DPD — отзывы

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией DPD. У меня небольшой магазин, где продаются медали, кубки и другие награды. Несколько лет назад появилась необходимость на регулярной основе отправлять товары курьерской службой, т.к. разрываться самостоятельно на развозки заказов становилось проблематично, тогда собственно и обратил внимание на службу доставки DPD. Это оказалось верным решением, так как сэкономило кучу времени, смог наконец заняться организацией собственного производства и объемы выросли. Да, случались и казусы конечно. Был клиент, который регулярно раз в месяц проводил турниры и раз в месяц заказывал доставку. На сколько я понял, он привык, что курьер оставлял медали консьержу на ресепшене офисного здания. Но то ли был новый курьер, то ли еще что-то пошло не так. Короче медали уехали обратно на склад, а потом чуть не отправились к нам обратно, еле-еле с участием службы поддержки нашли их и срочно за два часа до турнира привезли их клиенту. Тем самым ДПД неплохо вышел из сложной ситуации. Еще иногда клиенты жалуются, что курьер приезжает без звонка, не попадая в выбранный интервал времени. Справедливости ради, по половине телефонов, которые указаны в таких заявках, я тоже дозвониться не смог.

Отдельно отмечу документооборот. У меня бухгалтер очень требовательный человек. Требования к документам у нее запредельные. Только о ДПД в этом плане она отзывается хорошо. Счета фактуры с печатью в бумажном и электронном виде, все как она любит. Через службу поддержки два раза запрашивал копии - присылали в течение недели.

Всем добрый день!
Ожидал свой заказ с магазина Aliexpress. 08.09.2021 13:50 приходит смс, что могу забрать заказ в пункте выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35). По прибытию называю свое ФИО и код выдачи. Сотрудница данного заведения пошла искать и ничего не нашла. Начала смотреть накладные заказов, которые поступили в этот пункт. При этом статус моего заказа сменился на «Доставлено». Моя накладная тоже была, но заказа не оказалось)) Что за бред то? Накладную доставили, а заказ нет? Сказала придти завтра. Ну что же, вышел и сразу написал данным товарищам DPD везде, где только можно. Сначала мне сказали статус был ошибочный и посылка лежит в этом пункте выдачи, потом сказали, что разберутся и прочие отписки. Дали какую-то почту для вопросов. Но на данной почте никто не отвечает. Вообщем 09.09.2021 прихожу туда, «сотрудница» плетет уже, что ждет какого-то курьера и что не знает когда он будет. На мои вопросы что делать говорит ждите. Ждать чего и сколько?
На данный момент техподдержка отправила в полный игнор, операторы подключаются и тут же отключается. Иногда успеваю спросить, но ответ «ЖДИТЕ».
Что примечательно, данный пункт выдачи открыт под брендом яндекс маркет, но и он не захотел разбираться в этих делах.
В итоге: потерянное время, деньги на бензин, деньги за заказ.
Т.к. спор на алиэксрпессе открыть не выйдет, потому что статус стоит получено, то и денег не видать. Не очень понимаю, почему я должен платить за чужие косяки. Сотрудники не хотят не искать, не решать проблемы, в частности и те, которые сидят в пунктах выдачи.
Никому не рекомендую данный пункт выдачи (г. Курск, ул. Надежды Плевицкой 35) и данную службу (dpd).

Здравствуйте, у меня такая проблема. Посылка должна была прийти 4сентября но доставка от ложилась. Пришла позже. Попросила получить посылку своего молодого человека, не отдали.Самв получить не могу. Сказали сменить получателя. Звонила в службу поддержки, обещали поменять. И велели перезвонить на другой день, перезвонила, ответила девушка сказала не получится сменить, так как посылка уже находиться в офисе доставке. Что за компания у вас такая, я впервые с такой сталкиваюсь. В других компаниях и даже на почте России давно высылают код подтверждения и нет ни каких проблем. У вас же даже решить не удаётся. Предлогали оформить наториальную доверенность, так она стоит дороже чем посылка. В итоге и ребёнок остался без подарка.

Часто выручают меня и мою семью. Удобный трекер на сайте и калькулятор, где можно рассчитать примерную стоимость посылки. К вещам всегда бережно относятся, мы вон бабуле в Череповец из Ярославля дорогущую посуду посылали и приехала без единой царапинки!

Кто умеет считать деньги закладывает на курьерские услуги не первый и не последниие статьи своих расходов. В этом деле главное выбрать золотую середину, где качество предоставляемых услуг будет равняться деньгам, которые просит обслуживающая компания. Я пока только в одной компании заметил равновесное соотношение этих характеристик. И имя ей - ДПД. Тарифы на переовзку у них строго решламернтированыи привязаны к цене на топливо. Иесли она повышается, то только тогда тарифы корректируются. Среди приятных вещей которые есть на дпд, можно оформить пакет услуг на дочерние свои фирмы, которые хоть как-то связаны с основным юридическим лицом. Комплексные скидки в таком случае значительно вляют на раходную часть бюджета компании. По самим курьерами хочется сказать, что все выполянют свою работу максимально качетсвенно. У меня была одна задержка за весь год и то из Москвы в Челябинск из-за каких то непоняток с документами. А так продолжаем работать и дальше

Наша компания осталась довольна. Вежливый курьер приехал вовремя, забрал посылку в Москве. В Санкт-Петербурге доставка клиенту была осуществлена в срок, без малейших нареканий.
Всё отлично, спасибо!

В начале этого года я уже два раза сталкивался с работой службы доставки DPD, И тогда работа этой компании мне крайне не понравились. Сроки доставки посылок не выдерживались, (посылки могли и потерять), курьеры откровенно хамили, служба поддержки совершенно ни за что не отвечала. И вот 4 дня назад мене опять пришлось связаться с этими ребятами. И что?! Доставка прошла как по маслу!!! Отслеживание работает на отлично, служба поддержки - на отлично, доставили вовремя. Даже СМС оповестили и время оговорили. Я был приятно удивлён!

Первый раз пользовалась услугами этой службы доставки. Груз пришел из Москвы в Брянск на следующий день (05.09.21-отправка, 06.09.21 - доставка), все в прекрасном состоянии, курьер Кирилл (отдельное ему спасибо) был на связи, привез посылку точно по времени. Очень довольна.

Ужасная компания! Заказали отправку товара, по телефону указали, что металический каркас кровати и матрац высотой больше 2м - прислали Hyundai Accent! Конечно, не влезло! Я и в свой кроссовер не вместил бы! Прождали ещё 2 часа, приехали газель! Отправили, слава богу! Но не тут-то было! При получении, прождав 6 часов, мне присылают смс, что доставка на другой день, объяснить причину отказались. Кроме того, при получении оказалось, что товар был вскрыт!!!! Не надорван, а весь товар раскрыт!!!!

Товар приняли и не доставили. Теперь звоню и бегаю между магазином и этой ужасной компанией, пытаюсь найти товар и вернуть деньги. Не доверяйте шарлатанам! Не доставляйте грузы этой компанией!!!