Помогает бизнесу стать лучше
С 3 по 22 я находился в Уфе и ждал заказное письмо с Екатеринбурга 22 я уехал с Уфы 25 июня пришла смс что нашли письмо и 26 доставят по адресу в Уфе только кому доставят так как я сейчас нахожусь в Екатеринбурге и просят чтоб оформить за определённую плату обратно Чёрт знает что по их вене у меня броблема так как заказное письмо должно быть 18 июня в Москве а они утеряли. И я должен ещё и оплатить Одним словом ШАРАШКА
Заказ с ТМОЛЛ забрали 19.06, 22.06 написали что в городе. 23.06 в 8 часов вечера звонок с городского робот вещает что 24.06 будет доставка ожидайте за 30 мин курьер позвонит, сижу жду... никого... 23.06 в 7 часов вечера сообщение в ВК ваш заказ, вот ссылка назначьте дату доставки. Перехожу по ссылке - мы не доставили Вам заказ т.к. не смогли дозвониться...
Повелась на очень уж низкую стоимость доставки, ну и как полагается - скупой платит дважды))) Хорошо, что ничего не платила по факту, но потратила много времени... Оператор при оформлении заказа предложила на выбор несколько пунктов приема-выдачи заказов, выбрала тот, который был нужен... приехала ииии - никакого пункта там не было)) по словам очевидцев - пункт давно съехал... Итак: информация у операторов неактуальная, пункты на карте отображены некорректно, да и дозвониться получилось очень не скоро.. Это даже хорошо, что пункта приема по обещанному адресу не оказалось, а то посылка, вероятнее всего, не доехала бы)))
Заранее позаботились о том, чтобы всем было удобно и на сайте назначили время доставки с интервалом с 18-22. Курьер позвонил в 14.00 и сообщил о том, что доставит заказ через полчаса, ну как сообщил - поставил перед фактом! Бонусом ещё нахамил и повесил трубку на нашу просьбу доставить заказ в указанный нами промежуток времени, тк чисто физически принять заказ сейчас мы возможности не имеем!! ПОТОМУ КАК КАК ОТВЕТСТВЕННЫЕ КЛИЕНТЫ СОГЛАСОВАЛИ ДАТУ И ВРЕМЯ НА САЙТЕ ЗАРАНЕЕ!!! В службе поддержки предложили решить проблему, перенеся дату доставки на др. день или звоня и умоляя курьера все-таки привезти заказ сегодня!! И хотя активно заказываем доставку, могу сказать, что первый раз с таким беспределом сталкиваемся. В большом шоке, если честно ....
Хотела сделать возврат товара через курьера DPD. Сто раз пожалела! Оформила заявку через сайт. В первый день никто не приехал и даже не звонил. Подала заявку снова, курьер должен был приехать с 13 до 16 часов на следующий день. Позвонил в 11:00, но я была за рулём, ответить не смогла. Перезвонила через 20 минут, извинилась, сказала , что дома. В ответ услышала хамство, и что он уже уехал из моего района И приезжать не собирается. Напоминаю, приехать он должен был с 13:00! Звонила по всем телефонам компании- «соединяем со специалистом»,потом слушаешь музыку и сброс. Контроля за курьерами нет. Никого не интересуют ваши проблемы. Хамство и абсолютное безразличие. И это за ваши же деньги
Сделала заказ по предоплате в интернет -магазине 11.06.2020. На следующий день посылка была передана в dpd, появился статус "назначен курьер" и далее всё, она канула в Лету. Срок доставки был 17.06.2020, а сейчас уже 24.06.2020 и никто её даже не собирается искать мою посылку. 20.06.2020 оставила заявку в call центре на розыск посылки, но никто со мной так и не связался, а сегодня выясняется что и заявки то никакой на розыск не создано. Ужасно. Никому бы не пожелала такой сервис.
Хочу поделиться своим, не очень приятным опытом с этой транспортной компанией, возможно кого нибудь смогу предостеречь.
