DPD — отзывы

Плюсов нет, одни минусы. Спустя неделю общения с сотрудниками тех. поддержки не получилось получить свой заказ оформленный в интернет магазине.
Заказ должен был быть доставлен в пункт самовывоза, но до него так и не добрался, причину выяснить мне не удалось, сотрудники отвечают шаблонными фразами постоянно делают "запросы" которые не приводят ни к какому результату. После трех звонков в поддержку мне сказали, что заказ, который не поступил в пункт выдачи отправили обратно отправителю, кто и по какой причине сотрудники не объяснили.
Вернуть заказ из возврата тех. поддержке также не удалось, о чем мне представители компании сами решили не сообщать, при последнем звонке мне посоветовали "оставить претензию на сайте, так как выдавать мою посылку мне никто не будет, потому что ее уже отправили отправителю"
Такое ощущение, что в компании вообще не слышали про нормальный сервис клиентского обслуживания и даже не пытаются выполнять обязательства, за которые они получают деньги

После выпуска с таможни Внуково, часть посылок по трекам перестает отслеживаться. Мелкие посылки по отзывам пострадавших на форумах в черную дыру не затягивает, они как правило поступают в DPD на следующий день.
А вот дорогие исчезают бесследно! Для установления момента исчезновения посылки были сделаны звонки и запросы в таможню Внуково а также к таможенному брокеру Юнитрейд. По информации от таможенного брокера их работа заключается только в растаможке МПО. После прохождения процедуры таможенной очистки посылка отправляется на склад временного хранения таможни и больше Юнитрейд к этим МПО не имеет отношения. Со слов сотрудника таможни я на момент звонка был примерно 50-ый с такой же проблемой в отношении именно DPD и что все вопросы нужно адресовывать к курьерской службе. В компетенцию таможни не входит обязанность вызывать курьеров DPD для забора посылок с таможенного склада.
Но операторы горячей линии DPD признавать факт существования моей посылки отказываются. Мол нам ее никто не передавал. Т.е. по логике DPD все же таможня сама им должна привезти эти посылки, или может таможенный брокер, а может непосредственно китаец должен сопровождать посылку в пути следования? Так ведь таможня как и Юнитрейд как мы ранеее выяснили доставкой посылок не занимается, а китайцы уже заплатили деньги DPD за доставку.
На текущий момент ответов на вопросы что происходит с МПО после прохождения таможни от DPD добиться не возможно. Почему DPD отказываются выполнять свои обязанности по доставке посылок с Aliexpress?

Со стороны покупателей Aliexpress ситуация выглядит как если бы в DPD изобрели черную дыру куда засасываются дорогие посылки и исчезают безследно за горизонтом событий в 90 дней после которых можно открывать спор на Aliexpress.

Доставят когда им заблагорассудиться какбуд то вас и не существует, невкоем случае не обращайтесь к ним, организованна работа просто крайне плохо , курьеры что хотят то и делают как будто вам одолжение сделают что вообще когда нибудь доставят. Операторы при обращении предлагают подождать 2-3 дня для выяснения обстоятельств. Один из операторов дал телефон администратора курьеров что бы я разобрался. Когда я ей позвонил она рассмеялась и сказала что три года уже там не работает. То есть представляете что за контора.

Полностью согласна с мнением предыдущих клиентов компании. Дата доставки меняется произвольно, даже без уведомления клиента, целый день прождали курьера напрасно, а по телефону можно услышать только вежливый автоответчик. Если бы можно было поставить отрицательную отметку, обязательно это сделали бы. Достоинств НИКАКИХ. Не связывайтесь с этой компанией.

AEPU0000669640RU2 Заказ прошёл таможенное оформление более 30 дней назад. Когда посылка будет доставлена по назначению? Писать что посылки у вас нет не надо, меня интересует когда вы ее заберёте и доставите мне

В прошлом году эти упыри привезли чужой заказ. Сделали явную подмену. На заказе был наклеен номер дубликат. Две недели вешали лапшу на уши и в итоге ребенок остался без подарка на день рожденье.
Сейчас ситуация ничем не изменилась, как говориться пиздят как дышат. В информации по отправке стоит одна дата, через день по своему желанию меняют дату. По телефону так же, сначала говорят одну информацию, потом совершенно другую. Одним словом, там собралось сборище пиздоболов не отвечающих за свои слова.
Воровство и подмены товара их главная цель. Никогда, никогда не пользуйтесь их услугами.
Я просто вынужден пользоваться этим ебаным дном, потому как компания Nike сотрудничает с ними. Служба поддержки Nike находящаяся в Ирландии, подтверждает, что море жалоб от клиентов на это ебаное днище.

Юленька - шаблонное чучело, можешь не отвечать! Передай привет всем своим коллегам пиздоболам.

DPD в России является признанным ДНОМ российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне АФРИКАНСКИХ СТРАН.
DPD в России - это часть международной сети ДНА и одновременно провайдер, обладающий знанием на уровне ДЕТСАДА специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.
Одним словом, мы ДНО и снизу наши сотрудники могут постучать!!!
Мы не советуем к нам обращаться, вы любо вообще не получите свою посылку, либо получите через пол-года.

С этой службой доставки, работает магазин "беру" и который раз возникают проблемы. Магазин товар отгружает, отправляет а "DPD то якобы не может дозвониться, то адрес не тот, то не хотят везти, и постоянно подталкивает клиентов на самовывоз или отказ от заказа. От Заказа № 16141912 вынудили отказаться, после недели обещаний доставить, заказал второй раз и опять та же история.Заказ № 22005909

Магазин "беру" работая с этой службой доставки, вы теряете клиентов

Номер отправки: 58970036938.
Посылка с Aliexpress успешно прошла таможенные процедуры в московской внуковской таможне 20.06.2020, (т.е. 20 дней назад). Все таможенные пошлины и процедуры были успешно оплачены в надлежащее время. Таможенный брокер Юнитрейд сообщил мне, что в его компетенцию не входит информировать компанию DPD о том что нужно присылать курьера.
Также удалось поговорить с сотрудником внуковской таможни. И в их компетенцию не входит вызывать курьеров DPD для забора посылок с таможенного склада. Со слов сотрудника таможни я на момент звонка был примерно 50-ый с такой же проблемой в отношении именно с DPD и что все вопросы нужно адресовывать им.
На горячей линии DPD операторы кроме таможни и таможенных брокеров также отсылают к менеджерам с Aliexpress и отправителю. Разумеется я с ними связывался. Так вот ни те ни другие не уполномочены информировать DPD о готовности посылки к забору с таможенного терминала.
Из всего этого следует, что DPD либо некомпетентная, либо откровенно лживая компания

Заказывала телефон с сайта honor.ru. Без предоплаты, поэтому доставка с dpd. Это уменьшило переживания, вызванные прочитанными отзывами) на сайте ДПД информация скужненькая, конечно. На сайте продавца было больше, но потом почему то вхож сбился и не могла никак войти. Начала всех обзванивать, когда высветилось, что с посылкой проблема: запись гласила onterminaldelivery->problem->on terminaldelivery->problem, и дальше ещё движения. Вайбер и вацапп бесполезны при решении вопроса, сколь-нибудь отходящего от тех, что отображаются на самом сайте в отслеживании. Но в итоге, дозвонилась в коллцентр, где девушка обрадовала, что вот только что сформировали в пункте выдачи сообщение, можно подъехать и забрать заказ. Советую по возможности не выбирать доставку на дом, самая суть, как правило, связана именно с этим моментом. Пункт выдачи! В моём случае все четко в срок получилось. Из Климовска до Ленинградской области-4 суток.