DPD — отзывы

отправитель-химки М.О., получатель-москва. везли 10!!!!!!дней, отправителем была указана стоимость 250руб, содрали 500, да еще заставили менять 1000, якобы сдачи нет. одно слово-быдло и хамы.

Жду заказ уже четвертый день! От службы пришло уведомление , ожидайте посылку 2 декабря с 9 до 18 часов. Весь день ждала!!! Ничего!!! Не смогли передать. Ожидайте 4 декабря!!!! И опять ничего! Якобы мне курьер ( вот его номер +79201180313) звонил мне 5 раз!!! Следующая дата на 6 декабря,а меня не будет. Что делать,ответить не могут.

Сервис на единицу!!!!Посылка из Краснодара идет в Тихорецк-6 дней! Почта России из подмосковья присылает за 4-5дней. 29 Ноября dpd забирает груз для отправки в Тихорецкий офис(эта доставка должна обойтись 568 рублей) Вечером звонят что габарит большой для нашего офиса,поэтому я должна его забрать из Тимашевска(пардон,это больше 130 км от назначенного!!Какого хрена Вы забирали этот груз?)Вернуть они его не могут...Адресная доставка выйдет мне 1534 рубля!!!(тут я громко матерюсь в душЕ!! потому что я очень зла!! а меня лучше не огорчать...)Этот отзыв я опубликую во всех соцсетях завтра.Хотя Вам и все равно! Судя по отзывам Вы те еще работники.Жаль не читала их до..Надеюсь им пойдет на пользу моя 1000.

Курьер позвонил мне в пятницу в 15.10 я не услышала и не ответила, перезвонила ему через 8-10мин, трижды , он не ответил, пришло сообщение, что заказ привезут в субботу. Суббота, жду целый день, вечером позвонила, курьер сообщил , что моего заказа у него нет, он даже не собирался звонить ко мне, и что теперь он привезёт его только в понедельник. Я сообщила, что в понедельник и во вторник меня не будет в городе, так что пусть привозят в среду . Сказа «ок». Вторник мне звонят, что привезут заказ, я повторила что меня нет в городе, пусть привезут в среду. В среду звоню курьер говорит что моего заказа нет, вам легче забрать самой без примерки , типа у нас слишком много заказов и мы не знаем когда привезём

Делая заказ телефона на сайте huawei 28.11.2019 в условиях доставки было указано, что она будет осуществлена в течении 1-2 рабочих дней (будние дни) с 9:00 до 18:00. В субботу (30.11.2019) мне пришло сообщение, что курьер доставит мне посылку в течении часа, так как я рассчитывала на доставку в будние дни, я заказала на рабочий адрес. Я позвонила курьеру и сказала, что доставка мне необходима в понедельник. В воскресение (01.12.2019) мне опять пришло сообщение, что посылка будет доставлена в течение дня. Я опять позвонила курьеру и сказала, что еще вчера сообщила, что доставка мне нужна в понедельник. В подельник (02.12.2019) мне назначили курьера. И в сообщении было указано, что доставка будет осуществлена с 9:00 до 18:00, но вечером мне позвонил курьер и сообщил, что он не успеет мне доставить посылку и заверил, что посылка будет обязательно доставлена во вторник (03.12.2019). Я обратила внимание, что доставка во вторник мне необходима в первой половине дня. Во вторник (03.12.2019) в 14:42 так и не дождавшись доставки, я позвонила в DPD, что бы узнать во сколько будет осуществлена доставка, на что мне сообщили, что сегодня мне вообще не будут доставлять посылку! После того, как я написала жалобу в DPD, мне пришёл от них официальный ответ, что дата доставки будет осуществлена 9.12.2019!!!!!
Очень не советую пользоваться данной службой доставки!

Поставлю 5, но все таки кажется что грузы перевозят не своим , а попутным грузом .

Так же нету никакой информации о движении. Свои бы везли через отслеживание GPS. Груз идет с Сибири, и совсем не отслеживается путь. Где он, что с ним ?

И почему говорю что закидывают в первый попавший транспорт, а не сами, это то что читал в сети, да и сам встречался с тем что груз через ДПД категорически отказались отправлять. Придет избитый.

Менеджеры у ДПД молодцы. Много точек выбирают приема через кампании которые принимают передачу. ДПД круче всех в этом плане. В городе столько точек приема. Молодцы.

