DPD — отзывы

Заказ доставили вовремя, без задержки. Предупредили за час. Курьер тактмчный. Мне очень понравилась дрставка. Большое спасибо!!!

У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо.
В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.
Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА?
И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто не связался со мной, что бы сказать, что посылка за 65 км от адреса и везти ее никто не собирается????
И дополнение. Для чего у вас работают люди, которые не могут решить проблему. Не могут дать информацию по компенсации за невыполненные договорные обязательства или предложить еще какие-то варианты ДЛЯ КЛИЕНТА???

жаль, что нельзя поставить ноль.

Груз: RU039945360

DPD потеряли одно из 13-ти мест.

Запрос от ДЕ.ИЛОВ:
"К сожалению, местонахождение одного места из 13 не установлено.

Нам потребуется дополнительное время для уточнения информации по местонахождению заказа. Для более оперативного решения вопроса прошу Вас уточнить дополнительную информацию:

- накладная/реестр сдачи/документ, подтверждающий передачу груза нам;
- маркировка груза: (логотип, скотч, тов. артикли, название, надписи от руки и т.п), вес;
- габариты груза: (длина, ширина, высота);
- упаковку груза: (пакет / короб / мешок / конверт / ящик и т.п).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение.

P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку."

НЕ РАБОТАЙТЕ c DPD!!! Не тратьте свои нервы!

Примерно год назад я впервые пришел в дпд за получением посылки. Мне там все понравилось, впервые чистый и ухоженный пункт выдачи посылок, так же вежливые и приветливые сотрудники, на тот момент не было очереди, что меня тоже приятно удивило, потому что приходя потом в час пик после работы, даже если была очередь сотрудники не тупили и быстро обслуживали всех. И когда мне необходимо было отправить посылку самому, то у меня не было сомнений по поводу выбора компании перевозчика. По стоимости все устраивает, по сервису все на высоте.

Очень доволен работой курьерской службы вашей компании. Как только пришла посылка, курьер сам позвонил, договорились о встрече. Приехал очень быстро, а что самое главное – в срок. Вежливый молодой человек, посылку передал, вместе проверили, без нареканий. Доставил все аккуратно, быстро. Я считаю, что курьер – это лицо компании, и поэтому вполне резонно сделать соответствующий вывод о DPD. Благодарю компанию за такую слаженную работу, надеюсь и дальше продолжить с вами сотрудничество!

На 6.08.20 сделала два заказа на АлиЭкспресс, выбрала быструю доставку компанией dpd. Обещали доставить за 2 недели, сегодня уже 24 сентября и моего заказа до сих пор нет, в управлении доставкой dpd , статус стоит до сих пор только - заказ оформлен 6.08.20 и все! Никаких продвижений! Статус моего заказа по трек номер АлиЭкспресс - неудачная попытка доставки стоит с 17 августа, таможней мои заказы выпущены и должны дойти до службы dpd,но все! Они потерялись! В службе дпд говорят,что заказы мои не получали и не дают больше никакой точной информации.... разберитесь, пожалуйста, что с моими посылками,почему они так долго в пути, где они ????!!!! Номера заказов AEPU0001135919RU2 и AEPU0001139894RU2

Компания решает свои проблемы с партнерами за счет клиентов. Когда Вы думаете, что получите заказ в определенном пункте - вы заблуждаетесь. Партнер DPD может расторгнуть контракт и Вам придется бегать (платить деньги за маршрутку) по всему городу чтобы получить Ваш заказ. Почему Вы должны платить деньги за доставку, которая не может быть выполнена качественно и в срок? Выбор компании за Вами.

Отношение к своим сотрудникам, как к быдлу, переработки не оплачивают, только обещания, на все вопросы ответ один: «не нравится, ищи другую работу». Руководитель филиала сама без образования, гонору выше крыши, неожиданно выбилась в начальники и понеслось, корона надавила на голову. На терминале постоянно ор, причем не стесняется орать матом на всех подряд, вообще не чувствует никаких краев. Такое ощущение, что полная безнаказанность, никаких авторитетов для нее нет. За 3 месяца ее руководства ушли трое старых опытных сотрудников, не выдержав такого отношения.
В работе с наемными курьерами ситуация еще хуже, сплошной мат, чуть что не так, сразу орет «расторгну договор». Явное ощущение, что директор в сговоре с диспетчером отдают нормальные доставки только «своим» курьерам, которые видимо дают «откаты», с остальными разговор короткий «пошел вон». Постоянные угрозы применения штрафов за любую ошибку. Высшее руководство при посещении отказывается кого-либо слушать и разговаривать с курьерами. Если есть возможность не платить за какие либо услуги, не заплатят, пока не начнешь требовать. Таскай все грузы молча и без оплаты. Доставка на стопе по 20-30 посылок и общим весом 100-200 кг, за 100 руб норма. Только такие доставки дают тем, кто не платит, другим дают по 50-60 стопов одних конвертов. Чем дальше, тем хуже.

В первый и наверно последний раз воспользовалась услугами данной фирмы. В пятницу в мой адрес была отправлена посылка, доставка 1-2 дня. В понедельник звонка нет, по номеру накладной получается, что она по прежнему только принята у отправителя. Позвонить нельзя, срабатывает автоответчик. Написала. Ответили, что отправитель вообще не принес посылку. Почти целый день разбирались, нашли, отправили. В среду, в день доставки, звонит курьер, жалуется на большую загруженность, просит перенести на следующий день.
Спрашивается, где экспресс-доставка (6 дней!!), за что переплачивала.
Не рекомендую и сама больше не буду обращаться в эту фирму.

В основном посылки забираю через пункты выдачи, потому что курьер не будет тебя сутки ждать) а в пункте выдачи будет) и вроде как там семь дней посылка ждет. А так как дпд разрослось и считай везде есть, то я иногда выбираю пункт выдачи около работы, а иногда у дома, в зависимости от ситуации. Так что удобно.