DPD — отзывы

Юлия ты врущая с$&a, горите в аду е$%ная DPD!

Мне из Китая ехала посылка. Китайцы, видимо от безысходности отправили через DPD. В итоге моя посылка через 1,5 месяца приехала в Уфу. 2 недели ее не могли довести до пункта выдачи. В итоге мне пришлось ехать за 25 км в пригород на центральный склад DPD. Там мне сказали, что моя посылка по неизвестным причинам лежит у них без движения и ее отправка запланирована на 23 июня (а это было 11.06.2020.). В итоге мне распечатали накладную и оправили на склад. Но там сонный мальчик лет 25 выдал мне ЧУЖУЮ посылку, а не мою. Обнаружилось это только дома во время распаковки. Каково же было мое удивление, когда вместо своей мелочевки на 1800 рублей, я обнаружил внутри посылки телефон HONOR20 и PowerBank HONOR общей стоимостью, согласно вложенной накладной 20990 рублей. Я как честный человек сообщил в службу поддержки об этом недоразумении и попросил чтобы мне привезли мою и забрали чужую посылку. Каково-же было мое ИЗУМЛЕНИЕ, когда они в течении 4-х не смогли выйти со мной на связь. Вывод: СВЯЗЫВАТЬСЯ С DPD НЕЛЬЗЯ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Если они что потеряют, то они даже не почешутся чтобы найти потерю.

Никчемная компания доставки,не связывайтесь с ними! Привозят посылки к себе на склад и ждут до тех пор пока не закончится бесплатный срок хранения-после чего требуют с вас плату за хранение! Отмазываются якобы курьеры и приезжали и звонили но вас не было и поэтому вы и виноваты! Некоторые кому непосчастливилось связаться с этой компанией утверждают что им удавалось добиться доставки заказа только после звонка в DPD и соглашение на ненавязчивое предложение заплатить дополнительно за доставку на руки,конечно же без какого либо чека! Будьте осторожны - не связывайтесь с этими вымогателями!

3 раза приходилось воспользоваться этой службой доставки и никогда не получается забрать свою посылку без каких либо проблем!
То курьер не успевает и попадает в какие то там неприятности,из за за которых мне приходится воспользоваться Яндекс доставкой,за свои деньги!!! То не успевают доставить к назначенной дате,а теперь и вовсе просидела весь день дома в ожидании,но курьер так и не объявился! По номеру телефона,который прислали представители компании,никто не отвечает. Отвратительный сервис,по возможности лучше не связываться с dpd

С dpd сталкиваюсь всего 3 или 4 раз, но всегда приятные впечатления остаются, в сравнении с другими доставками в которых часто возникают проблемы.

Из Москвы в Нижний Тагил дошло за 5 дней, отслеживала, всю информацию прислали на почту, как только посылка пришла - позвонили + продублировали сообщение о прибытии. Пункт выдачи нашла легко. Сразу проверила внешний вид посылки - повреждений не было никаких. Внутри также упаковали нехило - оч много наполнителя и фиксация.

В общем dpd меня снова обрадовал, буду пользоваться дальше и советовать друзьям.

12.06 в 15.02 пришло смс "извините не удается доставить заказ. Новая дата 13.06"
Ну ок. Один день - не критично.
13.06 в 8.21 смс "заберите заказ из пункта самовывоза"
С чего это вдруг?? Мной оплачивалась курьерская доставка домой!!
Звонок в службу поддержки.
"Пункт самовывоза выбран по инициативе получателя по звонку 12.06 в 14.25"
Да вы оборзели в край!!
1. В это время я даже не знала что заказ уже в городе
2. Я не заказывала самовывоз!
Требую предоставить запись звонка о якобы "переносе адреса на самовывоз"
Бред! Специально же была оплачено курьерская доставка домой!
А теперь мне предложено ехать к черту на кулички!
3. Отвратительная работа колл центра!
4 звонка по 20 минут, с постоянным переключением со специалиста на специалиста, вечными обрывами и завершением разговора со стороны DPD со словами "оставайтесь на линии".
Один обещает вернуть ошибочную доставку, другой говорит что невозможно и предлагает связаться с отправителем, что для меня нереально! (Вот сами попробуйте объяснить китайцу суть проблеммы и что компания DPD видимо просто хочет сэкономить на курьерской службе)
4. Предложеное решение оператором - оставить заявку на сайте.
Полный ппц!
За 2 года я оставила более 6 заявок с претензиями к данной компании в работе службы доставки и курьеров!
И знаете сколько ответов я получила? Ноль! Ноль! Ноль!

Резюме.
Как только видите службу доставки заказа DPD - готовьтесь, посылку просто не доставять, нахамят, наврут, забьют на клиента.
Се ля ви

Отвратительная служба доставки! Посылка пришла в Красноярск ещё 11 июня, 12-го робот сообщил о том, что доставка назначена на 13-е число. В результате, выясняется, что курьер на доставку назначен не был. Оператор на все вопросы отвечает шаблонными фразами, суть которых такова: мы никакой информации не даем связаться клиент ни с кем из сотрудников не имеет возможности, ждите милости от системы. Гарантии того, что доставка всё же будет осуществлена в назначенное мною время никто не дает. Фирма действует по принципу *своя рука владыка, что хочу, то и ворочу*, а клиент никуда не денется, побеснуется и ладно. У нас, мол, полная безнаказанность. У меня сложилось впечатление, что мою посылку от HONOR хотят затерять, т.е. по-просту украсть, вот и запутывают следы. Компания об клиента ноги вытирает и ни за что не отвечает.

Отправка из Владивостока в Пермь,как забрали посылку сразу назначили дату доставки через неделю,за час до конца назначенного времени начались переносы даты доставки и так несколько дней за час до конца времени - извините сегодня не привезем,ждите завтра и нееб*т,а сегодня вообще написали - не ждите,ваша посылка еще в пути - приедет - напишем... Одно вранье,если есть возможность - не пользуйтесь данным сервисом,даже убогая почта россии работает точнее!

Нам отправили посылку из Астаны. Забор груза был 04.06.2020. Обещали доставку 3 дня. 10.06.2020 я уже устала ждать и позвонила на их колл-центр, парень, который со мной говорил, проверил отслеживание в своей базе и сказал, что посылка еще в Астане!!! Она еще даже не вылетела из Астаны!!! Объяснение: "ее на склад приняли, но ЗАБЫЛИ отправить". Как вам это нравится??? это, вообще, нормально?!

Делала заказ в другой компании. У них видимо с DPD заключён договор о доставке. В назначенный день мне пришло сообщение о том, что заказ передан курьеру и в теч дня будет доставлен. По итогу курьер недоступен ( они делают липовую рассылку на несуществующий номер телефона). Заказ по факту врядли вообще выезжал со склада. По итогу дату передвинули на несколько дней. Тех поддержка полностью игнорирует. Ни ответа ни привета. Пришлось отдуваться компании где я делала заказ. Они как раз заботятся о своих клиентах, и с этой липовой компанией думаю скоро расторгнут договор.