DPD — отзывы

Мне не пришло уведомление о посылке и ее просто отправили обратно продавцу! Ну просто идиоты! Я начала звонить не сразу и поэтому срок хранения истек, первый раз с таким сталкиваюсь. И мне же еще нужно с продавцом о претензии договариваться, когда по виде DpD такая ситуация. У низ или топ менеджеры слабоумные, не могут организовать бизнес или владелец жмот и не платит людям нормальную зарплату и работают как прийдется! Проблема всегда сверху!!! Деньги и посылку я так и не получила, не велика сумма чтобы с Китайского продавца требовать прензию, но хочу всех предостеречь на будущее!

Абсолютно отвратительный сервис, даром что компания международная и вроде как лидер на рынке.
Заказал доставку DPD Packet (номер OPS00013576) из Бийска до Новосибирска (нормативный срок доставки, судя по информации на сайте – 1 рабочий день, и это самое важное, так как отправили мне лекарства, которых не нашлось в Новосибирске). Отправитель передал посылку на пункте приёма 13.11. Нас предупредили, что день приёма не учитывается, а также не учитываются выходные – странно, но об этом позже.
17.11 во вторник выясняется, что посылка до сих пор лежит на пункте приёма, и курьер её не забрал. Очень долго разбирались, объяснили тем, что там произошла ошибка в программе, поэтому посылку «потеряли» у себя.
18.11 в среду курьер забрал посылку с пункта приема в конце дня только, соответственно только 19.11 в четверг она попала в распределительный центр Бийск. И то, об этом узнали только потому, что отправитель постоянно держит связь с пунктом приема и ему сообщили, что посылку передали курьеру. Нормальной информации на сайте в отделе слежения за отправлением так и нет.
Прошло уже 4 рабочих дня, не считая день приема посылки не пункте приема и двух выходных дней, а посылка до сих пор в Бийске.
На горячей линии кормят завтраками, тычут носом в какие-то 5 дней нормативной доставки (хотя по информации на сайте это ничем не подкреплено, либо написано где-то, что очень трудно найти) и по сути не делают абсолютно ничего для решения проблемы.
Извините, конечно, но это что угодно, только не Экспресс-доставка за 850 рублей. За эти деньги можно найти водителя на Bla-bla-car, который с удовольствием доставил бы пакет от двери до двери и немного подзаработал бы.
Итог: для такой цены доставки просто ужасно долгие сроки, никакой гарантии, что посылка доедет ко мне до конца этой недели у меня нет.
Уровень сервиса низкий. И вообще, скажите мне – что это за ещё выходные? Я сам работаю в транспортной грузовой компании, которая занимается железнодорожными перевозками. Так мы возим уголь, щебень и лес, и почему-то держим связь с клиентами чуть ли не круглосуточно и у нас нет понятия выходной или праздничный день, потому что именно это и называется сервисом! Решение проблем клиента – это сервис, а не тупой бот в вотсапе или во вконтакте, который отписывается дежурными фразами.
Ещё смешнее становится, когда понимаешь, что компания себя-то обезопасила. В случае такой вот доставки DPD Packet, которая обошлась в 850 рублей, штрафная пеня в сторону исполнителя будет начисляться в размере 0.1% от суммы услуги за день просрочки, а это составляет 85 копеек! Но подать претензию клиент сможет, если сумма пени превысит 100 рублей, что составляет без малого 118 дней. То есть они могут посылку у себя держать почти полгода, и заплатят за это всего 100 рублей. Браво.
Компания для меня отныне в черном списке. Для курьерской доставки обращусь в СДЭК или Деловые линии, у них по крайней мере цены пониже. А если некуда будет торопиться – отправлю Почтой России. На удивление даже они сейчас начали оперативно работать.

Здравствуйте. Мой номер
заказа D0005051869. Заказ прибыл в Норильск ещё 13 ноября. Мне сообщили по телефону, что в Дудинку будет доставка 16 ноября. Я прождала целый день, но увы, ничего не доставили. После 17-00 перезвонили и сообщили, что доставку перенесли на 18 ноября. Причины переноса я так и не знаю. 18 ноября я опять же прождала весь день и опять нулевой результат. Но на этот раз даже не звонили. Вечером я попыталась выяснить через мессенджер причину. Мне написали, что доставку перенесли опять и уже на 20 ноября. Причина- не смогли связаться с покупателем, т.е. со мной. Но это ложь наглая! Я целый день ждала и никто мне не звонил! Меня интересует привезут ли мне заказ и когда? Или специально тянут до времени, что бы потом ещё содрать за хранение? Я не могу съездить до Норильска и забрать, поэтому и была оформлена доставка до дверей. Полное безобразие.

