DPD — отзывы

При заказе Авито доставкой через dpd, получил товар некачественный, отказался от него, обещали отправить обратно. В итоге сотрудник dpd отправил что данные что заказ получен и деньги передали продавцу.Теперь отказываются возвращать деньги за свою же ошибку

Посылку не доставили вовремя , не звонили, извинялись, на фига мне ваши извинения , просто тупо выполняйте свою работу!!!

Ну что, начнём писать очередной негативный отзыв о работе компании DPD.
Что теперь с этой посылкой RU028531497 ???
Очередной неполный комплект документов со 2 февраля. Со мной никто не связывался, письма не прислали, в спаме тоже нет, звонков не поступало. Сама звонила 5 февраля на номер 8 800 234 45 95. Результатов никаких!
Опять двадцать пять?!
Давайте посмотрим на 2 предыдущие посылки. К ОЧЕНЬ большому сожалению доставка из других стран International Priority Shipping работает только с ДПД.
1) RU025947976 пропала или украли. В посылке были новогодние побрякушки. Кому то стали нужнее. Обратите внимание на даты.

20 Дек 2019
20:23
Sub-contractor received (передано курьеру).

19 Дек 2019
17:24
Выпущено таможней


Доставка отменена DPD РОССИЯ
18 Дек 2019
09:11

18 Дек 2019
09:11
Cancelled

25 Ноя 2019
10:00
Неполный комплект документов (Москва - Шереметьево-2 MOD)

2) Здесь книжечка на английском языке,дошла быстро, всего за месяц и без комплекта документов))) Сумма доставки как всегда огромная, ну хоть так! Ну тут я думаю понятно почему дошла до меня. RU027921651.

3) RU028531497. Очередной неполный комплект документов. Заказала себе обычную бижутерию, не золото с бриллиантами, запрещённых к пересылке предметов нет!
И молчок. Будет тоже самое, что и с первой посылкой. Люди ушлые пошли на чужое, с каждым годом всё больше и больше.
1%, что посылка дойдёт до адресата и наверное грянет гром зимой или рак на горе свистнет.

В случае с первой посылкой, я звонила, я писала, я узнавала. ДПД только отписывались в отзывах. Со второй сейчас происходит всё тоже самое.
---------------------------------------------------------------------------
ОЧЕНЬ ПРОШУ ЮЛИЮ ИЗ ОТДЕЛА ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ОТВЕЧАТЬ.
Ваши ответы пользы никакой не приносят.

Пожалуйста, уточните номер заказа.
это все что могут написать,больше ничего.
интересно,за что я заплатил? за это?
никогда не пользуйтесь этой доставкой!!!!

два дня переносили доставку, с "новой" фичей доставка по выходным, дозвонится можно только в москву, девочки на телефоне ничего не решают, и работают говорящим придатком к монитору. Любезная барышня с центрального московского склада предложила доставить мне 60 килограммовую посылку в будние на работу.

отвратительная доставка,мало того что доставка месяц с Нижнего Новгорода до Тобольска,почту переплюнули,дорого стоит доставка ,не было информации где груз,на сайте статус был в пути,оказывается курьер не отметил,не идут на встречу клиенту,на один день просрочил и все,груз уехал обратно.
НЕ СОВЕТУЮ ДОСТАВКУ

Заказали товар на одном из сайтов, спустя время приходит смс, о том что заказ будет доставлен сегодня(!) с 9 до 18 00 (видимо я бежать должна была домой ) Звонит курьер, сообщаю, что в данное время мы не можем ни в какой день. Говорит нам - отменяйте, переносите. Звоню, оператор говорит, что есть доставка до 10 вечера, и поставит в комментарии приоритетный промежуток. Ок. Переиграли планы, разгрузили вечер, отменили дела. В обед звонок, не могла взять трубку (была на работе). Перезваниваю спустя время, уточняю, когда привезут. И что слышу?! Мне уже ничего не привезут, т.к. курьер не дозвонился и уже сгрузил наш заказ! На вопрос зачем звонил днем, если в комментариях на вечер- вижу комментарий, но вам неправильно информацию дали, такой доставки нет!!!! Давайте еще на сутки (пошли уже третьи) перенесем!Что нам уже не подходило совершенно!!!!! В итоге отказались от заказа, о чем и сообщили в магазин. Проще купить и переплатить самостоятельно в торговой точке. Никому советовать не стану! Потратили время и нервы

