DPD — отзывы

Трек номер 87680018608. Заказ с интернет магазина, адрес указан с индексом. В городе 2 улицы с таким названием. Доставку сделать не могут, так как ездят на другую улицу. Для получения и чтения адреса привлекли целого эксперта, чтоб видимо индекс прочитать. Операторы колл- центра, ничего сказать не могут, кроме "ваша проблема на рассмотрении". В очередной раз убеждаюсь, что данная служба доставки не может решать возникающие проблемы в кратчайшие сроки, а работает по каким-то своим регламентам, которые не рассчитаны на удержание клиентов.

Отправили мне груз из Москвы в Санкт Петербург . При отправке был произведён замер сотрудником и озвучена сумма доставки 620 рублей, оплачивает получатель. По прибытии в Санкт Петербург сумма доставки составила 1262 рубля. Оказывается сотрудник при приеме сделал один замер, а на терминале его перезамерили. В результате стоимость доставки выросла в два раза! Притом что изначально сотрудник помогавший оформить отправку, выбрал не ту категорию отправления!

Ужасней компании еще не видела!!!Посылка была оформлена 17.09.21 года и 18.09.2021 года передана курьеру и все,тишина. На мои вопросы операторы отвечают две фразы "у нас нет такой информации" и " вашей посылки нет физически", тогда у меня вопрос, что вы передали курьеру если ее физически нет?!!Я так понимаю надо обращаться в выше стоящие органы. Отношение ужасное!!!!

Неделю мурыжат.Заказал на АЛИэкспресс роутер,неделю сижу на телефоне,2раза адрес не тот,вот только что прислали смс доставка не состоялась оформите самовывоз.Хочется послать на.....

Начитался отзывов, но не так все плохо. Заказал в магазине товар, доставка была Дпд. Магазин выставил срок доставки 13 дней, Дпд на восьмой доставила. При этом московская Дпд оперативно (за день) доставила в Тулу и тут начались танцы с бубном. Неделю доставляли по Туле в постамат. При этом дважды звонил в Дпд, "пинал" их чтобы не расслаблялись. В итоге ставлю 4.

Отвратительный сервис

Отвратительнейшая компания !!!! 24.09.2021 заказали доставку от двери до двери за один день... Сегодня 28.09.2021 - не можем получить ответ что происходит и почему груз не доставлен до сих пор. Каждый день они самостоятельно изменяют дату доставки на следующий. - ЭТО ПРОСТО ДИКОСТЬ !!!!

Заказал с алиэкспресс товар с доставкой за день до получения автоответчик предупредил о назначеной доставке на ватсап пришло уведомление что завтра курьер привезет товар на следующий день позвонил курьер зовут Кирилл привез в назначеное время.Отличная работа компании я доволен работой!Спасибо Кириллу за пунктуальность и отличный сервис!

Самая плохая транспортная компания с какой я сталкивался, моя посылка катается уже четыре дня, по городу, курьеры отказываются привозить посылку после 15 часов, плюсов НЕТ!!!

Продолжение истории, не могу не поделиться результатом рассмотрения претензии. разница авиа и авто перевозки рублей 1000, мне компенсируют 200.
Самое главное Вы извиняетесь.
"Вами не была оформлена официальная претензия. Ответ на запрос был предоставлен 05.08.

Приношу извинения за увеличение срока доставки.
Согласно ФЗ «О почтовой связи»: «Перед физическими лицами Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков доставки в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день просрочки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом».
Также в качестве извинений за задержку, мы зачислим Вам 200 руб. на счет мобильного телефона. Денежные средства поступят в течение 2-3 дней."