Помогает бизнесу стать лучше
Наш шоурум сейчас оформляет доставку, так как физически магазин закрыт. По опыту работы других магазинов, решили тоже попробовать начать с ДПД. Сразу хочу отметить плюс, который не мог не порадовать: курьер приезжает чуть-ли не по звонку. Когда надо было срочно оформить доставку, так как менеджер накосячил, ДПД вошли в положение и буквально сразу прислали курьера. Конечно после такого грех отказаться от сотрудничества было. Поэтому ДПД отдельное спасибо
Самая худшая из всех которые я встречал.
Не чисты наруку.
Заявку оформляют в устном виде и цену называют примерно по факту доставки цена оказалась в 3 раза выше!!!! И на все притензии не реагируют это просто трэш.
Сделал покупку на Али 22 июля 2020
Продавец отправил 25 июля 2020, и дал трек-номер DPD
Причём, если трекать этот номер на сайте DPD, то там написано:
"Дата приема отправки 25.07.2020"
"Дата окончания бесплатного хранения 02.09.2020"
07.08.2020 - получил от Unitrade.alta.ru (таможня) смс-ку с требованием заплатить налог ... Заплатил в этот же день.
10.08.2020 - статус отслеживания на Али изменился, и стал:
"Таможенное оформление успешно завершено" на других ресурсах статус "Выпущено таможней"
С тех пор не ответа не привета ...
Звоню в Unitrade, там говорят, что успешно выпущено таможней (но на территорию России не поступало - это как? :-)) Обращайтесь в DPD.
Звоню последние 2 недели в DPD - Там кто во что горазд ... одни говорят - "знать не знаем", другие говорят вообще бред - "25.07.2020 курьер приходил на таможню, но ему посылку не дали".
Вчера вроде сообразительная девушка сказала что сделает какой-то крутой запрос на таможню или каким-то брокерам в Усурийске, или во Владивостоке. Сказала перезвонить через 3 часа. ... Перезвонил, там другая девушка сказала что перезвонить нужно через 5 дней!
Номер заказа 84210010477. В смс сообщении вы указали неверное название магазина, не было указано название ие постамата. В итоге получатель потратил время на поиски нужного постамата. Отвратительное отношение к клиенту со стороны вашей компании, напоевательское отношение к работе.
Добрый день!
В феврале 2020 из Казахстана отправили груз.
Одно из мест было повреждено, расхождение в весе, вместо 40 кг пришло 15 кг. Повреждение было зафиксировано документально в филиале ДПД. Звонил и писал сотрудникам компании ДПД РФ. Претензию отправили в службу безопасности, сказали посмотрят по камерам. В итоге сказали обратиться в ДПД Казахстана. На что пришел ответ что решение по моему грузу находится на подписи у руководства. Последнее письмо было написано на эл.ящик [email protected]. И что в итоге ОТВЕТА НЕТ.
Недавно оформляла через них доставку. Заказывала себе на сайте спортивный костюм на осень. Все получила и осталась очень довольна скоростью доставки
Добрый день . Хочу пожаловаться, уже 2,5 месяца не можем дождать посылки . 15 июня отправили свою посылку с лекарством в Кыргызстан , посылка ни как не может прибыть в место назначения . Звонили вашим всеуиалистам в июле , сказали не корректно оформлена заявка , сказали что отправили запрос , ждите вам перезвонят . В ответ тишина , мы звонили в августе ,Сказали посылка пришла 27 июня в г. Алмааты на склад дпд. Звоню опять сентябре уточнить что с посылкой, девушка отследила посылку подтверждает что она находится в Алма-Ате и опять не корректно оформлена заявка, просит перезвонить через два дня . Перезваниваю , меня переправляют от оператора к оператору , толком ничего не говорят , опять говорят не корректно оформлена заявка . Скажите что нам делать , мы вам доверились как самым лучшим специалистам . Один из операторов сказал написать жалобу .
Лишилась заказа по причине того, что курьер без моего ведома вернул заказ обратно. На горячей линии ничего не смогли объяснить по моему обращегию. Никому не советую эту компанию.
Частенько отправляю с помощью ДПД, где то раза 2 в неделю, уже год точно. Так вот за все время не было ни единой проблемы с ними.
Заказали ребенку платье на день рождения, в интернет магазине. раньше доставкой занималась компания СДЭК -3 дня с Москвы до уу. в этот раз отправили компанией DPD , что сказать жопа жопная, проще дождаться почту России, думала хуже этой компании нет, ан нет это DPD . Пришло смс о доставке на 1 сентября, да не угадали не успел курьер, только нахуя гребсти все заказы если времени на них у тебя нет, ожидаем второго , ан нет опять ни сообщения ничего, доставку перенесли на 3сентября, но можете забрать сами в пункте самовывоза , чует моя жопа что заказ мы и третьего не получим.... обломился день рождения дочери, низкий вам поклон охуительно быстрая компания