Хамы и обманщики транспортная компания ДПД.
Нет поддержки ,сервиса!
На другом конце провода отвечают , что если что-то не устраивает пишите претензию.
Получается ты никому в транспортной компании никому не нужен.
Претензии никто не рассматривает.
И когда тебе выкатывают сумму за доставку от 456 р -за 16 ноября-20 го ноября она будет составлять 1250 руб.
На вопрос ,когда будет наша посылка в кол-центре сидят попугаи и говорят,что курьер сегодня будет.
Тоесть на договоренное число ВЫ ПОСЫЛКИ НЕ ДОЖДЁТЕСЬ,на вопрос где курьер ?
ВЫЕХАЛ!
Далее автоматически курьер пишет,что ПОСЫЛКА ВОЗВРАЩЕНА!
Звоним ,спрашиваем причину !
Мы с 9 утра до 21 ч на работе!И МЫ ЖДЁМ ПОСЫЛКУ!!
Где посылка?
Курьер написал ,что вы отказались!!!
ПОЯСНЕНИЕ-ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ ДПД САМОСТОЯТЕЛЬНО ПИШЕТ ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ ,чем ИЗ-ЗА РАЗА В РАЗ ПРОДЛЕВАЕТ ЗА ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛКИ по 400 с лишним рублей!
ЗАТЕМ ПРИХОДИТ ХАМ КУРЬЕР ,который выкатывает Вам счёт!
Заявляя ,если вы не оплатите он вызовет ПОЛИЦИЮ!
На работе все В ШОКЕ!
Все 20 человек СВЕДЕТЕЛЕЙ,которые видели орущего в холле курьера ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ДПД!
На ВОПРОС ЧТО-за самовольничество и откуда вместо456 руб-1250?
НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ!
Никогда НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЭТУ КОПАНИЮ ДПД !
ВАС ЖДЁТ ОБМАН!
КРУТАЯ ПЕРЕПЛАТА!
НИКУДА ТЫ НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ и НЕ ПОЖАЛУЕШЬСЯ!
Поэтому ПИШЕМ СЮДА,чтобы ВЫ НЕ ПОПАЛИСЬ НА ТАКОЙ РАЗВОД и ХАМСТВО!

Заказ был сделан на Алиэкспресс, посылка пришла от DPD. посылка пришла в разрезанной упаковке, доставляемый груз порезан и испорчен. При обращении в службу dpd , они сказали что посылка получена и притензиине к ним относятся. т.е посылка порезана при доставке dpd , а претензии они не принимают. При этом я нашла аналогичные отзыв о разрезанных посылках и испорченных тем самым вещах тоже при доставке dpd.

-Задержка груза МСК-Горно-Алтайск более 10дней
-На сайте инфо не верная
-Операторы обещают перезвонить и не перезванивают, при этом говорят одно, по факту другое..Называют других получателей, другой город..

Путают посылки на раз два. Причем указываешь им на их ошибки, они со всем соглашаются, обещают все перепроверить, а итог один!

Ребята устраивайтесь поудобнее, начинаем...

Итак, наша история сотрудничества с ДПД:

Создали мы заявку на отправку посылки из города герой Москва (ул. Первомайская 37), до города героя Томска (выдача в салоне Билайн). Габариты и вес посылки: 25*20*15 весом 1 кг (округленно). Отвезли ее на следующий день в вышеуказанный пункт приема, ее приняли, мы оплатили доставку и покинули сие чудесное место (подвальчик похлеще Марианской впадины из которого доносились нечеловеческие стоны и крики, возможно сам Мефистофель там отбирал себе души... ничего плохого про сам уголок ДПД сказать не могу, там все чисто и аккуратно да и сотрудник любезный...)

Доставку нам обещали осуществить за 2 РАБОЧИХ дня, нам это было очень важно при поиске ТК, так как получателю ехать за 200 км до места получения и мог он это сделать только (вторник/среду). Отвезли мы посылку в субботу 16.11. По логике посылка в месте вручения должна быть в среду (20.11) хотя бы до конца рабочего дня...

И вот наступила долгожданная среда....

