DPD — отзывы

20.08 - курьер не приехал и не забрал посылку , поскольку не успел, в комментариях указал , что якобы посылка не была готова к отправке.
23.08 посылка должна была быть доставлена получателю, но ее не выдали по каким-то причинам. Перенесли на 25.08
25.08 мне сообщили что сегодня груз доставляться не будет. После нескольких часов ожидания все же сообщили , что груз будет доставлен. Но груз не был передан получателю. о моих просьбах указать причину я не получила ответа. После длительных звонков , ожидании на линии и выяснения - мною был отправлен запрос на доставку по другому адресу и другому получателю , поскольку вынуждены забрать посылку через свое доверенное лицо. Доставка по новому адресу была назначена на 1.09.21 и в этот день она тоже не была доставлена, пояснили , что по каким-то техническим причинам невозможно доставить посылку сегодня. Перенесли на 2.09. При повторном звонке на мою просьбу доставить в первой половине дня посылку как можно скорее мне ответили , что комментарий проставят , но это носит лишь рекомендательный характер. При выяснении и уточнении как мне можно проконтролировать доставку на 2.09 - сотрудник просто вешает трубку. Сотрудники на телефонной линии некомпетентны - переключают с номера на номер , ожидание составляет более 20 минут при каждом переключении. Иногда просто вешают трубку. СМС- уведомления не приходят. При просьбе взять на контроль - или соединить с компетентным сотрудником -так же отделываются общими фразами. При просьбе выяснить : все ли в порядке с моей посылкой, цела ли упаковка - отвечают , что нет возможности соединить меня с терминалом.
ВЫВОД: ЭТО ПРОСТО КАКАЯ-ТО АДОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!

Заказывал чемодан, оплата при получении, в интернет-магазине, срок доставки был указан через 2 дня 27 августа, привезли в пункт выдачи через 6. Сроки были критичны, т.к. отъезд, и билеты куплены. Бот в телеграм сразу отвечает заготовкой, что запланирована доставка на 30 августа, а что не привезли раньше, так это посылка вовремя не поступила в филиал доставки. Филиал доставки это Ростелеком, работает до 18, уведомление пришло в 18:30, считай вовремя привезли, не придерёшься. Когда пошёл получать оказывается карты к оплате не принимают, нужен паспорт, номера заказа не достаточно, но в сообщении о доставке про это ни слова не сказано - неудобно. Думаю, если бы оплатил сразу при заказе, то не дождался бы заказа.
Представитель DPD, а что вы всё спрашиваете номер заказа, где он не указан, а где его указали молчите без ответа? Не получается разобраться?

При поступлении посылки до окончания срока бесплатного ожидания даже ни разу не позвонили. Но самое интересное, что после окончания срока бесплатного ожидания, будет не платное ожидание, как казалось бы, а просто отправка посылки отправителю обратно, без какого-либо предупреждения. Итог: отправили, уже оплаченный мною товар стоимостью 12 000 руб. обратно в Китай. Конченная контора!

ПОзвонили в офис Барнаула, дали подтверждение на срок доставки до дверей.
Самая срочная отправка это авиа. Сообщили стоимость превышающую авто пяти кратно по моему. Мы согласились, оплату произвели здесь же. Время открытия офиса. Но тут началось: как же мы не обратили внимание на бардак, еще на самом входе у компании бардак, кругом мусор, поломанные паллеты, окурки прямо под ногами многолетним слоем. Приемщица грубиянка, грубит прямо в лицо улыбаясь, это Барнаул. В общем мы попросили их привезти в срок объяснив ситуацию, но сроки были сорваны, звоня на третий день мы понимаем что на самом деле то авиа перевозки нет, они везут нашу срочную посылку на авто, не сообщив нам о изменениях и на третий день она только попала в Новосибирск в сортировочный центр, в очередной раз сообщаю что сроки доставки нарушены, нам ни кто не звонит и не сообщает об этом, а просроченная посылка через несколько дней попадает в наш город. Но и тут они не теряются, если Вам нужна посылка, приезжайте получайте. Хорошо, мы сделали это, но Вы должны нам вернуть деньги, потому что не выполнили все условия. Мы приехали в офис, там нам отказали принять заявление сообщив что это делается только через сайт, но прошел почти месяц и на наше заявление, жалобу опять же никто не позвонил, ни то чтобы вернуть деньги. Люди остерегайтесь, посмотрите сколько их филиалов в вашем городе и найдите достойную организацию.

