Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов

Худшая ТК из всех, с кем довелось работать.

Черт меня дернул воспользоваться доставкой Авито, которая работает с DPD. Доставка посылки, отправленной покупателю 3 августа до сих пор (сегодня 27-е) не осуществилась. Даты переносятся каждые два- три дня, причем причины в колл-центре озвучивались несколько. Сначала это было повреждение посылки, потом пункт приема отказывается принимать отправление без объяснения причины (нонсес), потом оказывается статус у посылки был не правильный, из-за этого не принимал пункт выдачи, исправим. И опять пункт не принимает без объяснения... В итоге оформил через справочную возврат, который уже спустя сутки никак не оформится. Шарага, не связывайтесь.

Наступил на те же грабли...

Ухх. Работал я с ДПД до 2017 года включительно, после огорчился отношением к клиенту и враньём водителей компании и перестал работать. Недельки две назад связались со мной менеджеры компании ДПД и уверяли что уровень обслуживания поднялся и контроль за сотрудниками осуществляется на высшем уровне. Ну думаю раз так, дай отправлю.

Дозвонился до менеджера [email protected], просил оформить мне заказ по телефону, он так лояльно давайте я вам скину доступ, а вы как нибудь сами. На вопрос нужна ли доверенность от юр лица, сказал не знает... Ну думаю лады, пытаюсь оформить, а не могу. Написал письмо "личному менеджеру", в ответ пришло "Вам необходимо связаться с кредитным контролем и решить вопрос с задолженностью" которой не может и не могло быть(вот так клиентоориентированная компания работает). Ну думаю фиг с ним, водитель уже едет с тонной груза оформит и отправит на месте, а не тут то было. Через пол часа звонок от водителя мол груз не принимают поскольку договора нет(хотя старый был), на просьбу передать трубку оператору чтобы узнать что быстренько сделать надо чтобы груз отправить услышал ни с кем разговаривать не хочу и не буду идите к менеджерам. Водитель пошел к менеджерам, а по горячей линии связался и узнавал что мне нужно чтобы груз отправить(ответила Виктория, единственный адекватный человек, ибо только она знает что, куда и кому надо и все сама сделала). Через пол часа звоню водителю спрашиваю как там, а там у менеджеров обед, сидят в кабинете кушают и пускай весь мир подождёт. Мне перезванивает Виктория с горячей линии параллельно и говорит мол договор возобновили, только в базе чуть позже появится, можете говорит пока разгружать и она попросит быстрее оформить груз. И самый сок, у водителя запрашивают доверенность! 1,5 часа там мотался и кто бы сказал что доверка нужна!

Короче, отправил я водителя в тот же момент в другую ТК, ибо там отправка возможна без доверенности и за 15 минут и без моего звонка!

Были бы грамотные сотрудники, то предложили бы минимум два варианта о которых даже я знаю:
1. Мы живём во времена электронного документооборота и можно было отправить скан копию доверенности.
2. Можно отправить от имени физического лица, а плательщиком сделать третье лицо.


ИТОГ: единственный нормальный человек Виктория из горячей линии, всем остальным пофигу. Таких клиентоориентированных сотрудников просто нужно увольнять без разбора полетов.

Надеюсь многие почитают и обойдут стороной данную компанию.

Номер клиента: 1018002704, адрес терминала: г. Уфа, ​Электрозаводская, 2а.

Обратите внимание на офис в г. Бийске

Доброго времени суток , уважаемый претензионный отдел! Прошу вас обратить внимание на офис, который находится в славном г. Бийск , по ул. Мамонтова .
Последние три месяца очень ханское отношение к корп.клиентам , ну и такой же сервис...
Таким темпом вы всех крупных клиентов очень быстро потеряете (слава Богу на рынке хватает ТК) , благодаря своим "замечательным" сотрудникам...ну или их хамоватой начальнице.

очень плохо!

