DPD — отзывы

Делала заказ в интернет-магазине. При оформлении доставки выбрала пункт выдачи из списка. Кто дальше напутал при оформлении доставки, магазин или DPD, не знаю, но в итоге получилось, что доставка курьером до адреса пункта выдачи, а не в пункт выдачи, соответственно, в момент доставки меня по обозначенному адресу не было . Выяснилось это при звонке курьера. Ладно. Вроде договорились с курьером, что он оставит посылку в пункте выдачи. Мне поступил звонок автоответчика, что посылку оставили в пункте, завтра можно забрать.
Курьер попросил меня дополнительно изменить адрес доставки на пункт выдачи на сайте, и вот тут-то началась канитель.
Интересующий пункт выдачи в перечне на сайте присутствует, хоть и с трудом, его можно найти (при отображении пунктов карта всё время зависает и список обнуляется), но вот выбрать его для доставки невозможно, п.ч. при попытке смены пункта выдачи предлагаются всего 3(!) адреса, среди которых нет нужного, и расположены все эти пункты в 40 минутах езды на транспорте. Думаю, ладно, бывает, мы в современном мире живём, есть горячие линии..., но.... это не точно.
Нет никакой горячей линии у этой службы, позвонить некуда, можно написать, конечно, и непонятно сколько ждать ответа, и написать просто так не получится, нужно ввести СВОИ данные, которые надо ещё найти на сайте.

Первый мой опыт взаимодействия с этой компанией, и, видимо, последний, т.к. сервис ужасный.

Постараюсь поменьше лить воды и эмоций, побольше фактов. Доставка детской кроватки из Краснодарского края в Московскую область заняла почти месяц. При объявленном сроке доставке в 4-5 дней. Отправитель заказал доставку 16 декабря. Груз транспортная забрала почему-то только 18 декабря. Ну и ладно, 1-2 дня погоду не сделают, подумали мы, до НГ уж точно получим. А это главное, ведь это был подарок дочке на НГ. Ежедневный сдвиг сроков начался с 23 декабря. После моего 3-го звонка и необъяснения причин задержки сроков поставки мы с супругой стали нервничать. Самое поганое, что никто из операторов и не пытался решить наш вопрос. Все только обещали передать информацию, всё выяснить и перезвонить. Приносить извинения никто и не думал даже спустя две недели. Ну и ладно, мы не гордые. Главное же груз получить в целости и сохранности. 28 декабря 2019 года. Очередной перенос сроков, причины не озвучиваются, где конкретно находится груз, никто точно не знает. Опять обещают передать информацию, всё выяснить и перезвонить. Перезванивает курьер (водитель-экспедитор-грузчик в одном лице). О, чудо, подумали мы! Но не тут то было. Уже в пути он задает гениальный вопрос: "А из скольких частей состоит Ваш груз?" Глаз моей супруги начинает нервно дёргаться (в этот момент я ее не видел, но уверен в этом на 100%). Её ответ: "Не знаю, а какая разница, нам нужен груз целиком. Если привезете только часть, оплату не получите". Видимо, это отпугнуло водителя, и он решает реверснуть доставку предположительно части заказа и разворачивается восвояси. Я понимаю, что кровати нам до Нового Года не видать. 30 декабря звонок оператору, перенос на 9 января, снова перенос... и т.п. По итогу груз доставили только 14 декабря. К слову, водитель, приехавший на большом 5-тоннике (в кузове которого была только наша детская кровать и ничего больше!), отказался объяснить почему же в заказе прописана доставка "ДО ДВЕРИ", а он не может подъехать даже до подъезда, и кто всё это должен разгружать, доносить, заносить, его не интересует. Сколько частей из всего груза он привез и сколько должно быть, понятия не имеет. Показать товар отказался, пока не подпишу бумаги и не оплачу доставку. Помог разгрузить только одну из двух частей и уехал. 6 611,52 р. считаю суммой абсолютно необоснованной за такой отвратительный сервис. Вес груза на странице заказа на сайте https://www.dpd.ru/ не соответствовал реальному весу. Где находится груз, толком не отследить. Дозваниваться до операторов на горячую линию можно по 10 минут. Ахтунг!

