Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Ужас сервис!!!!

Из-за некомпетенции сотрудников DPD я до сих пор не могу получить свой груз (№RU026660669), отправленные личные вещи. Постоянно переносят срок доставки: хотя он должен составлять 3-4 рабочих дня, груз забрали 12.12.2019 с адреса отправления, в Москве он был уже 14.12.2019 и на текущий момент 20.12.2019 груз так и не доставили. Я просто уже неделю каждый общаюсь с операторами горячей линии так, как при оформлении заказа оператор не поставила мне услугу разгрузочных работ по адресу доставки. Я звонила, начиная с 12.12.2019 на горячую линию каждый день и каждый день мне говорили, что они отправили запрос и со мной свяжутся, но связались со мной лишь 18.12.2019 и сказали, что услуга подключена и груз доставят 19.12.2019. Но 19.12.2019 груз не доставили из-за того, что не успели включить услугу грузчиков, хотя сумму заказа уже увеличили на стоимость услуги грузчиков. Я весь день звонила на горячую линию и просили разобраться в ситуации. Мне перезвонили 19.12.2019 и подтвердили, что 20.12.2019 .доставка будет осуществлена. Но позвонив 20.12.2019 на горячую линию, мне сказали, что доставки 20.12.2019 не будет, ее передвинули на 23.12.2019. Мне придется третий день подряд отпрашиваться с работы из-за срыва сроков доставки. Разберитесь в этой ситуации и доставьте мой груз, мне нужны мои вещи, а вы их не можете доставить уже 7 рабочих дней, ваша компания настолько не клиентоориентирована, что обращаться еще раз к вам за услугами не стоит. В вашей организации нет ни одного сотрудника, сделавшего свою работу, всем плевать на клиента и на его проблему, возникшие по вашей вине!!!

Почему магазины с ними работают?? Распустить компанию!

Помимо задержки доставки грузов, посылки хранятся фактически не в терминале, а у курьера - в течение длительного времени от 12 часов до 2-3 суток. При этом курьер доставляет множество товаров, техники, БАДов и других вещей. Что с ними делает курьер неизвестно, однако, это опасно и с точки зрения сохранности и с точки зрения возможного вскрытия посылок и подмены товаров, в том числе: возможной кражи части доставляемых товаров. Потому что в момент доставки курьер отказывается ждать, пока клиент не проверит заказ.
Третий раз данная компания не доставляет в срок заказанные мной через интернет магазин товары, нарушает сроки, установленные самой же компанией. Кроме того, в день планируемой доставки посылки на сотовый телефон приходит уведомление: что «с 9 утра до 18 часов доставка будет осуществлена - за полчаса позвонит курьер». Уже в третий раз (на протяжении месяца я был вынужден воспользоваться данной курьерской компанией) ДПД Рус нарушает сроки, вводит в заблуждение клиентов, которые вынуждены ждать, нервничать – отказываться в результате от покупок и ждать длительное время возврата своих денег от интернет магазина.

Самая ужасная служба доставки

13 дней мне не могут изменить пункт самовывоза. Сегодня мне нахамил оператор и бросил трубку. Совершенно неквалифицированные специалисты. Обходите стороной дпд

Полный отврат!!

Ну и сервис! Ну и сотрудники! Ребята, умоляю, не повторяйте наших ошибок - не связывайтесь с данной организацией! Себе дороже выйдет!
Почитайте отзывы - ужаснетесь!

Пришлось ставить оценку 1, иначе отзыв не оставляется, хотя и единицы ваша компания не заслуживает!

ДПД - пора вам прикрывать вашу лавочку!!! Или полностью сменить сотрудников и регламент общения с Клиентами и обращениями с посылками!

Ужасная компания

Целый день технический перерыв, 2 сотрудника не могу принятт и выдать посылку, 2 раза ездила чтобы получить, как не заеду тех перерыв.

Из Уссурийска в Воронеж большое комп. кресло в идеальном состоянии

Коробка 120х50х80 см пришла полностью не помятой. Плюс мешок в котором была упаковано кресло в коробке был идеально чистый.

Спасибо за работу!

это просто капец.

Разговор состоялся сегодня, 16.12... в 10 ; 00 примерно по Москве, это выходит за все рамки. слушаем....

Отвратительная компания! Обходите ее стороной!

Отвратительная ТК.
Полное наплевательское отношение на свои обязательства и на клиентов.
Доставка заказана до двери, на 16.12.2019 г... Утром, еще до 10:00, пообещали груз привезти до 15:00 16го декабря. Так было указано и на сайте. Просто для перепроверки и уточнения позвонил около 13:00, а мне заявили, что ничего не привезут. Хотите - приезжайте сами за грузом, но заплатите полную стоимость доставки до дверей, а пересчитывать не собираемся.
ТК - ужасная. Не рекомендую связываться.
Я так понимаю, сервис "почта россии" их прямо манит.
Ищите любую другую ТК, хоть оленьи упряжки, но держитесь дальше от этой наглой ТК с их некомпетентными сотрудниками и низким качеством сервиса.

Узбекский казан

Заказал узбекский казан на GOODMART24.RU , повёлся на бесплатную доставку до г.Хабаровска , сам в силу обстоятельств посылку забрать не смог , забирал доверенное лицо, при получении осмотр содержимого смотреть не стали . В итоге когда посылка через две недели оказалась у меня , после вскрытия обнаружился казан с двумя большими трещинами т.е. не пригоден для готовки. Это как надо было его транспортировать , чтобы привести 6 миллиметровый толщины стенки казана в негодность, такое впечатление , будто били специально кувалдой.

Воруют посылки

Крайне разочарован качеством сервиса. Не обеспечивают сохранность отправлений!
Заказ (RU026692103) из США пришёл с частично разворованным содержимым. Вес до передачи в DPD - 8,2 кг, после сортировки и передачи курьеру - 6,34 (не хватает 3 вещей - двух женских кофт и детских сапожек - наверное сотрудники ДПД взяли в подарок семье на Новый год). Не постеснялись изъять из посылки приложенные документы с описью вложения, но настоящий вес был указан на стикере и это облегчило понимание на каком этапе пропали вещи - фото прилагаю .

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Фикс Прайс

Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...

АСАИ БС1 РУС / БС1

Заказывала штрих-коды для нашей новой линейки продукции и осталась в полном восторге от сервиса! Процесс оформления оказался невероятно простым и быстрым. Все к...

Энлигрия

Прописала эндокринолог, так как я сама не могла скинуть вес, а это необходимо по здоровью. Сейчас благодаря Энлигрии наконец могу соблюдать все рекомендации вра...

Вино Cantiani

Вино Каниани Саперави Мерло мне понравилось. Вкус ягодный, ближе к вишне и черной смородине, есть легкая терпкость, но пьется приятно. Я бы не сказал, что это в...

Национальный исследовательский институт дополнительного образования и …

Очень удобный формат обучения полностью дистанционно. Порадовало, что не нужно посещать здание института лично