Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день,
Если у Вас возникнет необходимость в услугах связанных с доставкой посылок, не обращайтесь в компанию DPD НИКОГДА(!). Ни разу не сталкивалась с таким отвратительным сервисом, вы просто рискуете не получить посылку.
Такого отвратительного отношения к клиентам еще не встречала!
Заказала посылку из г.Иваново, при выборе службы доставки специально проверяла, что компания работает по субботам, т.к. в будний день забрать не могу. Через 10 дней пришло сообщение о том, что посылку можно забрать на Киевской, 78, режим работы пн-сб, приехала в субботу - офис закрыт, сб, вс - выходной. Позвонила в ДПД, оператор заверил, что свяжется с указанным офисом и мне перезвонят. Не перезвонили. Через пару дней начала звонить сама, далее следовала череда звонков операторам, каждый обещал, что проблема будет решена, что мне перезвонят, что заявка есть и т.д. и т.п. В конце концов, очередной оператор заверил, что посылку перевезут в другой офис, и я смогу ее забрать в удобный для меня день. ОК, согласна, хотя бы так. Весь этот диалог длился целую неделю. И вдруг приходит сообщение - посылка будет возвращена отправителю. Снова звоню оператору, дама общается в грубой форме, перебивает, суть - они посылку доставили, а остальное - не их проблемы, как их партнеры работают никого не волнует, как хотите, так посылку и забирайте.
Спрашивается, зачем было ранее врать, тянуть время? Почему не сказали сразу, что плевать на клиентов и никто ничего не собирается решать? И почему сотрудники ДПД считают, что могут ТАК разговаривать с клиентами? Уважаемые, вы не пуп земли, а всего лишь обслуживающий персонал!!! И это мы, клиенты ДПД, обеспечиваем вам заработную плату!
Больше с этой компанией никаких дел иметь не хочется.
Самая УЖАСНАЯ доставка с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношениям к клиентам.
Курьер оповещает о своём прибытии за 5 минут, и его даже не заботит, что в это время вся семья находится на работе и его никто не сможет встретить. Или я должна целый день просидеть и ждать, когда его Величество соизволит мне доставить мою же посылку???
Про выходные дни вообще молчу, курьер просто НЕ ЯВИЛСЯ, операторы даже помочь не могут, за что им платят деньги, вообще не ясно, НИКАКОЙ поддержки, НИКАКОГО уважения к клиенту. Операторы просто хамло.
Не доставка, а шаражкина контора.
Постоянно заказываю товары через этот сервис и систематически одна и та же проблема.
Заказала товар с доставкой, в итоге курьер позвонил не за 30 мин, а за 5 минут и поставил перед фактом, что он уже подъехал. Договорились, что я буду дома через час, в итоге он мне позвонил за 45 минут, но я не смогла взять трубку и перезвонила ему через 5 минут, а он уже отменил заказ и не взял трубку. На обращение в службу поддержки мне ответили, что курьер НЕ ОБЯЗАН брать трубку, а вот если я на телефон не ответила, то заказ считается сорванным. При этом интервал доставки просто огромный, с 9 до 22, хотя в г. Челябинск позже 18/00 они не доставляют. Я не понимаю, почему если заранее известен маршрут нельзя как-то примерно обозначить коридор доставки по району, ну уж точно не звонить за 5 минут и говорить я приехал, а потом не брать трубку
1. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ DPD!
2. Курьера Зайцев Н.П., Форд-Коннект, О892..97 - нужно УВОЛИТЬ С ВОЛЧЬИМ БИЛЕТОМ, ЧТОБЫ НИКОГДА НЕ РАБОТАЛ В ДОСТАВКЕ!
Заказ RU023860932 стоимостью 50 т.р. 04.10 принимался на улице около машины курьера. Курьер DPD достал коробку из машины (ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ тяжелая коробка стояла в машине вверх дном!!!) и когда мы вскрыли коробку это оказалось ДНО.
После этого курьер заклеил дно коробки своим фирменным скотчем, на котором написано DPD, на фотографии это четко видно, что коробка с фирменным скотчем курьерской доставки DPD.
То есть, заказ не правильно транспортировался, хотя на коробке указано, где верх, есть крупная стрелка.
В итоге, когда дома достали из коробки, обнаружили
трещины на корпусе.
Это дорогое устройство, которое сломано даже не проработав ни одного дня!
НЕРЕКОМЕНДУЮ доставлять заказы через DPD, нарушение элементарных правил перевозки! Никакой ответственности!
Служба контроля DPD или как вас там, кто в DPD читает эти сообщения, увольте виновных и возместите полную стоимость заказа!
Заказал дпд отправитель говорил дешево и быстро уже 4 дня твердят груз пришел частично поэтому не отгрузим 160кг из за места 120г которое не могут найти, до москвы довезти не смогли из владимира что дальше будет не понят,но точно никогда не будем ползоваться этой компанией!
Засыпали сообщениями , что товар пришел и можно получить, в итоге приехал, а мне говорят не работает программа приезжайте завтра. Я ехал из другого города, кто оплатит мне поездку? Не контролируют работу отделений, не обеспечивают перемещение заказов в соседний пункт! Служба поддержки ничем помочь не может!!! Отвратительно!!!
Ожидаемо отвратительно!!!
Жду заказ уже 3 дня, ни одного звонка, только вчера написали в WhatsApp что не могут привезти и переносят доставку. Разумеется, что сегодня никакой доставки не было))).
Искренне надеюсь, что магазин, в котором делал заказ, очень скоро разорвет с ними партнерские отношения!
Доставка должна была произойти 27.09.2019 с 9:00 до 18:00. Специально отпросился с работы, курьер Виталий мало того, что так и не приехал, но ещё и не отвечал на многочисленные звонки, сбрасывал и отключал телефон. Операторы также не смогли помочь. Теперь, вместо оплаченной доставки на дом, придётся сделать самовывоз.
Отношение к клиенту ужасное.
Потеряли или украли посылку RU021807882 и даже не извинились.
Похоже и не искали.
Отвратительная ТК,надо другими пользоваться.
Этой пусть органы занимаются.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Стоматология Королевство улыбок
Хочу сказать спасибо ортодонту Леме Вахаевичу. Перед установкой элайнеров подробно рассказал, чего ждать на каждом этапе, сколько примерно займет лечение и как ...
Фулфилмент Мекомо
Разбитые банки с косметикой - это убыток и негативные отзывы. Перешли в MEKOMO, и эта история закончилась. Каждую позицию закатывают в плотную термоусадку плюс ...
ROITEAM Коммерческая недвижимость
Нужно было найти место под фуд‑корт и грамотно всё запустить и я пошла в ROITEAM. Ребята не подвели: подобрали вариант быстро, а дальше вели проект и подсказыва...
Сервис Атлант
От души благодарю бригаду Эльдара и Равиля за отличную работу! Ребята приехали точно вовремя, быстро демонтировали старые окна и установили новые. Работали акку...
velochka-go
Брал Minako Monster на период, когда планировал выходить на смены чаще обычного. Велосипед крупный, но после настройки посадки ездить оказалось удобно. Сотрудни...
Bionix
Порошок Ландри лучший выбор для семьи. Отстирывает отлично, аллергии нет. В общем, хороший стиральный порошок.
Vavada top casino
Казино с исполнением всего на достойном уровне. Обширный выбор слотов на любой цвет и вкус, большое количество платежных решений для депозита и вывода, очень со...