Заказали на Ямаркете премиум корм для собак. Доставлен через две недели DPD пакет весь продырявленный мышами или крысами (уже вторая такая поставка через DPD). Качество обслуживания опустилось до безобразного. На складах DPD антисанитория и полный бардак. Будьте внимательны, не повторяйте наших ошибок. N заказа D005077557.

Ни кому не рекомендую эту компанию, заказ переносят каждый день на следующий, то не успевают, то грузчиков нет.......девушки конечно извиняются за доставленные неудобства но толку от их извинений нет. Ужасная компания!!!!!!

Добрый день. Заказала книги в " Читай Городе", 2505680, доставка обещалась 13.11 с 9 до 18. Точного времени, конечно же, как обычно, сказать никто не может. Т.к это будний день, я, само собой находилась на работе. Курьер перезвонил, по другому адресу доставку не повез, но это еще можно понять. Я переоформила доставку на боижайший постомат, написали, что доставлено будет 16.11. Но ни пароль для постамата, ни каких больше сообщений мне не поступило. После обращения в поддержку, оказалось, что заказ отправили обратно.

Очень не приятная ситуация, заказ мне нужен был к конкретному времени. Даже не попытались предложить вариантов. И не плохо было бы понимать, что в будни люди работают и, даже если нет, то не могут находиться дома с 9 до 18 не выходя и ожидая курьера, не плохо было бы хоть какое то понимание, когда прибудет курьер. В период нашей ситуации с короновирусом, службе доставки следовало быть чуть более лояльной к клиенту. Очень обидно. Спасибо.

В интернет магазине заказала товар, доставка осуществлялась через ДПД, с 13.11.2020 уже 2 дня выдают курьеру товар и под конец дня он его обратно возвращает- согласно истории состояния . Когда звоню на горячую линию робот сообщает, что доставка перенесена на завтра, в мессенджере вацап робот написал, что я сама перенесла доставку(хотя ничего переносила). Если завтра не доставят буду делать отказ. Хорошо хоть что заказ мною был оформлен наложенным платежом.

Доброго времени суток господа и сегодня я поделюсь с вами о одной из самых отвратительных доставок под названием DPD.
Кстати номер для отслеживания
D0005102735
Как водится по традиции посылка провела сначала на приеме несколько дней, за день преодолела 200 км в мой город и затем ленивый курьер что бы не ехать в пункт доставки поставил статус в заказе "Превышение по весу и /или габаритам". Я не поленился съездить в место вручения и увидел что там огромное полупустое помещение куда моя посылочка размером с лист А4 и весом 800 грамм туда бы точно поместилась. Сейчас посылка катается в неизвестности несколько дней в городе и все из за ленивого курьера.
Вот такая история друзья, вряд ли буду советовать эту транспортную компанию....

Пункт выдачи ДПД на ул. Моисеенко 23., редко можно застать открытым, на двери висит табличка, "что якобы отошли скоро будем", по факту где то болтаются не понятно, посылку в итоге не получить!

Сталкивалась с компанией Dpd трижды:
1. Заказывала в интернет магазине LG стиральную машинку, транспортная компания привезла ее мне и предложила беременной девушке самой выгрузить ее из их машины, когда я отказалась они просто уехали. Горячая линия сказали что услугу разгрузки я заказать не могу, это может сделать только отправитель, предложили мне самой нанять грузчиков и сидеть с ними с 9 утра до 18 часов ждать доставки. Ситуацию смогла уладить только обратившись в интернет магазин.
2. Заказывала пылесос дайсон, доставка с 9-18, прождала до этого времени и уехала домой, доставка так и не появилась, зато в отслеживании на сайте появилось что заказ выдан получателю. Обратившись по горячей линии мне сказали что не могут дозвониться до курьера и предложили ему дозваниваться самой, и вообще у них висит статус доставлено значит нечего им и звонить. На следующий день другой курьер мне все же привез заказанный и оплаченный пылесос после долгой ругани с оператором по телефону.
3. Сегодня в очередной раз столкнулась ч чудесным сервисом dpd. Время доставки не известно, курьер позвонил один раз когда я не смогла ответить, тк укладывала ребенка спать. Перезвонила ему через пол часа на что он сказал что раз я не взяла трубку то он не поедет ко мне, он просто решил даже не приезжать, хотя я весь день его ждала... горячая линия как всегда ничего решить не может.
В общем, сталкиваясь с этой транспортной компанией будьте готовы что придется бороться за то, чтобы получить свою доставку. Видимо принцип работы такой: не мы для клиентов, а клиенты для нас.