10 августа посылка принята для дальнейшей транспортировки, доставка назначена на 24 августа, в назначенное время с 9.00 до 18.00 курьер не изъявил желания доставить посылку, позвонил после 18.00 и сказал что часа через 3 прибудет на место (при том, что оператор DPD озвучил, что якобы курьер пытался со мной связаться и конечно же никаких пропущенных звонков я у себя не наблюдал, даже у оператора мобильной связи запрашивал расшифровку звонков). После этого начался цирк, курьер не позвонил, в дверь не стучал, под него пришлось менять свои планы и дожидаться. После ожидания назначенного времени курьером, начали одолевать сомнения, что курьер не приедет, зашел в личный кабинет и обнаружил, что посылка уже едет обратно на терминал, телефон соответственно у курьера недоступен. Начал звонить операторам на горячею линию, с оператором составил устную претензию на курьера. На почту поступило письмо с номером регистрации 47238 от 24.08.21 в котором указанно, что ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней, который так и не поступил(неоднократно звонил оператору, он мне утвердительно говорил, что направил ответственным для направления мне ответа, результата никого). Начал звонить повторно, оператор сообщает, что посылку мою уже не могут найти на терминале, назначили ответственное лицо для разбирательства, никаких ответов, звонков и уведомлений по моему заказу до сих пор не предоставлено, операторы поголовно направляют дополнительные запросы на терминал, но специалисты со мной по неведомым причинам не желают связываться, доставка назначена на завтра, курьер в наш населенный пункт направляется только по вторникам, посылки формируются для отправки за 4 дня до назначенного времени, статус на сайте до сих пор по состоянию на 31.08.21 висит как готова к отправке, номер заказа RU055567493. Отдельное удовольствие это попробовать воспользоваться обратной связью через вотсап, бот не пробиваемый, живого человека так и не дождался, аккаунт мертвый, никто не занимается обратной связью.
Это второй заказ через данную курьерскую службу, с первым история тоже не прошла гладко, курьер попал в аварию (озвучил оператор) и доставку отложили на целую неделю. Не надейтесь на обратную связь и быструю доставку вашего отправления, рекомендовать компанию не могу, доставкой разочарован, уже и не знаю дойдет до меня отправление или нет.

После оформления заказа компания изменила сроки доставки, ладно, я сама слежу за движением оплаченных мной заказов, на назначенный день 29 августа с 9,00 - 18.00 до 15.00- тишина, интерисуюсь в чем дело, оказывается просто не успевают!!!
Дальше веселее - в 22.02 приходит смс - извините, не успели. Опять тишина. В 9 утра приходит следующая смс, привезут 30 августа, без предварительного уведомления и согласования. Неужели в компании думают, что оплатив заказ- клиенты только и делают что сидят дома и смиренно ждут, когда их облагодетельствуют оплаченной доставкой?! С яндекс маркетом в срочном порядке пытаемся выйти из создавшегося положения путем изменения и дня и адреса доставки и.... Получаю письмо:
...
Доставка Вашего заказа Яндекс.Маркет 59615633 (D0008555831) назначена на 31.08.21.
Если Вы не сможете принять заказ, груз будет возвращен отправителю в связи с окончанием срока хранения. ....

Господа, представители транспортной компании! Как Вы умудрились стать ведущей международной службой. лидером?! Или сами себе это звание присвоили?

Мой заказ с Алиэкспрессс затащили в удаленный пункт выдачи, находящийся в районе Гидростроителей. При этом в службе поддержки мне нагло врали, что это мой поставщик напутал с адресом доставки, но при получении заказа выяснилось, что это их вина. Мало того перепутали адрес доставки, нагло мне врали так ещё и категорически отказались доставить мой заказ в удобный мне пункт выдачи. В результате пришлось ехать за заказом через весь город по пробкам, теряя кучу драгоценного времени.

Второй раз воспользовался , и второй раз через попу все.По телефону и на сайте одна информация, в итоге курьер говорит только в понедельник привезёт . Ещё матерится и трубку бросил
И не важно документы ли это

Ожидалась доставка из интернет магазина на 25.08.2021. Не доставили под предлогом, что не было электричества и постамат не работал (хотя позже указали что ошибка транспортной компании) . Опомнились 27.08.2021. Перенесли дату доставки на 28.08.2021 и другой постамат. И опять тишина. Звонки ничего не дают. Обычные отговорки - ждите. Точных сроков доставки не говорят.

Отправлял посылку в другой город для родственников через ДПД. По началу волновался как дойдет, не помнут ли или потеряют. Но все прошло отлично, сказали что даже коробка была чистой и не помятой, спасибо ДПД.