Помогает бизнесу стать лучше
Мы часто пользуемся услугами ДПД по работе, потому что приходится отправлять заказы в разные точки мира. Хоть груз маленький, но для нас важно, чтобы посылка дошла и это не заняло огромное количество времени. Пока за два года работы с ДПД у нас только случилась задержка по доставке, когда карантин объявили. Сейчас уже все обратно стабилизировалось. Но ДПД со своим сервисом однозначно нам больше подходит, чем предыдущие компании, чьими услугами мы пользовались
Самая не организованная компания,с которой я сталкивалась. Сроки доставки меняются,сотрудники компании дать внятный ответ не могут. Мой первый и последний заказ,доставляемый этой службой.
Три раза пользовалась этой компанией, доставка из Москвы в г. Касимов. Первый раз курьер бросил посылку в компании СДЭК, искала эту посылку неделю, пока сотрудники СДЭК, мне не позвонили, второй раз при оплаченной доствке забирала сама в пункте выдачи, третий раз вообще супер, при оплаченной доставке до дома в 1000 рублей, нашла раздробленную посылку на ст. Касимов на Почте индекс 391315, при этом был указан адрес доставки и индекс 391346, ни одного звонка от курьера, никогда не буду пользоваться больше этим кошмаром и Вам не советую
Получала посылку в Волгограде на ул. Козловская, 54. Не понимаю как руководство такой крупной компании набирают таких
неадекватных и не отдающих отчета своим словам сотрудников. Пока я ожидала получения моей посылки( уточню что для этого нет специально оборудованного помещения, ждала на территории склада) никаких ограничительных полос, лент, указателей о местонахождении клиента пока он ожидает посылку в этом помещении не имеется. Шагнув один шаг в сторону стола ко мне подбежал сотрудник склада и стал Вопить, именно вопить, что мне нельзя ходить по складу!!! Я в шоке, говорю, я не хожу, подошла к столу и облакотилась, устала ждать. Но он все не унимался. Три раза повторил что он здесь начальник склада( видимо вчера назначили и он слишком рьяно вошёл в роль) представился Алексей Алексеевич.. Дальше больше, не следил за языком, говорил что я могу что то с воровать а ему потом отвечать.. Я в шоке, говорю какое вы имеете право мне такие вещи говорить, на что опять ответ, что он начальник... Вывод больше никогда не обращусь уж на этот пункт выдачи точно! Руководству нужно бы провести работу с персоналом на предмет соблюдения субординации и уважения к людям!
Решила написать отзыв про доставку ДПД.
Так как часто пользуюсь услугами курьерских служб, чтобы отправить товар своему заказчику, уже стала разбираться, через кого отправить надежно, а через кого нет.
Так вот ДПД однозначно для меня лидер среди курьерских компаний
Первый плюс - это бренд бук, машины и сами карьеры узнаваемы, так как внешне присутствует логотип компании.
Второе - правильное ориентирование по сроку доставки, нет большого разлета.
Третье - можно отследить передвижение посылки на официальном сайте (очень удобно).
В принципе это основные моменты, по которым я ориентируюсь и все они присутствуют в ДПД.
Отвратительная служба!! Товар доставить в пункт не могут по причине его переполненность. И настойчиво требуют выбрать другой пункт. А другие мне не подходят , в другие нужно ехать, тратить время и деньги на проезд . Мне это все зачем!? Доставить товар на дом в таком случае - отказали!! Просто беспредел!! Нарушены все сроки доставки, и никто не стремится решить ситуацию совершенно! Звони сама круглые сутки и решай вопросы с ними! Просто ужас!! Нет ни денег по возврату , ни товара ! Буду писать в Роспотреб и другие службы!!
в компании работают некомпетентные грузоотправители. товар портят, ломают. компания за своих работников не отвечают. даже за ненадлежаще исполненную услугу будете сами же и оплачивать. и без отправленного товара еще остаетесь. так что без страховки не работайте с АО «ДПД РУС».
Доброе утро! Хочу попросить вас указывать в смс, что необходимо брать с собой паспорт для получения. Всегда пользуюсь услугами транспортных компаний, но только с dpd проблемы какие то. Предыдущий заказ не могла месяц получить!!! Сейчас приехала забирать и ни в какую мне не отдали. При себе есть копия паспорта, есть смс о заказе с номером и тд, я буду платить за его доставку. Приехала с другого конца города, искала ваш склад, потому что среди огромных вывесок других транспортных вашу просто невозможно углядеть (спасибо охранникам с двух проходных, которые подсказали) и по итогу мне так посылку и не отдали (((( Сотрудница в ответ сообщила : могли бы догадаться, что нужен паспорт.
Простите, не могла!!! Нигде этот паспорт не просят, называю номер заказа и все!
Хуже компании пока что не встречал. Заказал посылку из Ижевска в Казань. На сайте Дпд были предложены адреса, один из которых Баки Урманче, д. 1. Посылка должна была прийти по данному адресу 16.10.2020, но увы... Мне позвонили из ДПД и сообщили, что такого адреса у них нет и надо поменять, и я это сделал - на адрес неподалёку. Теперь уже посылка должна была прийти 19.10.2020, но и в этот раз увы... При неоднократных звонках на горячую линию, ответы в виде - ваша посылка в пути, ожидайте! Я написал претензию на сайте Дпд и в ответ получил сообщение, что виновные привлечены к дисциплинарной ответственности. А также о том, что они извиняются и посылка придёт 20.10.2020. Но и в эту дату ничего не пришло...!!!!
Поэтому старайтесь не связываться с этой компанией, за качество обслуживания она не борется!
Не согласовывают интервал доставки, курьеры хамят, бросают трубку, на горячей линии отвечают шаблонными фразами, отправляют разбираться с отправителем, хотя товар находится у них.
Курьер Коржаков Евгений Юрьевич (г. Челябинск), общается как будто не он обязан доставить посылку, а что-то должны ему Вы. Бросает трубку со словами "ваши проблемы", "а я не буду.." и т.д.
Была подключена услуга доставки тяжелого товара до двери, курьер всеми силами пытался меня убедить, что ничего не подключено, менеджер на горячей линии вообще заявил, что я должен "попросить" курьера это сделать. Видимо, оплаченных денег им мало, еще нужно, чтобы клиент их уговаривал.
отвратительное отношение, отвратительной фирмы.