Вообщем опишу ситуацию. Оформил покупки через Авито-Доставку. Естественно все оплатив (и товар и доставку) на выбор было две компании DPD и Boxberry. Сразу напишу номер заказа - RU028859285. Со второй я работал - все там нормально, все привозили, все в срок - вообщем без претензий. Решил на этот раз воспользоваться первой тк - DPD, что вообщем-то и зря.. Значит продавец отправляет заказ - естественно все у него принимают, груз взвешивают и проверяют габариты и он, груз благополучно едет в мой город... а нет... я так думал, что он едет... звонит мне значит с утра 07.02.2020 автоответчик этой так сказать компании и заявляют, что Ваш заказ едет совершенно в другой город и что видит и ли он не проходит в двери офиса моего города по габаритам... это как так объясните мне... его приняли взвесили и об мерили и на половине пути он "распух и не проходит". Груз должен был придти в г. Арзамас а его направили в г. Саров.... блин он уехал в закрытый город..ЗАКРЫТЫЙ город, военный закрытый город с пропускной системой!!!! вот как так то может быть... чем вообще сотрудники данной компании думают. Почему мне не позвонили например и не предложили тогда доставку например но меня лично курьером!!! Почему они так поступили? Естественно мне пришлось бросить работу и начать гуглить номера этой тк что бы хоть как то дозвониться до них и переубедить их не делать такой глупости.. Вообщем по телефону ничего нового я не услышал и вопрос решить не удалось... На данный момент груз наверное уже успешно едет с Нижнего Новгорода через мой город Арзамас в Саров.. КРУТО!!! БРАВО!!! ВЕЛИКОЛЕПНО!!!! ОН ЕДЕТ ЧЕРЕЗ МОЙ ГОРОД....... ЧЕРЕЗ МЕНЯ.. НО МИМО... Вопрос на данном этапе открыт - и я надеюсь что сотрудники данной компании DPD прочитают и вернут мне мой оплаченный груз - по накладной дата прибытия 11.02.2020 и срок хранения до 18.02.20. Т.е. получается он будет там просто лежать и потом не знаю что будет с ним...то ли отправят обратно продавцу, то ли с меня начнут что-то требовать.. А хотя может они мне сделают пропуск в ЗАКРЫТЫЙ город и тогда я смогу его там получить. Удачи DPD.

Заказ отправили с г.Пермь до г. Рузаевка с 23.01.2020г. сегодня 07.02.2020г. товар еще не доставлен до места назначения, застрял в соседнем городе, 20км. расстояние между городами, в пробке 10 сутки. Операторы DPD разводят рукам. Одним словом "бардак"

Dpd работает с партнерским пунктом выдачи Билайн на ул.Земляной Вал,39/1. На данном пункте заказ не выдали по причине отсутствующего интернета. В итоге, посылка-подарок для людей, которые успешно покинули страну, была получена мной спустя 2 недели. На протяжении этого времени мне приходилось миллион раз звонить/оставить 3 жалобы(которые до сих пор не рассмотрены). Сами сотрудники отвечают как роботы, ничем не помогают, да и не хотят. Ещё и платное хранение приписать хотели (за заказ, который мне не отдают), а то и говорили, что заказ может быть возвращён отправителю и тогда ещё сложнее будет получить. Операторы предоставляют неверную информацию. В итоге получила заказ спустя 2 недели(вместо 1 дня). На другом пункте выдачи, где оказалось всё ещё 19 век и оплата только наличными. (Конечно же мне не озвучили это по телефону и мне пришлось искать банк). Пункт выдачи был неудобным, но я побоялась, что если изменю на другой, то вообще никогда не получу посылку. Кстати выбирала КС именно из-за быстрых сроков доставки, кто знал, что мне устроют такую мозготрепку. Теперь ещё и расходы нести не международную доставку.
Сама доставка была действительно за 1 день, только вот выдать ее не смогли также оперативно. Да, ситуация нештатная, однако страдальцем будете именно вы, а не КС. Ужас и только.
Единственное, хочу отметить работу специалиста Юлии Лапиной-единственного, кто помнил о возникшей проблеме с моей посылкой и кто действительно пытался решить эту проблему. Отдельное спасибо за адекватное человеческое общение и верно предоставленную информацию. Другие сотрудники отвечают как роботы по шаблонам, а информацию дают неверную.