Помогает бизнесу стать лучше
Посчастливилось мне обратиться в эту компанию за пересылкой посылки в другой город! Обещали доставить так , что я и до дома доехать не успею посылка уже будет на месте!))) Сейчас сижу и думаю (уже 10 день, хотя обещали за 2 доставить), толи я слишком быстро домой приехал, толи дом то не мой!
Компания веселая и конкурсы у них интересные! Им бы ТАМАДОЙ да всей конторой!
Заказ AEPU0000133984RU2, который получить не удалось.
При заказе на Aliexpress был выбран пункт рядом с домом, товар очень быстро прибыл в Россию, но на этом приятные моменты закончились и посыпались смски от DPD, сначала о том что неудачная попытка доставки в пункт выдачи, негабаритная посылка для почтомата, следующая смс, о том что мой заказ будет доставлен в другой пункт выдачи (даже без моего согласия, сами выбрали пункт), ну думаю ладно, работают в субботу специально схожу заберу посылку, но не тут то было, на следующий день 3 смс, время работы вашего пункта выдачи меняется, теперь он работает только с понедельника по пятницу с 10 до 18. Вот и забрал в субботу. Специально отпрашиваться с работы из-за посылки в 700 рублей, не было никакого желания. Пытался общаться с их техподдержкой по телефону и email, но это не принесло никакого результата, мне сказали можем изменить пункт выдачи какой хотите, за отдельную плату. В итоге сказал, чтобы отправляли обратно. Вот такой вот опыт работы с "дружественно", "клиентоориентированной" компанией
Купил телевизор с TMALL. Доставка курьером до двери. За сутки до доставки пришло смс с датой, временем доставки (22.11.19.с 9:00 до 18:00), тел. и именем курьера. График работы у меня 12-ти часовой, скользящий, сменный. Оформил БС на работе! Прождал весь день! В 17:20 звонит курьер и говорит, что у него сломался автомобиль! Не о том, что он через 30 минут доставит посылку, а о том, что её не будет! Заметьте, пятница, 40 минут до окончания времени доставки...., впереди выходные (не у меня). В результате: потраченное зря время, потерянные деньги, испорченное настроение всей семье, а главное - детям! На данный момент доставка обошлась уже более чем 2000 рублей! Не заработанных! А у меня двое детей, беременная жена. Работаю один. Заметьте, с таким отношением сталкиваюсь неоднократно и не только с данной кампанией, но и другими, так что в сломанный автомобиль я не верю!
Номер отправки RU025572337
Номер заказа Клиента 5001583459684384
Контору надо прикрикрывать. Вообще не умеют работать с людьми. Для них клиент вообще никто и ничто. Люди от их деятельности несут только убытки. Заказ везут уже месяц и наверно не довезут. Обращение по горячей линии и в клиентский отдел результатов не дают. Выбирайте другую транспортную компанию, чтоб не тратить нервы и своё время.
Груз потеряли. Никто не может ответить где груз и что с ним. Операторы не владеют информацией. Отвечают заученными фразами. Самая ужасная транспортная компания.
Меняют дату доставки когда и как хотят. В терминале груз может простоять тупо неделю. Ни извините ни за наш счёт, ничего.
Заказ (посылка D000113022) должны были доставить 18 ноября 19г., привезли 21 ноября 19г. Курьер не извинился. Наоборот, нахамил. Задерживают доставку, да еще хамов отправляют к клиенту. Компанию не рекомендую!!!
Заказала я телефон через tmoll в период распрадажи 11.11.2019. Продавец передал заказ в доставку довольно быстро, но тут то и начались проблемы... Передан заказ был в доставку компании DPD, регистрировали они его у себя два дня, после чего 16.11.2019 года он был передан курьеру для доставки, о чем меня проинформировали по телефону, пришлось самой звонить и узнавать, хотя в тариф, которым отправлена моя посылка включает в себя смс-информирование. 16.11.2019 никто мой заказ не привёз... 17.11.2019 опять же я позвонила в DPD, сообщила что так и небыло их курьера, на что мне ответили, что заказ привезут сегодня, то есть 17.11.2019, ок, второй день сидим дома и ждём... Опять никаких смс и звонков... С утра 18.11.2019 опять звоню в DPD, извиняются, клянутся-божатся, что 18.11.2019 посылку привезёт курьер в первой половине дня. Сейчас пишу пост, 18.11.2019, на часах 14:33, посылку мне не привезли, смс и звонков небыло... Позвонив в очередной раз в DPD, мне сообщили, что они вообще не знают где мой заказ, так как вчерашний курьер его не вернул, и сам курьер не отвечает на звонки, и сегодня мне мой заказ точно не привезут... Спасибо DPD... Хуже транспортной компании чем этО, я не встречала нигде и никогда... Сегодня на календаре 20.11.2019 и мой заказ все так же не доставлен, и более того, он так и не найден на складе... Сотрудники не отвечают на электронные письма, на претензии направленные через их официальный сайт, а по телефону просто отвечают, что сделать ничего не могут и в курсе, что уже просрочили доставку на два дня...
Опять разворотили мою посылку. Я уже не знаю, что с ними делать. Думала, что тогда был единичный случай и вот опять! Буду меня службу, сил уже нет!
Назвать данную ситуацию кроме как плохой не могу .Заявленная доставка заказа на 16 ноября не состоялась без объявления причин.Перенесена на 17 ноября доставка до двери с 9 до 14 часов после 15 часов смс перенесена на 18 с 9 до 14по моей просьбе перенесена на 19 число с 9 до 14 часов . 19 ноября пришла смс товар у курьера с номером мобилы . В 14 20 звоню курьеру когда доставка- время вышло, ответ - указана доставка с 17 30 19 00 . В 20 00 пришла смс доставка перенесена на 20 ноября с 9 до 14 часов. Вот и думайте -стоит ли с такой компанией связываться ?
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Chery Tiggo —обновленный переднеприводный кроссовер, который отличается спортивным дизайном и плавностью линий (U-образная решетка радиатора, мускулистые линии,...
Последние отзывы
Стоматология Королевство улыбок
Хочу сказать спасибо ортодонту Леме Вахаевичу. Перед установкой элайнеров подробно рассказал, чего ждать на каждом этапе, сколько примерно займет лечение и как ...
Фулфилмент Мекомо
Разбитые банки с косметикой - это убыток и негативные отзывы. Перешли в MEKOMO, и эта история закончилась. Каждую позицию закатывают в плотную термоусадку плюс ...
ROITEAM Коммерческая недвижимость
Нужно было найти место под фуд‑корт и грамотно всё запустить и я пошла в ROITEAM. Ребята не подвели: подобрали вариант быстро, а дальше вели проект и подсказыва...
Сервис Атлант
От души благодарю бригаду Эльдара и Равиля за отличную работу! Ребята приехали точно вовремя, быстро демонтировали старые окна и установили новые. Работали акку...
velochka-go
Брал Minako Monster на период, когда планировал выходить на смены чаще обычного. Велосипед крупный, но после настройки посадки ездить оказалось удобно. Сотрудни...
Bionix
Порошок Ландри лучший выбор для семьи. Отстирывает отлично, аллергии нет. В общем, хороший стиральный порошок.
Vavada top casino
Казино с исполнением всего на достойном уровне. Обширный выбор слотов на любой цвет и вкус, большое количество платежных решений для депозита и вывода, очень со...