Оповещений ни каких не поступало, и полезли проверять по присвоенному трек номеру, где же наша посылка. И тут оказался интересный статус: Уточнить по посылкам.
И видим что вес посылки 2,44 кг. (наш вес не более 1 кг)
Не совсем поняв, что это может значить, мы звоним в ДПД (дозвониться до них не всегда просто). Нам сообщают что будут разбираться.
Так как наш получатель в любом случае был около предполагаемого места вручения, он зашел и спросил: Нет ли возможности проверить вдруг посылка лежит у них и просто еще не заведена в систему ( на что ответили что посылок много, и им этим заниматься некогда). Ну да ладно, получатель прождал весь рабочий день неподалеку, так как все таки отправление очень важное и получить хотелось в обещанный ДПД день. Но как все понимают, это было зря...

Мы составили претензии на сайте ДПД, звонили в отдел претензий. Нас любезно выслушивали обещали помочь и т.д.

И тут нам по происшествию 5 дней сообщают:

Нашу посылку не правильно ввели в свою базу,указали совершенно другие габариты и далее ее вообще потеряли, но обещают искать. Потом позвонили сказали якобы нашли и отправляют (прошло еще 3 рабочих дня с момента, как признали что потеряли). При проверки на сайте там так же был указан неправильный вес.

На вопрос почему вес другой, говорят все перепроверим и отправим получателю.По просьбе перед отправкой прислать фото посылки и замерить (хотя бы на глаз) отвечают что нет возможности (НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ КАРЛЛЛ!!! в наш то Век, когда у всех по смартфону, а то и по два). Но милая девушка обещает, что все будет хорошо, что ребята так обрадовались, что нашли ее и отправили ничего не проверив.

Ладно прислали посылку в место получения (29.11 вместо обещанного 20.11) . Мы попросили у этой же веселенькой девушки (девчонка на позитиве походу постоянно) запросить фото от туда или хотя бы подтвердить габариты на глаз, так как получателю ехать за 200 км, чтобы забрать посылку. Получаем снова отказ- У них и там нет возможности это сделать! Ну нету возможности, понимаете???

ОБРАЩАЮСЬ к РУКОВОДСТВУ ДПД - Снабдите пожалуйста своих сотрудников хотя бы одним телефоном с простенькой камерой на отдел, если возможности нет, могу дома поискать какие нибудь старые телефоны и отправить ВАМ, но давайте отправлю почтой РФ (тут шансов побольше что получите).

Место получения в г. Томске это салон Билайна между прочем, и там похоже до сих пор так же, как и на складе ДПД все замеряют локтями (все что меньше локтя в одну коробку, все что больше соответственно в другую.

Ну не подтверждают вес и габариты, забирать то все равно надо.
Наш получатель ждет выходного дня, покупает билет на поезд и едет за посылкой. Как все уже могут догадаться - при получении приносят посылку совершенно не ту, а с первоначальными неправильными габаритами и весом и самое главное с другим указанным другим ОТПРАВИТЕЛЕМ!!!!

На вопрос в салоне билайна: Что делать и давайте составим акт несоответствия, сотрудник жмёт плечами и говорит, что они там ничего не составляют и ничего вообще не знают! (Билайн молодцы, контракт с ДПД подписали, а вот если какие вдруг проблемы, то они не при делах и все вопросы на общий телефон ДПД).

По итогу получатель посылки естественно ее вскрывать не стал и забирать не стал, так как прекрасно знает, что ему должно придти и в какой упаковки (и каких габаритов) ну и посылка не его, а чужая. В ДПД позвонили, они там как обычно запросили разной информации, на составляли различных заявок и как обычно отправили ожидать...


Я прекрасно понимаю, что ничего найдено не будет... Потому что по логике по окончанию срока хранения посылка вернется отправителю (а он как мы понимаем другой). По итогу мы остаемся ни с чем!

МОИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ - что тут возможно даже уже разработанная схема, а именно хищении посылки и придуманное лицо в виде несуществующего отправителя... И проводить расследования и разбирательства необходимо с участием правоохранительных органов и роспотреба. Но даже в этом случаи будет сложновато получить компенсацию, но как говориться кто не рискует тот....

Сейчас хотим обождать положенный срок на поиски посылки (мы же привыкли в нашей стране надеяться нанаших друзей АВОСЬ да на АВДРУГ))), ну а дальше действовать по законодательству.

Далее все движения будут опубликованы на различных сайтах с отзывами и моём личном канале в Ютубе. (ссылки на источники предоставлю позже).

НАРОД!!! ПРОШУ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ТК!!!

(p.s. мир не без добрых людей, но большинство даже на минуту не хочет проявить человечность)