Помогает бизнесу стать лучше
Пользовался услугами многих провайдеров, Дом.ру в числе худших. Интернет на ровном месте пропадает, мастер если через несколько дней придёт с большой долей вероятности не решит проблему, придёт ещё не один раз с интервалом 1-2 дня, но деньги за не оказанную услугу снимут. А про качество и скорость услуги — это отдельная тема, уже много про это отзывов написано повторятся нет смысла.
Добрый день. В течении двух суток не работает связь, обратилась в тех поддержку, мне два раза отправили техника, но он ни разу не приехал. Только позвонил спросил, что связи нет? Я говорю конечно, что я от делать нечего написала. Т.е полное не соблюдение условий договора. Мало того операторы говорят платить за оборудование которое не работает. Это просто ужасно, такое обращение со своими абонентами. Приняла решение отказаться от ваших услуг.Ул. Южная 1, р. п Полтавка
Регулярно подключают платные услуги и пока не зайдёшь в свой профиль ты об этом не узнаешь!!! Когда звонишь на горячую линию тебе говорят, что ты сам эту услугу подключил!!! Хотели расторгнуть договор, тоже были в шоке! Мы в каболе, нужно выкупить приставку, которой потом ты пользоваться не будешь! Без предупреждения перевели на другую систему оплаты пришлось за раз оплатить более 3-х тысяч рублей! Ужасная компания, что хотят, то творят!!!
Вчера после грозы пропал интернет. В чате официальной группы утверждают, что у них авария и работы по восстановлению ведутся, но у меня сомнения по этому поводу. За сутки точно можно было все решить.
Зависает постоянно,вкладка грузится 3-10 минут,а иногда вообще не грузится.Для телефона не использую,все будет зависать и показывать что не интернета.Обслуживание ужасное.
Раньше пользовались другим провайдером - всё было нормально, но потом его выкупил о великий и могучий - ДОМ РУ.
Постоянные аварии, потри интернета, ремонты - обычное дело при ДОМ РУ.
Но я решил написать пост после их прекрасного (я бы сказал незаконного, но фактически-то законного) подключения "собственного роутера".
Не показали ни документов, ни условий - по факту оформили рассрочку. После обнаружения рассрочки и переплаты в 50% от стоимости самого роутера решил написать в чат-поддержку (которая, к слову, ужасно лагает и вылетает - надо бы нанять нормальных программистов - ага), но мне сказали, что документы вы якобы подписали при помощи смс-кода (долго объяснять, но они не правы с точки зрения клиентского опыта...).
А после этого сумбурного абзаца главное - у них этот роутер с переплатой дикой, обманом (мне документы и условия не показывали - я спросил выставят ли мне счет (подумал, что удобно - просто пополню счет в приложении на сумму списания и всё гуд), на что мне сказали "выставим") ДИКО ЛАГАЕТ, то есть я переплачиваю, меня обманывают, о клиентском опыте я вообще молчу - им там по барабану на него; они привозят мне роутер, который потом нужно перепрошивать
ДОМ РУ - та ещё конторка..
Никогда не подключайтесь к данному провайдеру. Иначе они заблокируют вас во всех каналах связи всего лишь за то, что вы пользуетесь их услугами.
С 2015г. пользуюсь услугами Дом ру, все устраивало до сегодняшнего дня, когда мне выставили счет на 18966,77 руб. при том что мой тариф стоит 739 руб. и с моей стороны за 9 лет не было ни одной задержки. В договоре от 2015г. в п.3.2 написано:Абонент производит оплату Услуг Оператора связи в порядке внесения АВАНСА по тарифам Оператора связи.И первая сумма с моей стороны была внесена в день подписания договора. В соответствии ст.450 ГК РФ Поставщик услуг не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора. Я пенсионер, пенсия 15400 р., все расходы регламентированы (ПФ единоразово две пенсии не выплачивает). Сообщите адрес в Екатеринбурге, куда я могу обратится с претензией, Для суда нужны только официальные документы.
На протяжении месяца с 03.04.2024 года не получается подключить в квартире видеодомофон. Специалисты компании приходили два раза, по 1,5 часа, ничего не сделав, объясняя ,что им необходимо на следующий вызов уходили и отменяли заявку. В очередной раз вызов по заявке с 9.00 до 10.00, но на вызов никто не пришел и не позвонили.
Мало того что пока я в армии был мне ценник почти на три сотки подняли, так ещё и с бонусной программой обман, в приложении когда заходишь во вкладку программа лояльности чётко написано один балл бонусный равен одному рублю, ни слова об изменении программы о том что надо было пополнить баланс на сумму от 3к рублей. Ладно выбил у этих Ебл**в скидку , так эта скидка не суммируется с абонементом, просто исчезла вкладка из приложения, да и гарантий нету что я за абонемент заплачу и мне вернуться эти деньги, так как выгоду от оплаты за получу только через год с момента оплаты и то не факт , учитывая что они условия меняют как перчатки. Не пользуйтесь услугами этих уеб***в.