DPD — отзывы

Была заказана доставка документов в Канаду, т.е. международное отправление. Документы были отправлены 13.07.2020г. Прошло больше недели. Изначально по вине сотрудника международного отдела Мамедовой Дарины были неверно оформлены документы, из-за чего груз пришлось возвращать назад. На протяжении всего этого времени не получаю совершенно никакой обратной связи от сотрудников ТК "ДПД РУС". Мало того, что оплаченную сумму за международную доставку отказываются возвращать, так еще и потребовали оплату возврата. После согласия оплатить возврат они вообще замолчали! По словам колл-центра, сотрудники общаются только по электронке, однако со мной почему-то не общаются.. Далее, сотрудники колл-центра абсолютно неквалифицированы! Ни на один вопрос ответить не могут. Ответ под копирку на протяжении недели - С вами свяжутся по электронке. Все телефонные разговоры стала записывать. Отправила жалобу в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей. Если не получу ответ в течение ближайшего дня, то буду обращаться в Транспортную прокуратуру и далее в суд.

Добрый день. Такого хамства я ещё не встречала! Заказ на промежуток 13-18, ждала курьера дома специально, звонка об опоздании не было. Позвонила сама, услышала кучу хамства от курьера Александра. Курьер:" я не знаю когда доставлю, вы 6 Ая в очереди, у вас промежуток доставки другой, доставка в 21:45 , смотрите лучше когда делаете заказ"! Все это в грубой форме, спорил. Попросила назвать время приблизительно доставки. Получила такой ответ :" я не ваш личный курьер !" Жаль не записала звонок. Столько хамства услышала! Мне даже пришлось попросить курьера , так не разговаривать со мной! В общем доставку так и не получила! Только потратила день на ожидание и выслушала совсем не лояльного сотрудника. Можно нормально объяснить о задержке, предупредить.

Заказывала из Москвы товар до Алтайского края груз идёт 9 рабочих дней почта России доставляет быстрее, т.к необходимо было груз срочно воспользовались транспортной компанией. Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией!

Ждала доставку от офиц.магазина YVES ROCHER.. Пришло сообщение от вашей компании DPD, что в пятницу 17июля,в течении дня будет доставка (с телефоном и именем доставщика)Так как мне надо было отъехать на 1,5ч с 16 до 17.30, я перезвонила доставщику, предупредить и спросить приблизительно во сколько он будет.Был ответ:я еще со склада только отъехал, позже позвоню,перед доставкой.Я на 1,5ч отъехала,приехала,сидела ждала звонка до 21ч, НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ... Тогда я стала звонить доставщику,телефон не доступен..И через 5минут приходит сообщение от DPD ,что до меня НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ, ПОЭТОМУ ДОСТАВКА ПЕРЕНОСИТСЯ.. Вообщем дальше,если коротко -это продолжается третий день подряд, никто не звонит, а приходит от робота сообщение,что ваша доставка опять переносится..Так не работают!!!Это издевательство и надувательство.Разберитесь в ситуации,хотя наверное она не единственная.. Спасибо за испорченные выходные

Добрый день!
Задержали доставку на одну неделю. В контактном центре обманывают, 2 раза звонил и 2 раза называли ложную информацию. Не рекомендую, клиентский сервис на нуле.

Отправил посылку покупателю от авито доставки 24 июня 2020 года . Сказали ориентировочная доставка 30 июня... Занавес....... 30 июня пишут, что доставка отложена до 6 июля.... Занавес... Жду..... Тишина 6 и 7 июля. 8 июля звоню в ДПД говорят ,что посылка на складе , тут у меня взрыв эмоций... Эти говнюки не работают от слова ВООБЩЕ. ПАРАЗИТЫ... Посылка до сих пор в космосе т.е. ни у меня ни у получателя сегодня 19 июля, жду ... а нервы-то сдают... Дабы не быть голословным пишу номер отправления RU 035589865

Заказал телефон с доставкой DPD. Очень быстро дошёл до моего города, думаю, что заберу, но нет. В выходные отдыхает главный терминал, курьеры, все. Мне уезжать в понедельник, а я не могу получить телефон, что за бред. Как в экпресс доставке могут быть выходные НА ГЛАВНОМ ТЕРМИНАЛЕ, ладно какие-то мелкие, не очень востребованные, но главный то должен работать, почему я все выходные должен ждать и не могу получить посылку.

Операторы отдельная тема. В пятницу мне девушка сказала, что я могу поменять на самовывоз и мою посылку перевезут в пункт выдачи, который работает и в выходные, я радостный согласился. В субботу звоню узнать, что там с моей посылкой, сначала отстоял очередь в 15 минут, а мне говорят, что курьеры не работают и нельзя перевести в нужный мне терминал, но главный мол работает и она сейчас уточнит, мне нужно остаться на линии. В итоге ещё 25+ минут ждал и меня просто скинули. Перезваниваю и опять попадаю в очередь, жду ещё 18 минут оператора. И о чудо, третий оператор осведомлён и говорит мне, что придется ждать до понедельника в любом случае, потому что ни главный терминал, ни курьеры, никто у них там не работает в выходные.

хуже доставки не было в указанный день доставки ничего ни доставляется переносят дату доставки без всякого предупреждения ,сроки доставки не соблюдаются -отвратительно !!!

Добрый день. Оцениваю опыт работы с вашей компанией на 0. Разместил заказ RU035816733, онлайн было изменить нельзя, звонил ваш оператор отменил по телефону. На следующий день самовольно создал еще 1 заказ и в итоге мне мне вместо моего заказа RU035820262 поступило 2 заказа RU035820262 и RU035841030( который я не заказывал) в итоге назначили лишнюю оплату вместо 1332 оплатил 2574. Хотя...

Курьеры работают хорошо! Но вот услуга оповещение хромает по полной. То пришлют СМС о доставки, но вот этот день доставки так и не дождалась. То ,наоборот, курьер доставляет, но оповещения не поступало. В последние пол года это стабильное!!!!!