DPD — отзывы

Заказ D0003402563.
Должны были доставить 2 июня, 1 июня обнаружил неверный адрес доставки, звоню. Отвечают, что не могут изменить без согласования с магазином. Согласовываю с магазином, звоню второго, говорят, что адрес изменен, но доставка теперь 6. Звоню 6, говорят, что адрес не изменен, никакой заявки от магазина не было. Снова звоню в магазин, потом в службу доставки, говорят, что просто так изменить адрес не могут, надо ждать 48 часов. 8 числа приходит ответ, что доставить по нужному адресу не могут, хотя адрес в пределах города, есть на Яндекс картах и 2 ГИС. Каждый звонок 12-18 минут ожидания, потом 2-3 переключения, специалистам надо все пересказывать заново. На сайте сменить адрес нельзя, направить претензию может только юр.лицо, для физических - в Ватсапп, там робот, который не воспринимает ничего нестандартного.

Не могу не поделиться отзывом о моей последней доставке этой фирмой. Хотя обычно я лояльно отношусь ко всему. Заказала я товар на Беру, и выбрала доставку курьером, выбрала временной промежуток с 18:00 до 22:00. «Супер» курьер начал звонить мне с 14:00 и настаивать на том, чтобы я приняла товар раньше, а если меня нет дома, то чтобы товар принял кто нибудь другой, а меня на тот момент не было дома, да и никого не было. Он сказал что ему вечером в это время ещё в другой город ехать, на что я ему вежливо ответила что я не зря выбрала доставку вечером, и буду к тому времени которое указала. Через пару часов в 16 с чем то он начал названивать опять и уже в грубой форме спрашивать когда я там наконец буду дома, не считая того что он меня ещё сначала с кем-то другим перепутал.... я ему сказала что в течение получаса буду дома, он начал говорить, да вы и до 2 ночи могли доставку выбрать, я работаю до 18:00, и далее в такой же форме, мне типа вас тут ждать надо. Я положила трубку, он перезвонил буквально через 15 минут, но трубку уже взял супруг, тогда курьер спросил какой подъезд с ходу, не спросив дома ли мы, а было где то без 5 минут 17:00. Когда он подошёл супруг спросил почему он так со мной разговаривал, на что тот начал грубить и говорить что я ничего такого не говорил. В общем настроение было испорчено окончательно...никогда не буду больше пользоваться услугами этой фирмы из-за одного единственного курьера, лучше заберу заказ сама!

06.06. ждала доставку своей посылки , мне никто не звонил и не приходил. 07.06 в 17.50 позвонил курьер и мне объяснил что оплатить можно только наличными или переводом денег. На мой вопрос что я просила оплату терминалом ответ ничего не знаю значит как нибудь получите в следующий раз! 08.06. не звонил курьер и не приходил хотя был назначен какой Андрей... Позвонила на горячую линию а там ответ такой что я отказалась получать свою посылку номер 70060209545 А самое интересное что ДПД у себя убрали с сайта что должны были доставить 06.07.

Доставка была осуществлена на сутки позже срока. В связи с этим по телефону горячей линии мною был изменен адрес доставки. Однако курьер доставит посылку по первоначальному адресу, предупредив меня не за 30 минут, а за 5. Когда попросила подождать меня (так как ждала товар по другому адресу) курьер сказал что ждать у него нет времени И что я должна сама приехать куда ему удобно.

Заказал доставку до дверей из музторга, маршрут Дзержинский-Тамбов, заявлено было что 6го числа посылка будет доставлена, поэтому планов на этот день никаких не строили, ждали. И вот приходит сообщение в 8 часов вечера что дата доставки перенесена на 7е, уверен что сегодня будет так же перенос. До поддержки не дозвониться, отвечает робот и говорит что вам идет посылка и все, написать в сообщество вк так же без толку, тот же бот. Разочарован, больше никогда не свяжусь с этой тк. Спасибо за потерянное время и испорченый подарок.

Заказ № RU034637875 был на курьера от интернет-магазина для возврата посылки, интернет-магазин прислал смс что заказ на возврат оформлен и ждите курьера 06.06.2020 с 13 до 18) ждала до 18 позвонила, сказали, что курьеру не передавался заказ, а на сайте отслеживания видно, что передавался, но не получен товар, т.е. не было дома, на телефон ничего не приходило и в домофон не звонили ((( сплошной обман, кого вы обманываете, свою компанию, ведь мы же платим деньги! И почему по вашей вине я должна оформлять заново заказ?

Сотрудник компании перепутал наклейки в результате вместо магнитов мне пришло чьи-то ресницы. Все бы ничего, бывает.. человеческий фактор. Но! После звонка в dpd тетка по телефону сказала - не парьтесь все решим. Жду я 2 недели и решил посмотреть. В отслеживании написали что я отказался от посылки. Китайцы «удивятся». А в обращении теперь робот который жалобы вообще не воспринимает и орет на меня что я деб*л и сам отказался и теперь посылка едет отправителю. AEPU0000547928RU2

Два дня потратил, чтобы найти заказанную на Али посылку. Когда начал требовать с Али возврат денег, они сообщили, что транспортная компания "не могла со мной связаться" (это ложь - я всегда на связи). 04.06.20 дважды звонил в транспортную компанию. Отвечают, что что-то там в Питере что-то закрыли, теперь новый номер отслеживания посылка вот-вот придет по адресу на ул.Свободы. и т.д. Жду еще 2 дня. 06.06 приходит эл. письмо на почту: посылка по адресу доставки. Прихожу туда - о посылке даже не слышали...

Заказал 31.05 в магазине Хуавей девайс, должны были привезти 3-4 июня через dpd во Ржев, пришла смс ждите курьера с 9 до 18 часов, как альтернативно одаренный ждал его до 17, потом стал понимать, что что-то пошло не так, стал звонить по телефону, указанному в смс. В итоге 2 раза пообщался с автоответчиком, 3 раза мне не ответили. После чего сегодня доставку без объяснения причин и без извинений перенесли на 9 число, после чего я решил перекинуть его на пункт самовыдачи, иначе думаю еще бы месяца два курьер доставлял. В общем даже почта России нервно курит в сторонке.

Моё первое знакомство с этой компании началось с отправки посылок от Алиэкспреса. Все посылки были благополучно сворованы!
1. На телефон горячей линии дозвонися нереально, все вызовы платные! Тупые роботы с заготовленными фразами.
2. Оставлял на сайте заявку на обратный звонок - ни одного входящего с их стороны!
3. На все письма с просьбой найти мои посылки заготовленная фраза:
К сожалению, отправка хххх/ххххх не была доставлена в пункт выдачи Великий Новгород, ул Людогоща, дом 2, причина - неправильный адрес.
Вероятно, пункт по адресу Великий Новгород, ул Людогоща, дом 2 закрыт или переполнен. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Так вот этот адрес рабочий и офис этой которы там и находится!

Все мои посылки украдены в этой транспортной компании и находятся по всем трекам в статусе "Смотрите по посылкам". Это просто отвратительно, когда нет ни какой обратной связи. Абсолютное хамство и неуважение!