Помогает бизнесу стать лучше
Самовольно поменяли дату доставки. Отпросился с работы на весь день, до сегодняшнего дня дата доставки стояла 21.09. И просто взяли и в какой то момент перекинули доставку на завтра. И что я должен делать? На завтра опять отпрашиваться из за вашего безалаберного отношения к пунктуальности? Потеря времени и денег за два дня. Спасибо DPD.
Вы испортились, и это печально!
Доставка в срок - не ваш девиз!
Курьеры назначаются не раньше 11, машины собираются не раньше 13, хотя доставка с 9!Сроки доставки переносятся без уведомления клиентов!Извинений нет!Заканчивают разговор, так как весь "многоликовый" состав операторов ничего не могут, связаться и повлиять на курьеров не могут, поспособствовать решению вопроса не могут, они могут только продублировать дату запланированной поставки!Зачем вам они?!
Купил товар на али, продавец выбрал эту неадекватную компашку. Товар в самару пришел из мск за 1,5 дня 19.09.2021. Сейчас 21 и я посылку не получил, т.е, если 22 так и не получу, то по самаре она путешествует 3 дня. Причем, 20 я получил смс, что какой-то александр взял посылку в 13/00 и уже везет на пункт выдачи. В 16/00 посылки нет, в их поддержке ответили, что этот марафонец александр еще пока не до ехал до вас. С одной части города ехать в другую не самого большого города более 3 часов?! Того же дня, я получил смс, что посылка не доставлена и посылка возвращается на склад. Написал претензию, ответ вообще в ступор ввел:
ожидайте принятия решения в течении 2 дней.
Заказала 03.09. 2021 года все ещё в пути, сами там ошиблись с датой доставки, а кто то виноват, ужасно
30 июля 2021 года службой DPD была доставлена посылка RU054821493. Открыв посылку я обнаружил, что внутри неизвестные мне вещи. Осмотрев внимательно упаковочный конверт я обнаружил на нём имя неизвестного мне получателя. И сбоку криво приклеенный штрих-код той посылки, которую должен был получить я. Предполагаю, что данный штрих-код переклеился при неаккуратной транспортировке. Ну бывает...
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля, где её приняли и обещали разобраться.
Итого, на дворе 21 сентября.
Моя посылка всё также числится доставленной 30 июня. На все претензии написанные в адрес DPD, я получаю фантастические отписки типа "обратитесь к отправителю для урегулирования вопроса".
Как? Как я могу обратиться к отправителю, если он видит в треке, что я получил посылку?
Десять дней посылку не доставляют. Звоню каждый день. Служба Поддержки таинственно сообщает, что она в пути И как вы видите, оказалось, что я уже получала посылку в 2020 году под этим трек номером.
10.09 отправил посылку в Москву. До этого случая - работал с dpd часто- потому что быстро и не сильно дорого по деньгам.... НО!!!
10.09 девушка по телефону принимает мой заказ,
приезжает курьер, оформляет, берет деньги (все норм, уже не раз так делал, курьера уже даже в лицо знаю), и увозит. я спокоен - ведь это DPD, все ок.
тишина..
сегодня 20.09. устал ждать, потому что посылка должна была быть на месте максимум 14.09. звоню на горячую линию.... Отвечает девушка с непроизносимым именем, ищет, ищет мой заказ, в итоге еле нашла, заявляет что мой заказ не оплачен , вот Вам номер курьера, сами разбирайтесь.
Звоню курьеру, он уходит выяснять
Выяснилось что произошел сбой программы и оплату не видят и посылка просто продолжает валяться в Новороссийске. Никому до нее нет дела.
Спасибо курьеру, она быстро все разрулила.
Уважаемое руководство DPD! Я понимаю что вам такие как я заказы не нужны, это примерно в год на 12-15 тысяч рублей. Так перестаньте принимать их, обещая скорость и качество. или наберите нормальных профессионалов на работу на горячую линию, которые нормально разговаривают.
А в общем - я из-за вас я не получил своевременно оплату по проекту, и принял для себя решение - буду работать с нормальными грузоперевозчиками, а не с вашей конторой.
Чего всем и советую
С dpd познакомился год назад, когда отправлял документы по работе в Прагу. Они показали себя хорошо, поэтому до сих пор пользуюсь их услугами. Буквально недавно получил от брата велосипед (он отправлял) через dpd, и я смог сам убедиться, что доставляют очень быстро)
Не могут доставить заказ RU057367796. Автоматически меняется срок доставки, статус без изменений. Не советую никому!
Отвратительная организация доставки. В назначенное время не привозят заказ, курьеру не дозвониться. С 10- попытки выясняю, что курьер подстраивается под программу. Круто!!! А мы, живые люди, должны сидеть 24 часа и ждать «ваше величество»-курьера. И ещё за такой сервис деньги платить. Разогнать вас надо поганой метлой!