Помогает бизнесу стать лучше
как только начинаешь задавать поддержке неудобные вопросы про свой тариф, причины повышения цен на твой тариф на 50%, просишь вернуть цену обратно или отключить какую то услугу - поддержка просто тупо не отвечает, потом они соединение разрывают и всё......
ни ответа, ни привета_
гениально, правда? )
Кто думает подключать данного провайдера не советую. Услуги очень плохие, качество отвратительное, после смс от мровайдера о том что договор закрыт в одростороннем порядке, могут начислить задолженность.
Очень давно подключее на этого оператора более 10 лет, но видимо настало время с ним попрощаться. Чем больше проходит времени тем ужастнее становятся оказываемые им услуги. За два последних месяца интернет, а следовательно и телевидение отсутствовали 4 раза, при чем в ряде случаев более чем на сутки. Отремонтировав связь крайний раз, их специалисты клятвенно пообещали, что это в последний раз. И вот воскресенье, вечер и я опять сижу без интернета и телевидения и слушаю их очередные байки про то, что у них "отказоустойчивая сеть два кольца"... Вообщем низкий уровень специалистов, которые не могут поменять своё оборудование или экономия ресурсов. Факт есть факт связи нет. Не подключайтесь к этому оператору.
Повышение тарифов без предупреждения, из заявленных каналов кабельного телевидения работает меньше половины, а интернет вообще плохой. Очень частое отключение, типо ремонтные работы. Плохое обслуживание и высокие цены
Длительное время пользуюсь услугами Вашей компании. Однако в последнее время стало твориться полное безобразие: до абонентской службы не дозвониться, жду по пять минут и более- включают умного помощника. Затем играет музыка, трубку снимает женщина с южно- азиатским акцентом, которая не только не умеет грамотно говорить, каверкая название улицы, предложений, но и на заднем плане разговора слышна нецензурная речь типа: да заеб... она сюда названивать. Затем пытаешься уладить возникшую проблему, в ответ- спорить с Вами не буду, это Ваше право. Заканчиваешь разговор. Спустя некоторое время с номера г. Дзержинск Нижегородской области 337000 перезванивают- и молчат. Это у нас считается прекрасным оказанием услуг! Здорово! Так держать!
Живу в небольшом городе, дом Ру - единственный провайдер, который может подключить скоростной интернет, мы его подключили, потребовалось увеличить зону покрытия Wi-Fi,, и тут началось, мастер в назначенный день не пришёл, меджеры не предупредили об этом, потом выяснилось, что и оборудования в городе нет, оно за 200 км, в Красноярске, но привезти они его не могут, региональный руководитель, решить ничего не может, претензии - хоть запишись, толку никакого, пользуются тем, что они монополисы и откровенно издеваются, если есть малейшая возможность не пользоваться их услугами, воспользуйтесь, сбережете свои нервы и время
Отвратительный интернет, отвратительное тв и отвратительное обслуживание. Каждый вечер возникает одна и та же синяя табличка в телевизоре: ""нет соединения с интернетом, обратитесь в поддержку", смотреть невозможно!. И не дай бог, ещё и телефон по wi fi будет подключен, то вообще тв не работает. В ответ только - перезагрузите всё, а результат нулевой. Регулярно только цены повышают, а качество пропорционально ухудшается.
Подбираю другого провайдера
Давно хотел написать отзыв, но руки не доходили.
Начну с того , что компания на сайте у себя показывает только положительные отзывы и крутит их.
1. Столкнулся с проблемой пинга, на что мне ответили: " Мы предоставляем интернет , а то что касается пинга, тут мы не помощники"
Я был в шоке от ответа специалиста. Ладно, это еще мелочь.
Задавая вопрос почему у меня пинг 140 на европе , как у ребят с Владивостока , мне ответили , что территориальное расположение не влияет , самое главное , какие маршруты выбраны. Прошу изменить маршруты , на что мне говорят , что стоит лучший.
2. Выезд специалиста 500 рублей. Хотя у меня дома подключен только интернет и я плачу 1000+ руб за 100 мб, когда конкуренты берут 300-500 руб за такую скорость.
3. Мне сказали , что мол это я докапываюсь и больше не хотят меня обслуживать , отличный ответ менеджера.
Заключение:
Я могу сказать , что это один из худших провайдеров которым я пользовался.
- Цены овер прайс
- Обслуживание ужасное
- Тех. Поддержка решает вопросы месяцами
- Специалисты вообще не разбираются в своем продукте
Прикрепил фото , как мне протянули кабель в квартиру, там очень "
Самый ужасный интернет который был! Услуги дорожают как на дрожжах и никто не предупреждает! Ощущение, что интернет проходит через Америку! За такие деньги можно и прибавить каналы и скорость интернета увеличить
Качество интернета отврат, но еще хуже - обслуживание. Только вдумайтесь: 3 недели звонили им, просили наладить связь, каждый раз они говорили "ожидайте мастера в течение 2х суток", в итоге уже почти месяц никого и в помине нет. Самое мерзкое что после этого на мой номер звонит их бот и говорит мол "по вашему вызову проводились работы, оцените качество обслуживания". Мало того что нам плюнули в лицо, так еще и спросили понравилось ли. 0/10.