Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Отвратительный сервис

Посылку с Беру разбили на две доставки. Четыре дня переносили. Часть заказ доставили в итоге, а малую часть так и не привезли. Якобы курьеры до меня не дозвонились, операторы говорят звоните им сами. Курьеры трубку не берут. В последний раз сказали, что я сама переносила доставку и теперь мне могут привезти только платно или забирать самой. Оставить претензию на сайте невозможно, отправляет в мессенжеры, там бот, который все время не врубается, что от него хотят)))))
Четыре дня общения с сотрудниками - операторы вежливые, но сделать ничего не могут. Все обещают разобраться, но этого не происходит. Курьеры не звонят и не приезжают.
Не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы, впустую потраченное время

НИКОГДА не обращайтесь в ДПД!!

Происходит абсолютнейший беспредел! Компания ДПД РУС вообще не отвечает по своим обязательствам!

Небольшая предыстория:
Отправляла груз за рубеж, но сотрудники ДПД допустили грубую ошибку в оформлении документов, из-за чего моему получателю пришлось бы оплачивать таможенную пошлину. Пришлось оформлять возврат, чтобы отправлять снова, но только уже не через эту адскую контору..

НО! Вернуть свое совсем не просто! Они целую неделю ничего не отвечали на мои многочисленные вопросы по электронке (ВНИМАНИЕ: по телефону с вами общаются только сотрудники колл-центра со стандартными ответами "Я не могу ответить на этот вопрос", реальные менеджеры общаются только по электронке, но только они НЕ ОБЩАЮТСЯ СОВСЕМ!!) Дошло до жалобы в Роспотребнадзор (она сейчас на рассмотрении), готовлю заявление в транспортную прокуратуру, т.к. 25.07 - а возврата так и нет!!!

Мой груз, как оказалось, всю неделю с 14 по 22 июля ПРОЛЕЖАЛ в пункте выдачи по адресу Юбилейный пр-т, 60!! В пункте выдачи!!! что там он делал, если его оформили на возврат и в Москве его НИКТО не должен был получать?! Его туда отвезли по ошибке, а мне не отвечали, т.к. тупо не могли найти на своем складе!!!

22 июля сотрудники, уже нарушая условия своего ответа на мою претензию (по претензии груз должны были вернуть 23.07), сообщили мне, что мой груз выходит на линию и прибудет не ранее 24 июля. СЕГОДНЯ, 25 июля, сотрудник Наталья в 09:08 по мск в крайне грубой манере сообщает, что мой груз вышел из Домодедово только СЕГОДНЯ!!
Ответьте, что груз делал с 22 по 25 июля?! Почему снова нарушаются сроки???

Я обращаюсь в прокуратуру! Я буду требовать компенсации всех возможных потерь с моей стороны, а также штрафы за до сих пор не возвратившийся мне платеж.

На факт грубейших нарушения сроков я дополнительно составляю претензию.

Сами изменяют дни доставки без предупреждения

номер 90930152534
перенёс доставку на 25.07, сами без увидомления перенесли на 26.07, 25,07 доставлять отказываются! потерял день изза тварей с дпд!
в службе поддержки просто бросили трубку!
Убогий сервис!

не доставили заказ

отвратительная служба доставки,халатное и равнодушное отношение к клиенту-товар не доставили в указанный срок,курьер ответил по телефону что у него нет времени!и он не знает город!

Обманули при получении груза.

Претензий к отправке, сохранности, доставке в срок и даже раньше- нет, но в день получения груза позвонил курьер пол десятого вечера и попросил перенести доставку на след.день. Ладно, согласились мы. На следующий день никаких звонков не было и опять уже пол десятого вечера позвонил оператор и сказал, что курьер не дозвонился и доставим ваш заказ завтра утром и еще озвучила сумму к оплате. Приехал курьер на след.день и моему доверенному лицу, как получателю называет сумму на 1900 руб больше, чем насчитанная ранее. Якобы за передержку груза, мол типа по нашей вине мы задержали и не получили в тот день наш заказ. Написала претензию в саму компанию и никакой реакции. У нас есть все доказательства, что это по вине компании произошла передержка груза (записанный разговор с оператором и с курьером. Детализацию звонков не трудно тоже распечатать. Мой получатель заплатил, не особо разобравшись в этот момент, но деньги то мои.