13.01.2020 на имя супруги пришел заказ marykay Она приболела, попросила забрать заказ за неё. Я взял ее паспорт, отпросился с работы и в 17-00 приехал за заказом Санкт-Петербург 2-й Муринский 49 Пункт выдачи. По номеру заказа, её паспорту + моему паспорту с едентичными фамилиями и штампом о браке - получил от ворот поворот со словами вы кто такой (супруг-это просто человек с улицы), пусть приходит супруга (хоть ноги переломаны, не колышит) - с хамством и даже каким то мазохизмом в ответе, он решатель судеб на своем месте. ФИО называть отказался. По рукописной (!!!! написанной любым за любого) доверенности получить посылку можно, а по паспорту человека её супругом - нет.
Первый пункт выдачи, где отказали выдать по паспорту заказчика, даже у почты России больше участия. Жаль потраченного времени.

Плохая компания, ждал курьера день, звонил каждый час, а они едет едет так и не приехал, могли бы позвонить. Не когда не пользуйтесьdpd доставкой этой.
,

Заказ был на АлиЭкспресс, я не знала при заказе кто это повезет. Посылка выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, оформили жалобу с оператором, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка, кульминацией всего этого безобразия стало, когда мне сказали что у вас было два бесплатных привоза, остальные платные, что жалобы на курьера нет и ТД, оформила жалобу на сайте, мне опять же сказали жалоб не было, доставка платная. После жалобы на сайте сказали будем разбираться, Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут. В итоге получила посылку 13 числа, утром мне опять сказали, что у вас было две бесплатных доставки третья платная! Ничего вам не повезут, к обеду пришло СМС что все же везут, в 15 позвонила курьеру он сказал что только загрузился, благо курьер оказался абсолютно адекватный человек. Заметьте период доставки обозначен 9 до 18! Они таким образом заставлят платить деньги за оплаченные до дома посылки! Записи разговоров с операторами сохранены и скриншоты переписок. Я не знаю по какому принципу набирают людей в эту компанию, они вообще нормальные?!!! Я такого безумства ещё не видела! Жалко китайцев , могут остаться без денег за посылку, хотя не вариант, могут и покупатели остаться без денег по отслежке посылка в России . Обходите стороной данную организацию! Буду искать в интернете как поствить их на место

какую вам суть объясняю что из-за этого работника вся компания катится вниз,а вам лишь бы отписаться никаких движений по сути не происходит,будем звонить в москву что-бы они посодействовали путём давления на директора дпд барнаул галкина

Моя мебель была застрахована при перевозке.когда я приехала ее получать там был просто ужас обрешетка забита гвоздями от которых вся столешница повредилась. частично они отказались выдавать мне мой груз,пока шли выяснения с ними на складе их работники отморозки покололи еще хлеще ее, типо" Не мое можно и дрова порубить!" Про страховку они сразу начали нести какую то кашу,работа на авось назывется. А работник по работе притензий материального характера уже вдруг перестала являться им. НИКОГДА НЕ КЛЮЙТЕ НА ИХ РЕКЛАМЫ, ЗАПЛАТИТЕ ВО МНОГО РАЗ БОЛЬШЕ . ЭТО ФАКТ !!!!! А самое главное, что сдесь не дается называть вещи своими именами,видимо чтоб совсем люди свои отзывы русским словом не написали

В этой т-р. компании работают плохо ! Обманывают всех.... на сайте общается с тобой робот. Я бы за это время пешком сходил за своей посылкой в Китай

Регулярно звонят - некорректно указан адрес! 5 дней подряд! Сверяю адрес на 8 800 все нормально, 49557107701 говорят адрес некорректный! Правая рука не знает, что делает левая? Как только попадает заказ в DPD жди беды - или разворуют или вообще не получишь!

сегодня приехали за грузом опять та-же песня этим работником,вы собираетесь убирать его или нет?если никто не среагирует будем фирму банкротить.