рич груп)
С января на Алтае подбирал недвижимость чтобы приобрести ее, а потом сдавать, думал что в сезон будет больше предложений, но тщетно. Пока вот с Рич Групп не нач...
Группа компаний 369
Взял здесь машину недавно, пока все ок. Парк большой, видать свои деньги за аренду отбирает хорошо. Менеджеры вечно на связи помогают если надо. Очень рекоменду...
Проверка кредитной истории "Кредистория"
Удобно, когда можно посмотреть мнения других заемщиков перед оформлением кредита или займа. В отзывах много полезной информации, и видно что все отзывы реальные...
Имбиан Лаб
Очень рады, что нашли таких партнеров, как эта ИМБИАН ЛАБ. Их БАДы - это не только точность и надежность, но и уверенность в том, что все будет доставлено в иде...
Альфаксим
У меня срк (синдром раздраженного кишечника) , и Альфаксим это то что надо. Мне есть с чем сравнивать, по цене и по эффективности он лидирует