Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов

Потеряли посылку !!!

Назвать это доставкой невозможно. Заказала телефон из интернет магазина, доставка в пункт выдачи 29.07.
29 го ничего. 30 го позвонила, сказали приходите забирайте. И тут самое интересное! в пункт выдачи он не приехал! но статус стоит что я его получила! но не оплатила! После 3х дней разговоров переговоров, мне много чего говорили, что я его наверно вернула, что он снова в пункте и т.д. реально они его потеряли...вот такая вот транспортная компания, которая совсем и не транспортная.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

"Уважаемая" компания DPD!!!Это мой первый отзыв в жизни, чтоб вы понимали. Такого идиотизма, не профессионализма и полное отсутствие клиентоориентированности я не встречали НИКОГДА! С таким подходом от вас сбегут все клиенты. Начните наконец обучать своих работников колл-центра вести диалоги с клиентами и давать правильную, своевременную информацию по заказу и услугам, сделайте работающий сайт и удобную (не идиотскую) возможность связи с компанией.
Надеюсь, мне никогда больше не придется иметь с вами дело!!!

Отвратительно

Весь день продала, потеряла время и деньги, а товар так и не получила! Больше не буду пользоваться этой фирмой.

Всегда на связи

Удобно что можно отслеживать доставку. Я постоянно заказываю себе товары из-за рубежа, и даже по нам российским компаниям. Доставку стал выбирать ДПД, потому что удобно все онлайн видеть. Все свои посылки я могу отследить на их сайте.

Пфффф да чтобы отправить еще раз, никогда в жизни!

Всем привет! Делюсь опытом.
Клиент заказал авито доставкой ДПД.
Отправил в тот же день 14 июля 2020 года в Смоленск (из Москвы)
Раз, уже клиент беспокоится и пишет, что больше недели нет посылки.
Пишу им 23 июля, нет сначала звоню (как обычно висит все, мы не можем и тд) Пишу вконтакте, (есть вся переписка), говорят - а зачем рассказывать, вставлю текст))
Добрый день. Меня зовут Мария. Я приношу извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. курьер сегодня в 4 раз выезжает на прием посылки с пункта отправления. К сожалению, на пункте 3 раза посылку курьерам не передавали. Я отправлю запрос специалистам с просьбой взять на контроль прием Вашей посылки.
Т.Е. у них курьер их же транспортной не может забрать у своих же))))) хахаахаххаахахах
Ну ладно ок.
Сегодня 28 июля пишу опять - Ваш заказ RU03------- на сумму 0.0 руб. забран у отправителя Сергей. Как только он поступит в пункт выдачи по адресу Смоленск, ул Рыленкова, мы пришлем Вам уведомление.
Я ответил, что уже как бы 14 дней, Вы точно экспресс?
Добрый день. Меня зовут Мария. Курьер выезжал несколько раз в пункт приема за Вашей посылкой. К сожалению, в пункте посылку не передают курьеру. Я отправлю запрос в отдел по работе с партнерскими пунктами для уточнения информации.Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
СНОВА!
Решил позвонить на линию, а там вообще сказали, что я еще посылку не отправил, (но авито бы отменил тогда заказ), что мне надо найти накладную (которая конечно сохранилась) и отправить им)))
Надеялись, что я накладную выкинул?
Я думал, что в 2020 году так уже не работают, а кто сказал бы не поверил, но вот сам прочувствовал))
Хорошо, что как юрик с ними еще не работал)) хотя очень просили)

Отличная работа

Заказала игрушки ребёнку в интернет магазине, доставку выбрала dpd. Курьер позаонил, Он приехал пораньше, но я, привыкшая к опозданиям курьерских служб, была в магазине:СbrКурьер подождал, отдал посылку.

Самая худшая доставка в России!

Заказала через Авито посылку. Пришло сообщение о получении - в пункте приема посылки нет. Созванивалась с тремя специалистами за день, не могла понять, где вообще посылка. В итоге оказалось, что посылка в другом пункте, на другом конце города, куда даже транспорт не ходит. Товарищи-доставщики напутали все документах и написали ошибку, из-за которой посылка по габаритам не проходит для отправки. Но поскольку была пятница - извинились и сказали ждать до понедельника. В понедельник тишина - пришлось опять самой звонить. Ничего опять толком не объяснили. Напутали и все. Когда ждать - неизвестно. Наверное, во вторник. Но смогла хотя бы через специалиста претензию на возврат денег за доставку за двойное нарушение сроков составить, а то на сайте претензию написать нереально! Во вторник заказывала звонки от компании - и никто так и не позвонил, пришлось снова самой названивать. Смогли с оператором переоформить доставку на другой, но хотя бы ближний адрес. Вопрос: почему нельзя этого было сделать раньше? И то - непонятно, приедет или нет. Сроки хранения потихоньку выходят. Теперь еще три дня ждать, когда ее привезут и привезут ли. Никто из специалистов помочь ничем почти не может, объяснить тоже. На этом сайте отзывов отвечает представитель компании и предлагает связаться с ними в ВК: не радуйтесь раньше времени! Я вот связалась с ней, а толку - никакого. Этот специалист вообще ничего сделать не может, от нее меньше всего пользы. Несет какую-то чушь. Никогда, никогда и еще раз никогда не связывайтесь с DPD!!!

