DPD — отзывы

Ох пришлось воспользоваться данной компании, и сто раз пожалела.
Компания DPD перевозим мой груз из Владивостока в Москву из 2 коробок. Отправка была 16 сентября, плановая доставка должна была быть 1 октябрь.
1 Октября соответственно дата перенеслась на 2 октября. 2 Октября уже сама поехала забирать свой груз, и оказалось что из двух коробок приехала только 1 , а вторая осталась как мне сказали в Новосибирске,как сказали ,что не вместилась или потерялась.
Написав претензию на сайте,сказали,что 7 октября будет доставка. 7 октября, я позвонила, сказали ждите смс оповещения для получения, естественно ни что не пришло. 8 Октября мне опять ответили ждите оповещение о поступление товара в пункт выдачи, я сама поехала без оповещения в пункт выдачи и забрала свою вторую коробку.
А смс оповещение пришло в ночь с 8 октября по 9 , когда я все уже забрала.
Итог срок доставки на неделю задержали,чуть не потеряли коробку 14 кг.
Не кому не советую пользоваться такой компании.

Не смог получить интернет-заказ, через DPD.
Приехал оплатить и получить товар без физического наличия паспорта (пришло сообщение в Вэтсап).
На предложение оплатить и получить заказанный мною товар, услышал ответ - ПАСПОРТ!!!
Ни предложение электронной версии (скана) паспорта в телефоне, ни его копия, ни водительское удостоверение ваших сотрудников не заинтересовало. И даже довод, что кто еще заплатит за мою посылку оказался бессилен, как и то, что свои данные я знаю наизусть.
Везде достаточно электронных билетов, сканов паспорта и т.д. летаю, путешествую, знаю...
Только сотрудникам DPD нужен, бумажный ПАСПОРТ!!!
Вроде не полицейское государство...(((
Очень жалко, что не смог получить свой заказ. В следующий раз подумаю, а стоит ли...
Буду рад если сей опус поможет вам в вашей дальнейшей работе)))

Вместо обещанных 3 дней, посылка едет уже 6! Доехала до распределительного центра только часть, где 2ая неизвестно...создали запрос, ждать ответа до 3 дней! Потеряна?!....
Информация по доставке не верная! Обещают каждый день! Очень недовольна услугами этой ТК! Больше с ними связываться не буду и никому не советую!

Поведение курьера (Михайленко М.М.) хамское. Вместо радости за приобретенный товар, получил нервный срыв.
P.S. доставка осуществлялась 08.10.2019.

Добрый день,

Если у Вас возникнет необходимость в услугах связанных с доставкой посылок, не обращайтесь в компанию DPD НИКОГДА(!). Ни разу не сталкивалась с таким отвратительным сервисом, вы просто рискуете не получить посылку.

Самая УЖАСНАЯ доставка с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношениям к клиентам.
Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку???
Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ ЯВИЛСЯ, операторы даже помочь не могут, за что им платят деньги, вообще не ясно, НИКАКОЙ поддержки, НИКАКОГО уважения к клиенту. Операторы просто хамло.
Не доставка, а шаражкина контора.

Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала!
Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте.
Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают, что могут ТАК разговаривать с клиентами? Уважаемые, вы не пуп земли, а всего лишь обслуживающий персонал!!! И это мы, клиенты ДПД, обеспечиваем вам заработную плату!
Больше с этой компанией никаких дел иметь не хочется.

1. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD!

2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ!

Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО.

После этого курьер заклеил дно коробки своим фирменным скотчем, на котором написано DPD, на фотографии это четко видно, что коробка с фирменным скотчем курьерской доставки DPD.

То есть, заказ не правильно транспортировался, хотя на коробке указано, где верх, есть крупная стрелка.

В итоге, когда дома достали из коробки, обнаружили
трещины на корпусе.

Это дорогое устройство, которое сломано даже не проработав ни одного дня!

НЕРЕКОМЕНДУЮ доставлять заказы через DPD, нарушение элементарных правил перевозки! Никакой ответственности!

Служба контроля DPD или как вас там, кто в DPD читает эти сообщения, увольте виновных и возместите полную стоимость заказа!

Постоянно заказываю товары через этот сервис и систематически одна и та же проблема.
Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила ему через 5 минут, а он уже отменил заказ и не взял трубку. На обращение в службу поддержки мне ответили, что курьер НЕ ОБЯЗАН брать трубку, а вот если я на телефон не ответила, то заказ считается сорванным. При этом интервал доставки просто огромный, с 9 до 22, хотя в г. Челябинск позже 18/00 они не доставляют. Я не понимаю, почему если заранее известен маршрут нельзя как-то примерно обозначить коридор доставки по району, ну уж точно не звонить за 5 минут и говорить я приехал, а потом не брать трубку

Засыпали сообщениями , что товар пришел и можно получить, в итоге приехал, а мне говорят не работает программа приезжайте завтра. Я ехал из другого города, кто оплатит мне поездку? Не контролируют работу отделений, не обеспечивают перемещение заказов в соседний пункт! Служба поддержки ничем помочь не может!!! Отвратительно!!!