Не могут определиться как заполнить документы Для отправки в другую страну

Я Обратилась в DPD 1 июля и до 24 июля не смогла отправить свою посылку в Китай. Постоянно возникали новые комментарии по оформлению инвойса. Почему нельзя сразу описать перечень и условия заполнения?
Раз в сутки мне отвечали что нужно исправить, я исправляла и получала ответ только на следующий день.
Другая фирма мне все отправила за 2 дня, без глупых вопросов.

Пожелание: оповещайте, пожалуйста, своих клиентов сразу, что оформление отправки в другую страну у Вас может занимать месяцы.
Почта России в сравнении с DPD Просто метеор.

Потеряли посылку

Омерзительная служба доставки! Больше никогда и ни за что к ним не обращусь и всех знакомых буду отговаривать! Выслали посылку из Тамбова в Саратов. Обещали прислать сегодня (24.07.2020) Посылка мне нужна была именно сегодня! Позвонил автоинформатор, прислали голосовое сообщение и сообщение на Авито, через который оформлялась покупка, что посылка на месте, приходите и забирайте. Пришла - посылки нет. Оператор сказала, что сегодня им DPD вообще ничего не привозила. Заказала звонок из DPD. Перезвонила "специалист", которая вообще ничего не знает, только извиняется за компанию и все. Да, говорит, по статусу посулка на месте. Но ее почему-то нет. Передала другому специалисту проблему и сказала, что будут разбираться 2 дня! А мне, повторяюсь, посылка нужна была СЕГОДНЯ! Сказала, чтобы компания исправляла свой косяк и привозила мне курьером до двери. Ответили, что это дополнительные услуги, платные! Это ваш косяк - исправляйте, извиняйтесь, привозите своими силами до двери! Я еще и повторно должна идти потом. Да чтоб я еще раз к ним обратилась - никогда!!!

Нет посылки

Заказ оформила 13,07.Заказ приехал уже 14,07.Обрадовалась,что так быстро,но.......посылку до сих пор не могу получить!!!То сбой в системе,то нет данных.Ждите смс .В итоге 22,07 приходит заветная смс,звоню на гор.линию,точно можно получить,в итоге приезжаю,а посылки нет.До сих пор нет.И не кто не может ответить где она.Требую бесплатную перевозку и доставку до адреса.На что мне ответила у нас нет такой возможности.Как нет??!!!!почти две недели ищу свою посылку и конца нет.Обратной связи нет!!!!!!на гор.линии бросают трубки.Не обращайтесь в данную компанию!!Отвратит ельное обслуживание!!!!!!Не понятно вообще получу я посылку или нет((((((

Сотрудник Экспертной группы Екатерина!!!!

Очень не грамотный сотрудник,ответ на запрос ожидала 3дня.В итоге чудо свершилось,но Екатерина не решила проблему!Для чего экспертная группа?!Отвратительная компания!!!!И очень не грамотные сотрудники!Проблемы не решают.Груз не доставляют 2 недели трепят нервы.Не обращайтесь в данную компанию!

Обманщики, ужасный сервис!

Заказала товар с "Авито" , доставка была только эта .На сайте было указано, что доставят через 5 дней...после оформления оказалось, что через 8 дней...сегодня должны были доставить, а мне еще вчера, надо было уехать в другой город...позвонила оператору, узнать где посылка, говорит ждите сегодня будет, она уже у курьера и он ее везет...Уже все закрылось и не работает, посылки нет!!! Сколько еще лапши ждать от этой шарашки?!!

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Zoon.ru

Совкомбанк

Последние отзывы

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...

АСАИ БС1 РУС / БС1

Заказывала штрих-коды для нашей новой линейки продукции и осталась в полном восторге от сервиса! Процесс оформления оказался невероятно простым и быстрым. Все к...

Энлигрия

Прописала эндокринолог, так как я сама не могла скинуть вес, а это необходимо по здоровью. Сейчас благодаря Энлигрии наконец могу соблюдать все рекомендации вра...

Вино Cantiani

Вино Каниани Саперави Мерло мне понравилось. Вкус ягодный, ближе к вишне и черной смородине, есть легкая терпкость, но пьется приятно. Я бы не сказал, что это в...

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Очень удобный формат обучения полностью дистанционно. Порадовало, что не нужно посещать здание института лично

gadgetbazar.kg

Заказывала в магазине технику для дома, по цене получилось заметно дешевле, чем я ожидала. Заказ оформить было легко, менеджер быстро ответил на вопросы. Единст...