DPD — отзывы

17.11.20 отправили посылку из Екатеринбурга в Новый Уренгой, нужно было доставить за три дня, выбрали самый дорогой тариф, за 60 кг посылки заплатили 33000 руб. 21.11.20 Посылка должна была быть в Новом Уренгое, так как 21.11.20 ее должны были на вертолёте везти дальше на север. Смотрим отслеживание 20.11.20 в аккурат к вечеру, срок доставки вдруг поменяли на 23.11.20. Звоню, прошу, умоляю, ничего не обещают, говорят звони на следующий день. На следующий день и через день ничего не обещают и ничего не делают (выходные дни). В результате посылку доставляют 23.11.20 (вместо 20.11.20) в тарифе Классик - чётко указано 3 дня, за это и платили такие большие деньги.Пишем претензию и вот на нее ответ:
Уважаемые партнеры, добрый день!
Срок доставки заказа по накладной DPD № RU042537763 был увеличен. Приношу вам искренние извинения за неудобства.
Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России в случае увеличения срока доставки по услуге DPD Classic Исполнитель должен оплатить пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки. Если эта сумма не превышает 100 рублей, Клиент отказывается от предъявления претензий.
Поэтому, к сожалению, мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета.
Надеемся на понимание.
Спасибо!

Такой доставки у меня ещё не было, никогда больше не соглашусь на отправку этой компанией, признали свою ошибку, но товар утилизировали, не попробовав, отправить его мне снова, хотя товар я не получила по их ошибке. Смс оповещения не было. Не советую... Можете остаться без товара и денег, как в итоге вышло у меня, заказывала товар на новый год. Спасибо за испорченное настроение и утилизацию моего товара.

Не связывайте с данной компанией !!!!!!
При отправлении сотрудник дпд сам упаковал нам вещи , так же сотрудник дпд примерно посчитал стоимость в 5-7 тысяч руб , мы им поверили так как мои знакомы точно такой же груз по габаритам отправляли в итоге при получении это " примерно к оплате " вышло 16 тысяч ,но это не все мы попросили дату на 23.11 и попросили к определенной дате , но груз приезжает 18.11 и 18.11 нам говорят что его привезут естественно мы его принять не можем только уже к оплате не 16 тыс а 19 тысяч якобы за то что груз выехал хотя мы вашего работника !!!!! просили обозначить дату доставки на 23.11
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ !!! Одни обманщики некомпетентные сотрудники ! Суммы придумывают с головы !!!!

Так уж получилось, что пришлось воспользоваться услугами данной службы доставки, потому что интернет-магазин, в котором я 2 раза заказывала товары работал только посредством DPD. И оба раза я столкнулась нервотрепкой и не компетенцией работников.
Первый раз заказ был оформлен с учетом промокода со скидкой. Мало того, что служба доставки некорректно указала мой адрес, а значит мне пришлось изменить адрес на верный, после чего перенеслась и дата доставки без моего ведома. Так еще и сумма заказа была указана неверно, выше на 640 рублей, то есть DPD просто не посчитали мой промокод за скидку. Позвонила оператору, на что мне сказали, что я должна заплатить НДС с покупки. Решить данную ситуацию помог интернет-магазин, где был оформлен заказ, они связались с компанией и сказали им указать сумму, указанную в накладной. Доставка заказа опять перенеслась, извинений конечно не последовало.
Второй заказ оформила, опять некорректный адрес, перенос срока доставки на удобный день для компании и доставку надо было ждать в течение дня. Позвонила доставщику с просьбой привезти заказ до 17:00, так как вечером мне нужно было уехать, на что курьер мне ответила, что у нее есть заказы и поважнее и если я хочу получить свой заказ раньше, то надо подойти к ней и забрать. В итоге в этот день мне никто так и не позвонил. Ближе к ночи мне сообщили, что заказ в этот мне доставлен не будет и надо выбрать другой день. Заказ так получен не был.

Заказала в магазине, который работает с dpd. Перенести заказ невозможно, уже второй день бегаю за них сама. При звонке на горячую линию оператор говорит, что все перенесено, но на следующий день приходит сообщение, что с вами не согласовано. Ужасная компания.

Ждала 2 дня доставку, в итоге пришлось ехать самой, курьерами вообще дела нет, они так и говорят, на горячей линии "ничем не могут помочь, к сожалению". Что это за сервис такой? Почта России и то лучше работает! Просто дичь какая-то! Ведь можно было позвонить, уведомить что не приедут, всякое бывает. Не связывайтесь с DPD, это потраченные время, деньги и нервы! P. S. : Заказ был ко дню Рождения, ну и соответственно именинник его не получил вовремя.

Здравствуйте. Сколько посылка будет лежать на таможне? Уже неделю лежит. Заказ был быстрой доставкой, а теперь не успеет прийти к нужной дате AEPU0002082470RU2

Хоть служба поддержки работает замечательно. А вот на выдаче вы столкнетесь со сложностями.
по некоторым обстоятельствам пришлось изменить способ выдачи с доставки по адресу на самовывоз.
И вроде на сайте изменялся споб доставки на САМОВЫВОЗ, тем не менее для барышень что там сидят это пустой звук. Я сомневаюсь что они вообще обратили на эти МЕЛОЧИ внимание
Когда пришла забирать мне сказали
- Ну бегите за водителем! Если он еще не уехал. Мы вашу посылку отправили на доставку.
Весело, бегать за курьером.
В ходе разбирательств почувствовала себя на почте, в самом звхолустном городке. Где ленивый оператор даже мышкой ленится пошевилить. Ай молодцы.
Весьма порадовала смелость сотрудницы
-Если вас что-то не устраивает. Пишите Жалобу!
Только вот вопрос, содействуют ли эти ЖАЛОБЫ, конечно риторический. Иначе сотрудники так себя не вели

Последний раз пользуюсь услугами DPD!
Посылка за 10 дней (+7 дней по Китаю) дошла от Владивостока до Новосибирска. Обещают доставить через 10-12 дней. Другую посылку оформленную в тот же день с еще более удаленной территории (Гонгконг) Почта России уже привезла за 8 дней. Мало того - узнать фактическое место нахождения посылки (уже дней пять робот говорит что вручение ЗАВТРА!) стоит у DPD огромных усилий.
P.S. При заказах на Ali пишите продавцу сразу: !!!NO "DPD" delivery company!!!
Продавцы обычно учитывают Ваши пожелания!

дпд самая наихудшая тк по уровню сервиса и общению с клиентами. почта россии просто красавчики на их фоне. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДПД