Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день. Я отследила свою посылку, оплатив ранее при заказе за услуги курьера, я была уверна что посылка будет доставлена в срок, но после истёкшего срока доставки телефон курьера был отключён. Я в недоумении. Теперь надо выбивать свои деньги о некачественном обслуживании курьера через услуги юриста
Уважаемая Юлия вы красиво все расписали. для подтверждения связался с вашим оператором - дважды ожидание по 10 минут для "уточнения" - ответ не получен, ну и третий специалист сначала вообще заявил что по указанному адресу в СНТ они не доставляют груз, потом опять обязал меня связаться с грузоотправителем. Вот так практически почти 50 тыс. руб. зависли непонятно где!!!
3-й раз спрашиваю - где заказ АЕСА0000158748RU2 тел. 9102192199. И почему его забрали в москве, а не отправили в курск?
Переносят доставку семь раз ,не связывайтесь с ними ,по телефону постоянно обманывают.Дозвониться очень тяжело ,операторы спирают друг на друга.
Это ужас. Сначала была указана доставка на 18 января с 9 до 18. Я целый день ждала курьера, а затем в 17.30 приходит письмо, что заказ не доставлен. Перезвонила мне девушка и сказала, что доставка назначена на 19 января. Хорошо. Просидела я целый день и как вы думаете что? А ничего. Никто не пришёл и не позвонил. Зашла на сайт, а там вообще не указана дата доставки. Поставила на 20 число, посмотрим что будет. Это жесть, первый раз с таким СТАЛКИВАЮСЬ. Надеюсь получу свой заказ и больше НИКОГДА не свяжусь с этой доставкой. Дозвониться невозможно, трубки не берут. Номер заказа ALK19001000485079
Самая убогая доставка DPD. Прое...ли посылку и пиз...и мне почти два месяца, что отправили почтой России. Спрашиваю: нах...я вы берётесь выполнять доставку туда, куда вы не доставляете??? Хрен с ним. Заказал то же самое второй раз так как в заказе оборудование для телекоммуникаций по госконтракту. Говорю - снесите на почту у меня 13 числа сдача объекта! Им пох...й - почта России. В итоге переношу дату сдачи на 17 число (обещали мамой клялись - 17-го будет) и благополучно прое...л всю повторную сдачу!!!- фекалий вам только доставлять кошачий. Служба поддержки убогая. Добрался до клиентского отдела - один трёп. В итоге одна посылка прое...на. Вторая с третьей идут. Замечу, из Москвы почтой России посылки идут 2 дня! Живу в 300 км от столицы. Здесь же они только до почты ее носят неделю. Вы чем там занимаетесь? Вы пишете что вы вторая компания в мире по перевозке грузов. Вторая откуда??? Кто вам дал право обманывать клиентов? Кто вы такие? Мы - ваш хлеб. Вы кончитесь на помойке если будете так работать. Вы настолько некомпетентные в доставке, вы вруны, лентяи!!! И очень много ещё нехороших слов!!!
Не связывайтесь с этой компанией, не покупайте в магазинах, использующих эту доставку. Зара - экономишь, иди нафиг, куплю в Kiabi. TMall - если DPD - иди лесом - куплю в ситилинке или ещё где-нибудь. Но только не там где используют компанию DPD. И пусть я такой один. Зато хрен им а не деньги ни за что!!!
Будьте умнее люди. Не ведитесь на бесплатную доставку продавцов через DPD. Это позор всей мировой логистики. Чёрная дырища!!!
Прилагаю фото с сайта DPD
Сегодня 18.01 - посылка путешествует по терминалу DPD
Пришла испорченная посылка. В DPD всем на это наплевать. Говорят составить претензию и на этом все кончается. Ужасная компания.
Делала заказ в интернет-магазине. При оформлении доставки выбрала пункт выдачи из списка. Кто дальше напутал при оформлении доставки, магазин или DPD, не знаю, но в итоге получилось, что доставка курьером до адреса пункта выдачи, а не в пункт выдачи, соответственно, в момент доставки меня по обозначенному адресу не было . Выяснилось это при звонке курьера. Ладно. Вроде договорились с курьером, что он оставит посылку в пункте выдачи. Мне поступил звонок автоответчика, что посылку оставили в пункте, завтра можно забрать.
Курьер попросил меня дополнительно изменить адрес доставки на пункт выдачи на сайте, и вот тут-то началась канитель.
Интересующий пункт выдачи в перечне на сайте присутствует, хоть и с трудом, его можно найти (при отображении пунктов карта всё время зависает и список обнуляется), но вот выбрать его для доставки невозможно, п.ч. при попытке смены пункта выдачи предлагаются всего 3(!) адреса, среди которых нет нужного, и расположены все эти пункты в 40 минутах езды на транспорте. Думаю, ладно, бывает, мы в современном мире живём, есть горячие линии..., но.... это не точно.
Нет никакой горячей линии у этой службы, позвонить некуда, можно написать, конечно, и непонятно сколько ждать ответа, и написать просто так не получится, нужно ввести СВОИ данные, которые надо ещё найти на сайте.
Первый мой опыт взаимодействия с этой компанией, и, видимо, последний, т.к. сервис ужасный.
Постоянно переносят доставки, товар давно получен, но ждать курьера вы будете НЕДЕЛЮ. Не отвечают на звонки, сайт не удобный, информации мало. Большинство курьеров ХАМЛО.
Не понимаю, почему ламода до сих пор с ними сотрудничает.
Постараюсь поменьше лить воды и эмоций, побольше фактов. Доставка детской кроватки из Краснодарского края в Московскую область заняла почти месяц. При объявленном сроке доставке в 4-5 дней. Отправитель заказал доставку 16 декабря. Груз транспортная забрала почему-то только 18 декабря. Ну и ладно, 1-2 дня погоду не сделают, подумали мы, до НГ уж точно получим. А это главное, ведь это был подарок дочке на НГ. Ежедневный сдвиг сроков начался с 23 декабря. После моего 3-го звонка и необъяснения причин задержки сроков поставки мы с супругой стали нервничать. Самое поганое, что никто из операторов и не пытался решить наш вопрос. Все только обещали передать информацию, всё выяснить и перезвонить. Приносить извинения никто и не думал даже спустя две недели. Ну и ладно, мы не гордые. Главное же груз получить в целости и сохранности. 28 декабря 2019 года. Очередной перенос сроков, причины не озвучиваются, где конкретно находится груз, никто точно не знает. Опять обещают передать информацию, всё выяснить и перезвонить. Перезванивает курьер (водитель-экспедитор-грузчик в одном лице). О, чудо, подумали мы! Но не тут то было. Уже в пути он задает гениальный вопрос: "А из скольких частей состоит Ваш груз?" Глаз моей супруги начинает нервно дёргаться (в этот момент я ее не видел, но уверен в этом на 100%). Её ответ: "Не знаю, а какая разница, нам нужен груз целиком. Если привезете только часть, оплату не получите". Видимо, это отпугнуло водителя, и он решает реверснуть доставку предположительно части заказа и разворачивается восвояси. Я понимаю, что кровати нам до Нового Года не видать. 30 декабря звонок оператору, перенос на 9 января, снова перенос... и т.п. По итогу груз доставили только 14 декабря. К слову, водитель, приехавший на большом 5-тоннике (в кузове которого была только наша детская кровать и ничего больше!), отказался объяснить почему же в заказе прописана доставка "ДО ДВЕРИ", а он не может подъехать даже до подъезда, и кто всё это должен разгружать, доносить, заносить, его не интересует. Сколько частей из всего груза он привез и сколько должно быть, понятия не имеет. Показать товар отказался, пока не подпишу бумаги и не оплачу доставку. Помог разгрузить только одну из двух частей и уехал. 6 611,52 р. считаю суммой абсолютно необоснованной за такой отвратительный сервис. Вес груза на странице заказа на сайте https://www.dpd.ru/ не соответствовал реальному весу. Где находится груз, толком не отследить. Дозваниваться до операторов на горячую линию можно по 10 минут. Ахтунг!
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Последние отзывы
Хваловские Воды
Со своей машиной зп предложили хорошую. Я на старом месте на машине компании где работал меньше получал за те же усилия. Работа мне знакомая, больше 10 лет в до...
Центр похудения Кристины Шереметьевой
На программу меня привели друзья, которые рассказали о бесплатном марафоне. На тот момент у меня было около 30 кг лишнего веса, удалена щитовидная железа, были ...
Альфаксим
Я обычно до последнего терплю и надеюсь, что само пройдет, но тут вообще без вариантов было. Поехали на дачу, наелись всего подряд, и, похоже, что-то было не оч...
ЧОП Форсад
С начала года с ними работаем и пока проблем не возникало. Хорошо выполняют свои обязанности и услуги стоят нормально. Серьезных минусов не нашли. Так что, могу...
cdek.shopping
Искала для мамы в подарок сумку, но в магазинах выбор скудный, модели все одинаковые какие-то. Случайно увидела на cdekshopping сумку Tamaris , именно то что на...
Матч ТВ
Компетентность комментаторов в футболе заканчивается их личными предпочтениями. Кто-то сильно любит Швейцарию… ну зачем так? ….Нельзя так свое мнение навязывать...
ООО "Сахтревэл"
Я обязательно приеду на Сахалин ещё раз, а может и не один - это место очень завораживает, здесь столько всего интересного, здесь так красиво, здесь такая дивна...