Ужасно, посылку отправили мне 27 августа , тариф оптима, и оператор сказала, что доставка будет 31 августа. Сейчас же выясняется, что посылка только 1 сентября прийдет в Самару. Это как ? Когда была оговорена дата ?Мы уедем первого сентября, и как быть ? Почему нет заинтересованности в клиентах ? Это просто кошмар, намеренны пожаловаться на эту компанию.
Занялся на карантине преобразованием своей квартиры в уютное место для посиделок с друзьями. Заказал раскладной стол, доставка была дпд. Стол пришёл в полной комплектации где-то за неделю.
Черт меня дернул воспользоваться доставкой Авито, которая работает с DPD. Доставка посылки, отправленной покупателю 3 августа до сих пор (сегодня 27-е) не осуществилась. Даты переносятся каждые два- три дня, причем причины в колл-центре озвучивались несколько. Сначала это было повреждение посылки, потом пункт приема отказывается принимать отправление без объяснения причины (нонсес), потом оказывается статус у посылки был не правильный, из-за этого не принимал пункт выдачи, исправим. И опять пункт не принимает без объяснения... В итоге оформил через справочную возврат, который уже спустя сутки никак не оформится. Шарага, не связывайтесь.
Ухх. Работал я с ДПД до 2017 года включительно, после огорчился отношением к клиенту и враньём водителей компании и перестал работать. Недельки две назад связались со мной менеджеры компании ДПД и уверяли что уровень обслуживания поднялся и контроль за сотрудниками осуществляется на высшем уровне. Ну думаю раз так, дай отправлю.
Дозвонился до менеджера [email protected], просил оформить мне заказ по телефону, он так лояльно давайте я вам скину доступ, а вы как нибудь сами. На вопрос нужна ли доверенность от юр лица, сказал не знает... Ну думаю лады, пытаюсь оформить, а не могу. Написал письмо "личному менеджеру", в ответ пришло "Вам необходимо связаться с кредитным контролем и решить вопрос с задолженностью" которой не может и не могло быть(вот так клиентоориентированная компания работает). Ну думаю фиг с ним, водитель уже едет с тонной груза оформит и отправит на месте, а не тут то было. Через пол часа звонок от водителя мол груз не принимают поскольку договора нет(хотя старый был), на просьбу передать трубку оператору чтобы узнать что быстренько сделать надо чтобы груз отправить услышал ни с кем разговаривать не хочу и не буду идите к менеджерам. Водитель пошел к менеджерам, а по горячей линии связался и узнавал что мне нужно чтобы груз отправить(ответила Виктория, единственный адекватный человек, ибо только она знает что, куда и кому надо и все сама сделала). Через пол часа звоню водителю спрашиваю как там, а там у менеджеров обед, сидят в кабинете кушают и пускай весь мир подождёт. Мне перезванивает Виктория с горячей линии параллельно и говорит мол договор возобновили, только в базе чуть позже появится, можете говорит пока разгружать и она попросит быстрее оформить груз. И самый сок, у водителя запрашивают доверенность! 1,5 часа там мотался и кто бы сказал что доверка нужна!
Короче, отправил я водителя в тот же момент в другую ТК, ибо там отправка возможна без доверенности и за 15 минут и без моего звонка!
Были бы грамотные сотрудники, то предложили бы минимум два варианта о которых даже я знаю:
1. Мы живём во времена электронного документооборота и можно было отправить скан копию доверенности.
2. Можно отправить от имени физического лица, а плательщиком сделать третье лицо.
ИТОГ: единственный нормальный человек Виктория из горячей линии, всем остальным пофигу. Таких клиентоориентированных сотрудников просто нужно увольнять без разбора полетов.
Надеюсь многие почитают и обойдут стороной данную компанию.
Номер клиента: 1018002704, адрес терминала: г. Уфа, Электрозаводская, 2а.
Доброго времени суток , уважаемый претензионный отдел! Прошу вас обратить внимание на офис, который находится в славном г. Бийск , по ул. Мамонтова .
Последние три месяца очень ханское отношение к корп.клиентам , ну и такой же сервис...
Таким темпом вы всех крупных клиентов очень быстро потеряете (слава Богу на рынке хватает ТК) , благодаря своим "замечательным" сотрудникам...ну или их хамоватой начальнице.
21 августа был заказан товар. На 24.08 до 14.00 назначена доставка.
24 звонила курьеру сама и предупредила, что до 17 только смогу получить посылку. Сказал, что успеет. В 19.00 курьер перезвонил снова и сказал, что якобы я поменяла интервал доставки на вечерний и сможет привезти в 20.00. Ок, ждемс. В 21.30 позвонила курьеру снова. Сказал, что уже в моем районе. Окончательно устав ждать легла спать в 23.30. 25 августа товар снова на доставке. Курьер, звонивший уже полтора часа назад везет товар, как он выразился, в течение часа. Судя по отзывам товара я не увижу. Хорошо хоть не оплачивала пока ничего.
DPD обманщики. Заказал от АЛИ товар, его отправили. До границы отслеживался а потом тишина. Выяснил что товар отправлен был компанией DPD, связался с ними и вежливый персонал ответил что они его отправили обратно продавцу, якобы я сам позвонил и отказался от своего товара за который я заплатил не малые деньги а между слов я услышал что я сумасшедший который платит деньги а от заказов отказываюсь.
Доказательства того что я отказался от товара предоставить мне не могут и послали к продавцу.
Короче узнавайте у отправителя какай транспортной компанией отправляют и ели DPD то отказывайтесь от покупок.
P.s скорей всего сами украли а мне голову морочат.
Обычно пользуемся ДПД на работе, а тут делал заказ в интернет магазине, думал цену ломят. Но вышло кстати норм. Привезли как и планировал.
Уважаемая руководства, обратите внимание на руководителя м15 в Москва. Ни в какой терминал нет такой поток куриеров как на м15 я работал там руководитель без причины и объяснений уволили она убирает хороших курьеров, научных, такое ощущение что она хочет терминал угробить на этом терминале самые худшие показатели
Самая худшая компания среди подобных. Написал претензию-не ответили. SMS о доставке не присылают. Посылку надо ждать ВЕСЬ ДЕНЬ!!! Другие компании с утра звонят и согласовывают хотя бы приблизительное время. Или сам может забрать-у DPD этого нет. Последний раз связался.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич
Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...
Национальная лотерея ( National Lottery)
Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Заказывала штрих-коды для нашей новой линейки продукции и осталась в полном восторге от сервиса! Процесс оформления оказался невероятно простым и быстрым. Все к...
Энлигрия
Прописала эндокринолог, так как я сама не могла скинуть вес, а это необходимо по здоровью. Сейчас благодаря Энлигрии наконец могу соблюдать все рекомендации вра...
Вино Cantiani
Вино Каниани Саперави Мерло мне понравилось. Вкус ягодный, ближе к вишне и черной смородине, есть легкая терпкость, но пьется приятно. Я бы не сказал, что это в...
Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …
Очень удобный формат обучения полностью дистанционно. Порадовало, что не нужно посещать здание института лично
gadgetbazar.kg
Заказывала в магазине технику для дома, по цене получилось заметно дешевле, чем я ожидала. Заказ оформить было легко, менеджер быстро ответил на вопросы. Единст...