DPD — отзывы

Отвратная компания, никогда с таким не сталкивалась, мне отправили груз из Подмосковья ещё 30 января, и с 20 февраля!!! он лежит на складе и я не могу его забрать!!! Курьер его доставить до дома не может, ему тяжело, на складе выдать его не могут, они не принимают Деньги, в отдел выдачи перевести груз тоже не могут, груз не габаритный. Все. Круг замкнулся, лежит мой груз и я не могу его забрать, это ужас!!! Поганая компания, скорее бы уж развалилась с таким подходом к работе. Каждый день часами переговоры с менеджерами, которые ничего не знают и ничего не могут решить. Лентяи. Мы уже сами договорились с пунктом выдачи, они сказали без проблем, пусть дпд к нам обратиться и мы формально переведём груз к нам, но нет, менеджеры дпд не хотят этим заниматься. Сегодня уже 24 марта, 1 апреля истекает срок бесплатного хранения, и я по факту буду ещё платить за то, что не могу забрать свой груз. у меня один вопрос: зачем компания брала на доставку груз, который в принципе не может доставить????

Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!
Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

Заказала посылку на Ozon,пришла посылка не на тот адрес который я указывала.Звоню в единую справочную службу,узнать где моя посылка,сотрудник Виктория недовольная,некомпететная вместо того что бы постараться мне помочь,просто обвинила что я ошиблась при заказе ,указав не тот номер телефона,при том что когда я назвала свой номер телефона Виктория озвучила мои данные,ценность моей посылки в компьюторе,где логика у этого сотрудника.Неприятная сотрудница.И где моя посылка так я и не узнала.

Зная об отвратительном сервисе данной компании, я принципиально её избегаю... но сложилась такая ситуация, при которой мой покупатель с Авито, оформил доставку через DPD. Я хотел сразу отказаться от этой затеи, но человек меня уговорил и я отправил. Ничего нового, полный бардак и неразбериха. Почему Авито выбирает себе таких партнёров, это мне конечно не понятно, но и как-то повлиять на их работу также качественно не может. Сдал посылку в пункте приёма, по ссылке с сайта. Приняли не верно, писал претензию, возвращали назад, ладно разобрались благо быстро, но три дня потеряли. Оформили во второй раз, отправил. По информации отслеживания, повторяется один и тот же статус: отправка принята у отправителя, курьер назначен. Меняется и дата к которой товар должен быть доставлен, просто переписывается оператором и всё и ничего с этим поделать нельзя. Доставка из моего города в Москву, проверенными компаниями осуществляется за 2-3 дня максимум, DPD эту же операцию выполняет за 7-10 дней. Сервис поганый, дозвонится не возможно. Заказал звонок, набрали и попали в тот момент, когда у меня было занято... всё, галочку поставили, далее мои проблемы. Вывод такой, что если на планете не останется ни одной ТК кроме DPD, то даже в этом случае, ни я, ни кто-то из моих близких, более туда не обратится.

Ждала целый день, звонила по указанному номеру телефона курьера (указали ВКонтакте), трубку никто не брал, потом как оказалось у курьера совсем другой номер. Когда оставила сообщение ВКонтакте, чтобы разобрались с ситуацией, перезвонил курьер и утверждал, что звонил мне утром, я не взяла трубку. Ну тогда бы пропущенный остался!! Оператор DPD не решила проблему.в ответ я только слышала: курьер уже дома, ему не удобно, завтра раньше он не сможет,траблчий день у него с 9:00. Черт возьми, а мне удобно??!! Я плачу деньги за доставку, а получить товар не могу. Никому больше не посоветую ТК DPD!!! Никакой организации работы!!!

Заказывал одежду из компании Найк через официальный сайт. Посылка из Голландии ехала 4 дня. Доехала до Ногинска и уже более 15 дней не может доехать от Ногинска до Балашихи (30км). Звоню каждый день, говорят о каких то технических ошибках, каждый день говорят что посылка будет завтра, на следующий день ничего не происходит. Самое бесячие это то, что менеджеры не обладают никакой информацией каждый день историю своей проблемы нужно повторять заново и так по кругу. Тратил около 40 минут в день на разговоры с их менеджерами и все бестолку. А доставка стоит 750 рублей... в итогу отказался от товара через компанию Найк. Вообще в шоке что такая известная компания, а работают просто ужасно. Принципиально оставлю отзыв везде где только можно.

Не возможно выбрать время доставки , курьер привозит заказ с 9-18, и им обсалютно все равно на то что у людей могут быть свои дела и работа, по их логике все должны подстроиться под них и ждать их целый день и ещё за это заплатить им почти 500 руб. О точном времени доставки клиентов ставят перед фактом за 30мин до доставки, т.е. человек должен все бросить и лететь сломя голову с другого конца города. Связаться непосредственно с самим курьером, для того что бы забрать заказ самим и перехватить его в городе, для того что бы дальше заниматься своими делами спокойно, вообще нереально!!! При звонке на горячую линию операторы утверждают что не могут дозвониться курьеру и отправили ему СМС для связи с клиентом, у меня таких отправленных смс было 3!!! но мне так никто и не перезвонил!!! Номер телефона курьера для непосредственно связи с ним не предоставляют! День испорчен, нервы вымотаны!!!

Сделала заказ на АлиЭкспресс. Продавец очень профессионально и быстро отправил товар. Попала моя посылка в службу доставки ДПД, позвонил мне автомат с информацией, что на следующий день мне доставят мою посылку и мне целый день нужно ожидать курьера на адресе.
В связи с тем, что звонит автомат, сказать о том, что я принять смогу в какие-то часы или по другому адресу у меня возможности не предоставилась. На следующий день звонит курьер и я пытаюсь с ним договориться о том, что могу встретиться с курьером не на адресе или прошу оставить посылку в пункте выдачи, где самостоятельно приеду и заберу. На что хамским образом слышу ответ, что нигде встречаться он не собирается. Посылку передавать в пункт выдачи не собирается. И что мне повторно придется оплатить доставку. На ответ ему, что данный вопрос будет решаться через службу доставки, а не с ним. А на него за такое отношение к клиентам, будет оставлен негативный отзыв, он отвечает, что ему все-равно.
Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо.
Номер моего заказа: AEWH0002756539RU2

Сегодня 13.03 была назначена Доставка. Пришла смс об этом. С утра звонит оператор. Начинает долго говорить обо всем, чтобы тянуть время (так как- чем больше займёт моего времени тем больше получит). Просит самой найти данные заказа, хотя может найти все по номеру телефона, ставит постоянно на удержание!!! я на руках с грудным ребёнком. Прошу его узнать быстрее, но он опять ставит меня на удержание. Я кладу трубку, чтобы перезвонить и мой номер уже специально не берут. И в итоге всего он отменяет доставку на сегодня специально!!! Это возмутительно. Такие сотрудники позорят компанию.

Добрый день. При отправлении посылки сумма была одна , на что и подкуплся, но при доставке до адреса сума выросла почти вдвое. При обращении в офисы говорят мы ничего сделать не можем. Притензию рассмотреть ни кто не хочет. Контак центр при каждом звонке даёт разную информацию. Курьер не выезжая со склада закрыл доставку как отказную по не понятным причинам. Поэтому тут же оформилась повторная доставка с доп. оплатой. Нет корректной расшифровки о том , откуда берётся расчет суммы доставки. RU028261132