DPD — отзывы

Заказала 03.09. 2021 года все ещё в пути, сами там ошиблись с датой доставки, а кто то виноват, ужасно

30 июля 2021 года службой DPD была доставлена посылка RU054821493. Открыв посылку я обнаружил, что внутри неизвестные мне вещи. Осмотрев внимательно упаковочный конверт я обнаружил на нём имя неизвестного мне получателя. И сбоку криво приклеенный штрих-код той посылки, которую должен был получить я. Предполагаю, что данный штрих-код переклеился при неаккуратной транспортировке. Ну бывает...
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля, где её приняли и обещали разобраться.

Итого, на дворе 21 сентября.

Моя посылка всё также числится доставленной 30 июня. На все претензии написанные в адрес DPD, я получаю фантастические отписки типа "обратитесь к отправителю для урегулирования вопроса".

Как? Как я могу обратиться к отправителю, если он видит в треке, что я получил посылку?

Десять дней посылку не доставляют. Звоню каждый день. Служба Поддержки таинственно сообщает, что она в пути И как вы видите, оказалось, что я уже получала посылку в 2020 году под этим трек номером.

10.09 отправил посылку в Москву. До этого случая - работал с dpd часто- потому что быстро и не сильно дорого по деньгам.... НО!!!
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать, потому что посылка должна была быть на месте максимум 14.09. звоню на горячую линию.... Отвечает девушка с непроизносимым именем, ищет, ищет мой заказ, в итоге еле нашла, заявляет что мой заказ не оплачен , вот Вам номер курьера, сами разбирайтесь.
Звоню курьеру, он уходит выяснять
Выяснилось что произошел сбой программы и оплату не видят и посылка просто продолжает валяться в Новороссийске. Никому до нее нет дела.
Спасибо курьеру, она быстро все разрулила.

Уважаемое руководство DPD! Я понимаю что вам такие как я заказы не нужны, это примерно в год на 12-15 тысяч рублей. Так перестаньте принимать их, обещая скорость и качество. или наберите нормальных профессионалов на работу на горячую линию, которые нормально разговаривают.
А в общем - я из-за вас я не получил своевременно оплату по проекту, и принял для себя решение - буду работать с нормальными грузоперевозчиками, а не с вашей конторой.
Чего всем и советую

С dpd познакомился год назад, когда отправлял документы по работе в Прагу. Они показали себя хорошо, поэтому до сих пор пользуюсь их услугами. Буквально недавно получил от брата велосипед (он отправлял) через dpd, и я смог сам убедиться, что доставляют очень быстро)

Не могут доставить заказ RU057367796. Автоматически меняется срок доставки, статус без изменений. Не советую никому!

Отвратительная организация доставки. В назначенное время не привозят заказ, курьеру не дозвониться. С 10- попытки выясняю, что курьер подстраивается под программу. Круто!!! А мы, живые люди, должны сидеть 24 часа и ждать «ваше величество»-курьера. И ещё за такой сервис деньги платить. Разогнать вас надо поганой метлой!

Самая ужасная Доставка которой пользовался. Сотрудники некомпетентны и грубы. -100 балов больше не буду пользоваться Dpd и не советую

Мой отзыв о курьерской службе DPD!
Хуже компаний по доставке я еще не встречала, хотя очень часто оформляю доставки. даже не понимаю почему с такой компанией сотрудничают интернет-магазины?! Все сотрудники просто невежи, которые разговаривают с тобой как будто ты им денег должен и не платишь. Курьер звонит утром и говорит, что доставит заказ с 14 до 19, будьте дома. Заметьте никто не спрашивает а может ли человек в это время, без всяких согласований. Сидишь ждешь, а в 19 начинаешь звонить и курьер говорит, что у него заказов по данному адресу на сегодня нет, оператор, до которого крайне сложно дозвониться, долго и печально по пять шесть раз переспрашивает каждое слово и цифру, после чего уходит решать проблему минут на пять, возвращается, говорит, что с вами должен был связаться наш менеджер, ты заново начинаешь ей объяснять ситуацию и говоришь, что менеджер тебе не звонил, снова подвисаешь на телефоне минут на пять в ожидании когда этот оператор с кем-то там посоветуется и так раз пять, шесть, а после этого всего тебе говорят: вы сами звоните и узнавайте ваш день доставки! Ребята, да вы потерялись что ли?! При этом еще утверждают про звонки каких-то мифических менеджеров, якобы звонивших неоднократно. Ну может они кому-то и звонят, только вряд ли клиентам! Как руководство компании допускает такое!!! И самое главное, ну если вы не правы, ну хоть извинитесь, скажите это словами и попытайтесь что-то исправить. Нет! зачем? Это пусть все остальные за своими доставками бегают!
Если у вас есть возможность выбирать, даже не смотрите в сторону этой курьерской доставки!!!!
А интернет магазинам хочется пожелать чтобы ради своих клиентов они не сотрудничали с DPD

По возможности никогда не пользуйтесь курьерской доставкой DPD. Лучше сразу самовывоз. Меньше времени потеряете. Но это не точно, ибо пути посылок в DPD неисповедимы. Ваши шансы на удачу 50 на 50. Либо всё будет хорошо, либо всё будет плохо))
1 день ожидания доставки. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Курьер звонит и говорит, что будет через 20 минут. Сижу жду. Через 15 минут приходит сообщение, что посылка не доставлена. Меня, типа, не было дома. Красота. Переношу заказ на следующий день.
2 день ожидания доставки курьером. Приходит сообщение, что посылка передана курьеру. Никто не звонит. Смотрю на сайте - не смогли доставить. Походу я опять не был дома и трубку не брал)) Либо курьеры работают в параллельной Вселенной, где мне начхать на деньги потраченные на товар, доставку и время. Решил забрать сам. Но мне выдают, что при таком условии, если что не так с товаром, то назад они посылку не отправят. Решил ладно, пусть доставляют. Времени до 1 октября вроде много. Может доставят.
3 день ожидания. Сообщений никаких нет. Заказал обратный звонок. Позвонили через часа три. Сообщили, что доставить мне не могут и у меня есть выбор - самому забрать, либо они связываются с отправителем. Я в тихом афиге - бесплатное время ожидания до 01.10.2021, на календаре 16.09.2021. Решил не искушать судьбу с неожиданной пересылкой посылки назад продавцу.
Сутки нужны на перемещение товара. Договорились на счёт пункта выдачи. В пятницу, в 20-48 приходит сообщение, что посылка доставлена в пункт выдачи. Пункт выдачи работает до 20-00, если что. Суббота-воскресенье у пункта выдачи выходной. Компания DPD сделала мой день радостным и незабываемым)) Посмотрим в понедельник, сможет ли DPD сделать меня наконец счастливым сломанной или отсутствующей техникой в посылке. Ведь мне, при таком раскладе, навряд ли что светит, в плане компенсации, от продавца и перевозчика))