21 августа был заказан товар. На 24.08 до 14.00 назначена доставка.
24 звонила курьеру сама и предупредила, что до 17 только смогу получить посылку. Сказал, что успеет. В 19.00 курьер перезвонил снова и сказал, что якобы я поменяла интервал доставки на вечерний и сможет привезти в 20.00. Ок, ждемс. В 21.30 позвонила курьеру снова. Сказал, что уже в моем районе. Окончательно устав ждать легла спать в 23.30. 25 августа товар снова на доставке. Курьер, звонивший уже полтора часа назад везет товар, как он выразился, в течение часа. Судя по отзывам товара я не увижу. Хорошо хоть не оплачивала пока ничего.

минус тысяча

DPD обманщики. Заказал от АЛИ товар, его отправили. До границы отслеживался а потом тишина. Выяснил что товар отправлен был компанией DPD, связался с ними и вежливый персонал ответил что они его отправили обратно продавцу, якобы я сам позвонил и отказался от своего товара за который я заплатил не малые деньги а между слов я услышал что я сумасшедший который платит деньги а от заказов отказываюсь.
Доказательства того что я отказался от товара предоставить мне не могут и послали к продавцу.
Короче узнавайте у отправителя какай транспортной компанией отправляют и ели DPD то отказывайтесь от покупок.
P.s скорей всего сами украли а мне голову морочат.

Привезли, все хорошо))

Обычно пользуемся ДПД на работе, а тут делал заказ в интернет магазине, думал цену ломят. Но вышло кстати норм. Привезли как и планировал.

Самый худший руководитель терминала м15 Мария Геннадьевна

Уважаемая руководства, обратите внимание на руководителя м15 в Москва. Ни в какой терминал нет такой поток куриеров как на м15 я работал там руководитель без причины и объяснений уволили она убирает хороших курьеров, научных, такое ощущение что она хочет терминал угробить на этом терминале самые худшие показатели

Ужасная компания

Самая худшая компания среди подобных. Написал претензию-не ответили. SMS о доставке не присылают. Посылку надо ждать ВЕСЬ ДЕНЬ!!! Другие компании с утра звонят и согласовывают хотя бы приблизительное время. Или сам может забрать-у DPD этого нет. Последний раз связался.

Жуткая контора

1.5 месяца не привозят в свой пункт выдачи со своего же склада. Звоню, ничего не меняется. Переключают со специалиста на эксперта, и обратно. Ни с места.
Говорят что составляют какие то запросы и претензии, что перезвонят через сутки , и... тишина. Прикалываются и издеваются.
Просто привезите в пункт!! Я заберу САМ.
Неделя из Китая и 1,5 месяца по Москве. Идиотская доставка.

За неделю управились

Обычно когда в магазине делал заказы у них автоматом шла доставка. А тут заказал кроссы в другом магазине и здесь был выбор доставки ДПД. Я конечно сначала парился что не дойдет, но кроссы эти только в этом магазине были. Ну в итоге привезли норм, за неделю управились

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

Альфаксим

Последние отзывы

Альфаксим

Я обычно до последнего терплю и надеюсь, что само пройдет, но тут вообще без вариантов было. Поехали на дачу, наелись всего подряд, и, похоже, что-то было не оч...

ЧОП Форсад

С начала года с ними работаем и пока проблем не возникало. Хорошо выполняют свои обязанности и услуги стоят нормально. Серьезных минусов не нашли. Так что, могу...

cdek.shopping

Искала для мамы в подарок сумку, но в магазинах выбор скудный, модели все одинаковые какие-то. Случайно увидела на cdekshopping сумку Tamaris , именно то что на...

Матч ТВ

Компетентность комментаторов в футболе заканчивается их личными предпочтениями. Кто-то сильно любит Швейцарию… ну зачем так? ….Нельзя так свое мнение навязывать...

ООО "Сахтревэл"

Я обязательно приеду на Сахалин ещё раз, а может и не один - это место очень завораживает, здесь столько всего интересного, здесь так красиво, здесь такая дивна...

Золотое Яблоко

Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 ию...

Гель для увеличения мужского достоинства Andractim D'umor

Если хотите заказать то через тг можно "tg @andraktim_apteka " Низкая цена доставка по всей России оригинальный французский гель заказывайте пока есть в наличии...