Можно забрать через пункт выдачи

Раньше когда делал доставку через ДПД, то всегда курьерскую доставку выбирал. Но для этого приходилось сидеть дома. Не совсем удобно, если надо куда-то уехать. А недавно вот попробовал у них забрать покупку через пункты выдачи DPD Pickup. Его привезли по выбранному адресу, прислали смс что товар пришел и он ждет тебя там что-то около недели. Зато пришел забрал когда тебе удобно по времени и ни под кого не подстраиваешься.

Отвратительный сервис

Посылку с Беру разбили на две доставки. Четыре дня переносили. Часть заказ доставили в итоге, а малую часть так и не привезли. Якобы курьеры до меня не дозвонились, операторы говорят звоните им сами. Курьеры трубку не берут. В последний раз сказали, что я сама переносила доставку и теперь мне могут привезти только платно или забирать самой. Оставить претензию на сайте невозможно, отправляет в мессенжеры, там бот, который все время не врубается, что от него хотят)))))
Четыре дня общения с сотрудниками - операторы вежливые, но сделать ничего не могут. Все обещают разобраться, но этого не происходит. Курьеры не звонят и не приезжают.
Не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы, впустую потраченное время

НИКОГДА не обращайтесь в ДПД!!

Происходит абсолютнейший беспредел! Компания ДПД РУС вообще не отвечает по своим обязательствам!

Небольшая предыстория:
Отправляла груз за рубеж, но сотрудники ДПД допустили грубую ошибку в оформлении документов, из-за чего моему получателю пришлось бы оплачивать таможенную пошлину. Пришлось оформлять возврат, чтобы отправлять снова, но только уже не через эту адскую контору..

НО! Вернуть свое совсем не просто! Они целую неделю ничего не отвечали на мои многочисленные вопросы по электронке (ВНИМАНИЕ: по телефону с вами общаются только сотрудники колл-центра со стандартными ответами "Я не могу ответить на этот вопрос", реальные менеджеры общаются только по электронке, но только они НЕ ОБЩАЮТСЯ СОВСЕМ!!) Дошло до жалобы в Роспотребнадзор (она сейчас на рассмотрении), готовлю заявление в транспортную прокуратуру, т.к. 25.07 - а возврата так и нет!!!

Мой груз, как оказалось, всю неделю с 14 по 22 июля ПРОЛЕЖАЛ в пункте выдачи по адресу Юбилейный пр-т, 60!! В пункте выдачи!!! что там он делал, если его оформили на возврат и в Москве его НИКТО не должен был получать?! Его туда отвезли по ошибке, а мне не отвечали, т.к. тупо не могли найти на своем складе!!!

22 июля сотрудники, уже нарушая условия своего ответа на мою претензию (по претензии груз должны были вернуть 23.07), сообщили мне, что мой груз выходит на линию и прибудет не ранее 24 июля. СЕГОДНЯ, 25 июля, сотрудник Наталья в 09:08 по мск в крайне грубой манере сообщает, что мой груз вышел из Домодедово только СЕГОДНЯ!!
Ответьте, что груз делал с 22 по 25 июля?! Почему снова нарушаются сроки???

Я обращаюсь в прокуратуру! Я буду требовать компенсации всех возможных потерь с моей стороны, а также штрафы за до сих пор не возвратившийся мне платеж.

На факт грубейших нарушения сроков я дополнительно составляю претензию.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Альфаксим

Телеканал «Пятница»

Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...

Последние отзывы

Альфаксим

Я обычно до последнего терплю и надеюсь, что само пройдет, но тут вообще без вариантов было. Поехали на дачу, наелись всего подряд, и, похоже, что-то было не оч...

ЧОП Форсад

С начала года с ними работаем и пока проблем не возникало. Хорошо выполняют свои обязанности и услуги стоят нормально. Серьезных минусов не нашли. Так что, могу...

cdek.shopping

Искала для мамы в подарок сумку, но в магазинах выбор скудный, модели все одинаковые какие-то. Случайно увидела на cdekshopping сумку Tamaris , именно то что на...

Матч ТВ

Компетентность комментаторов в футболе заканчивается их личными предпочтениями. Кто-то сильно любит Швейцарию… ну зачем так? ….Нельзя так свое мнение навязывать...

ООО "Сахтревэл"

Я обязательно приеду на Сахалин ещё раз, а может и не один - это место очень завораживает, здесь столько всего интересного, здесь так красиво, здесь такая дивна...

Золотое Яблоко

Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 ию...

Гель для увеличения мужского достоинства Andractim D'umor

Если хотите заказать то через тг можно "tg @andraktim_apteka " Низкая цена доставка по всей России оригинальный французский гель заказывайте пока есть в наличии...