Сделал заказ в интернет магазине, 12.06 заказ уже был передан в транспортную компанию, дата доставки "до двери" была на 18.06, 13.06 я изменил способ доставки до пункта самовывоза и тогда дата доставки не изменилась, посылка также оследживалась. 18.06 видя что статус посылки не меняется и не отслеживается, я решил позвонить на горячую линию ТК и в ответ услышал то, что произошёл какой то сбой в программе и способ доставки не изменился, дата так же, о изменении которой меня никак не предупредили и тут началось, оператор предложил вручную изменить способ доставки, но на обработку заявки потребовалось бы 1-2 дня + время доставки, на моё согласие, оператор предложил остаться на линии, но после продолжительного времени был сброшен звонок и предложено оценить работу специалиста, после я перезвонил ещё раз и другой оператор пообещал изменить статус посылки в течении 2-3 часов и 19.06 доставить её уже в Урюпинск, но этим он меня лишь ввёл в заблуждение. После 19.06 при разговоре с другим оператором, а после уже и с каким то менеджером, выяснилось, что посылка придёт в пункт выдачи 22.06, причём менеджер грубил, перебивал и не давал высказаться, единственным чем он мотивировал, тем что может извиниться в качестве "100 рублей Вам на счет", на что ей было предложено положить их себе. 22.06 я всё таки получил посылку, но да же смс, о том что посылку получили, не пришло.
Если вы желаете получить свою посылку вовремя и без лишне потраченных нерв, то выбирайте другую ТК, не DPD.
Оплаченный заказ массимо дутти отправили вместо в боксбери в дпд и еще в такую дыру мира. Сегодня 1,5 часа искала, найти так и не смогла, позвонила в колл центр, оказывается сегодня пунк не работает, сегодня последний день, продлить нельзя, забрать тоже, 25 июня заказ отправят обратно.
Номер заказа 55500054408
Два заказа через компанию DPD я получила без нареканий третьим заказом произошла следующая история когда заказ не пришёл в указанное время, я обратилась на горячую линию. Дальше начались чудеса. Я обращаюсь к специалистам меня уверяют в том что всё хорошо заявки будут отправлены, а по факту никаких работ не производилось.мне попадались в основном халатные сотрудники. Которые так и не смогли мне объяснить почему посылка не была доставлена.самое обидное что из-за раздолбаев которые не выполнили свою работу мнение о компании испортилась совершенно.
Посылка, отправлена по другому адресу, уже пытаемся вернуть её две недели. Узнали, что посылка идёт по другому адресу, когда она ещё прибыла только в Россию, и вот две недели, мы пытались исправить на правильный адрес, но всё тщетно. И вот спустя 2 недели посылка прибыла совсем по другому адресу, теперь 3 ий день бьемся, чтобы посылку отправили нам по правильному адресу. И когда это произойдёт мы не знаем) А хотелось бы у вас спросить, когда???
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Центр похудения Кристины Шереметьевой
На программу меня привели друзья, которые рассказали о бесплатном марафоне. На тот момент у меня было около 30 кг лишнего веса, удалена щитовидная железа, были ...
Альфаксим
Я обычно до последнего терплю и надеюсь, что само пройдет, но тут вообще без вариантов было. Поехали на дачу, наелись всего подряд, и, похоже, что-то было не оч...
ЧОП Форсад
С начала года с ними работаем и пока проблем не возникало. Хорошо выполняют свои обязанности и услуги стоят нормально. Серьезных минусов не нашли. Так что, могу...
cdek.shopping
Искала для мамы в подарок сумку, но в магазинах выбор скудный, модели все одинаковые какие-то. Случайно увидела на cdekshopping сумку Tamaris , именно то что на...
Матч ТВ
Компетентность комментаторов в футболе заканчивается их личными предпочтениями. Кто-то сильно любит Швейцарию… ну зачем так? ….Нельзя так свое мнение навязывать...
ООО "Сахтревэл"
Я обязательно приеду на Сахалин ещё раз, а может и не один - это место очень завораживает, здесь столько всего интересного, здесь так красиво, здесь такая дивна...
Золотое Яблоко
Низкое качество обслуживания и недостаточная квалификация персонала на кассе при выдаче заказа в Золотом яблоке по адресу : Москва, Чонгарский бульвар д7. 30 ию...