DPD — отзывы

Здравствуйте
Посылка из алиэкспресс которую заказала месяц назад, находится в пункте выдачи по адресу Казань ул.даурская 38,, но который день ее нам не выдают, причину толком не объясняют.
По горячей линии ваши операторы тоже не могут ничего объяснить.просто тянут время, просят ожидать пока загружается информация​ и через 5-7 минут ожидания прерывают связь..
Заказываю звонок через ваш сайт.
Мне звонят но молчат в трубку 10-15 минут и только через столько времени начинают говорит или просто прерывают связь без слов через столько времени ожидания!
если вы там заняты и не можете говорить зачем тогда звоните ??
Может вы мне объясните в чем дело?

Доставка по городу из магазина Икея в пункт выдачи в заявленный день (с 11 до 20) выполнена не была. Перевозчик жутко подвел. Переадресация на другой адрес ( с центрального терминала, где сейчас находится посылка) занимает 2 дня!

Дернул же черт связаться опять с это конторой. 10 дней идет посылка из Астрахани в Санкт-Петербург и конца и края не видно. На сайте при проверке сдвигаются сроки доставки и нарушаются вновь. Как игра какая-то.

Заказ из Москвы до Сочи шёл замечательно! Все легко отследить! После того как оказался в Сочи я так и не смог узнать адрес где лежит посылка, все общения с операторами из других городов у которых информации не больше чем на сайте! Один говорит свяжитесь с курьером в день доставки! Второй утром в день доставке говорит что курьер не назначен и назначается до 14.00 и мне прийдет смс! Третий говорит что курьер уже развозит! Сам курьер говорит что будет только после 19.00! По регламенту с 9.00 до 18.00! В общем с самого утра жду посылку и ещё даже не получил! Все бояться сказать хоть какую то информацию на встречу не идут и понимания никакого нет! Очень недоволен обслуживанием!

В начале июня вызвала курьера из DPD отдала ему посылку и деньги 1000 руб. за доставку, он выдал мне квитанцию. Спустя почти 2 месяца посылка не доставлена. Курьер, взявший деньги за посылку, отрицает этот факт, поэтому посылку удерживают на их складе. А в квитанции, которую он мне выдал на посылку и деньги нет чека и упоминания, что он взял деньги. Короче, они стали требовать повторно оплатить посылку. Длительная переписка, наезды курьера-вора, вот что меня ждало в ответ на мою жалобу в DPD/ В итоге я согласилась оплатить доставку 2 раза. Но посылка по-прежнему не отправлена. Посылка- это возврат в магазин Уникло вещей, DPD их партнеры, другого способа возврата нет. Похоже, что дважды заплатив за доставку в DPD я назад своих денег за возврат вещей могу не получить.

Доставка должна была быть в пятницу. Продала весь день - тишина. Позвонила курьеру - "А, ну мы были в соседнем доме, а про вас забыли..." Сказал, что через час привезут, но позвонил робот и сказал, что доставка переносится на понедельник. Курьер больше не отвечал. Вот вам и срочная доставка...

Была заказана доставка документов в Канаду, т.е. международное отправление. Документы были отправлены 13.07.2020г. Прошло больше недели. Изначально по вине сотрудника международного отдела Мамедовой Дарины были неверно оформлены документы, из-за чего груз пришлось возвращать назад. На протяжении всего этого времени не получаю совершенно никакой обратной связи от сотрудников ТК "ДПД РУС". Мало того, что оплаченную сумму за международную доставку отказываются возвращать, так еще и потребовали оплату возврата. После согласия оплатить возврат они вообще замолчали! По словам колл-центра, сотрудники общаются только по электронке, однако со мной почему-то не общаются.. Далее, сотрудники колл-центра абсолютно неквалифицированы! Ни на один вопрос ответить не могут. Ответ под копирку на протяжении недели - С вами свяжутся по электронке. Все телефонные разговоры стала записывать. Отправила жалобу в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей. Если не получу ответ в течение ближайшего дня, то буду обращаться в Транспортную прокуратуру и далее в суд.

Добрый день. Такого хамства я ещё не встречала! Заказ на промежуток 13-18, ждала курьера дома специально, звонка об опоздании не было. Позвонила сама, услышала кучу хамства от курьера Александра. Курьер:" я не знаю когда доставлю, вы 6 Ая в очереди, у вас промежуток доставки другой, доставка в 21:45 , смотрите лучше когда делаете заказ"! Все это в грубой форме, спорил. Попросила назвать время приблизительно доставки. Получила такой ответ :" я не ваш личный курьер !" Жаль не записала звонок. Столько хамства услышала! Мне даже пришлось попросить курьера , так не разговаривать со мной! В общем доставку так и не получила! Только потратила день на ожидание и выслушала совсем не лояльного сотрудника. Можно нормально объяснить о задержке, предупредить.

Заказывала из Москвы товар до Алтайского края груз идёт 9 рабочих дней почта России доставляет быстрее, т.к необходимо было груз срочно воспользовались транспортной компанией. Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией!

Ждала доставку от офиц.магазина YVES ROCHER.. Пришло сообщение от вашей компании DPD, что в пятницу 17июля,в течении дня будет доставка (с телефоном и именем доставщика)Так как мне надо было отъехать на 1,5ч с 16 до 17.30, я перезвонила доставщику, предупредить и спросить приблизительно во сколько он будет.Был ответ:я еще со склада только отъехал, позже позвоню,перед доставкой.Я на 1,5ч отъехала,приехала,сидела ждала звонка до 21ч, НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ... Тогда я стала звонить доставщику,телефон не доступен..И через 5минут приходит сообщение от DPD ,что до меня НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ, ПОЭТОМУ ДОСТАВКА ПЕРЕНОСИТСЯ.. Вообщем дальше,если коротко -это продолжается третий день подряд, никто не звонит, а приходит от робота сообщение,что ваша доставка опять переносится..Так не работают!!!Это издевательство и надувательство.Разберитесь в ситуации,хотя наверное она не единственная.. Спасибо за испорченные выходные