DPD — отзывы

Опять разворотили мою посылку. Я уже не знаю, что с ними делать. Думала, что тогда был единичный случай и вот опять! Буду меня службу, сил уже нет!

Заказала я телефон через tmoll в период распрадажи 11.11.2019. Продавец передал заказ в доставку довольно быстро, но тут то и начались проблемы... Передан заказ был в доставку компании DPD, регистрировали они его у себя два дня, после чего 16.11.2019 года он был передан курьеру для доставки, о чем меня проинформировали по телефону, пришлось самой звонить и узнавать, хотя в тариф, которым отправлена моя посылка включает в себя смс-информирование. 16.11.2019 никто мой заказ не привёз... 17.11.2019 опять же я позвонила в DPD, сообщила что так и небыло их курьера, на что мне ответили, что заказ привезут сегодня, то есть 17.11.2019, ок, второй день сидим дома и ждём... Опять никаких смс и звонков... С утра 18.11.2019 опять звоню в DPD, извиняются, клянутся-божатся, что 18.11.2019 посылку привезёт курьер в первой половине дня. Сейчас пишу пост, 18.11.2019, на часах 14:33, посылку мне не привезли, смс и звонков небыло... Позвонив в очередной раз в DPD, мне сообщили, что они вообще не знают где мой заказ, так как вчерашний курьер его не вернул, и сам курьер не отвечает на звонки, и сегодня мне мой заказ точно не привезут... Спасибо DPD... Хуже транспортной компании чем этО, я не встречала нигде и никогда... Сегодня на календаре 20.11.2019 и мой заказ все так же не доставлен, и более того, он так и не найден на складе... Сотрудники не отвечают на электронные письма, на претензии направленные через их официальный сайт, а по телефону просто отвечают, что сделать ничего не могут и в курсе, что уже просрочили доставку на два дня...

Назвать данную ситуацию кроме как плохой не могу .Заявленная доставка заказа на 16 ноября не состоялась без объявления причин.Перенесена на 17 ноября доставка до двери с 9 до 14 часов после 15 часов смс перенесена на 18 с 9 до 14по моей просьбе перенесена на 19 число с 9 до 14 часов . 19 ноября пришла смс товар у курьера с номером мобилы . В 14 20 звоню курьеру когда доставка- время вышло, ответ - указана доставка с 17 30 19 00 . В 20 00 пришла смс доставка перенесена на 20 ноября с 9 до 14 часов. Вот и думайте -стоит ли с такой компанией связываться ?

Сегодня курьер DPD доставил в квартиру долгожданный телевизор (заказ с TMALL АлиЭкспресс). Посмотрел в мой паспорт, и пока я открывал коробку, чтобы при нем проверить товар, выскочил за дверь и побежал вниз по лестнице. Я за ним, задаю
вопрос через открытую дверь: "А как же проверка товара, подписание бумаг?"- бросил мне, не сбавляя бег: "Вы сами потом проверите, ничего подписывать не надо". Странное поведение курьера DPD стало понятно, когда открыв коробку я обнаружил, что экран телевизора разбит. Тут же перезвонил ему, на что он ответил, что претензии не к нему, а к магазину. Вот так, за свои деньги я купил у TMALL АлиЭкспресс и DPD себе проблем.
Всякое бывает, и экраны бьются в пути, но зачем же курьеру убегать от клиента? Все можно было сразу сделать по закону. Придется иски в суды подавать.

Постоянно одно и то же: не могут доставить заказы в тот день, который согласован. То курьер опаздывает, то вообще не приезжает, то при смене на сайте адреса доставки она пропадает у них.

Заказ принтера на ТMail.Доставка DPD.Приходит СМС доставка 17 ноября с 17-30 до 19-30.Ни звонка ни доставки.Перенос доставки на сегодня 18 ноября по СМС доставка с 9-00 до 18-00 ни звонка ,ни доставки телефон курьера не отвечает.

Была сделана отправка груза и МСК в СПБ 14.11.2019г . По треку посмотрел дата прибытия в СПБ 15.11.2019. Потом 15.11.2019 в течении дня мониторил по треку статус не менялся . Часов в 20.00-21.00 позвонил к вам в компанию и мнне сообщили что мой груз только 15.11.2019 вышел на линию . На следующий день 16.11.2019 хотел забрать посылку лично , а у вас не работает выдача грузов в этот день как и все выходные . Попросил мне оформить доставку на 17.11.2019 на что мне ответили что это может сделать только отправитель который в этот день работает сокращенно . Суть претензии состоит в том что у вас плохо налажена работа трека и доставка как мне сообщили производится в слишком длинный промежуток времени с 9 до 18.00 . То есть Надо целый день находится на месте что очень неприемлемо .

Заказала с Алиэкспресс ) очки. И дёрнуло меня попробовать в Пунк Выдачи, не через Почту России. Китаец отработал четко. 31 октября заказ оказался на складе триклятой dpd. 1 ноября типа оказался у курьера. И он пополз, наверное. И все ползет где то по подмосковным полям, продираясь через кусты, таща за собой мешки с посылками до пункта выдачи. Яндекс обещает, что пешком эти 40 км от Краснознаменска можно пройти за 8 часов, на машине около 40 мин. Но dpd тащится уже 18 дней. 12 ноября закончился срок бесплатного хранения, но dpd не сдается! Очки, я, конечно, купила другие. Жду когда можно будет китайцу сообщить, что его посылка пропала, ну и посоветую ему никогда не пользоваться этой службой НЕдоставки)
Заказ 76810156401.

Первый раз связался с этой организацией по доставке заказа из магазина БЕРУ!
7 (СЕМЬ !!) раз назначали доставку, но так и не доставили товар. О чем не переживали в последствии.

Второй заказ с магазина HONOR РОССИЯ.
Как оказалось, задействована та же ТК.
Стало сразу очевидно, чем закончится эта история.
Сегодня я заказ так и не получил, хотя было назначена доставка на сегодня. СПЕЦИАЛЬНО ПОЗВОНИЛ ЗА ДЕНЬ И ПЕРЕСПРОСИЛ ОПЕРАТОРА о договоренности.

Заказали посылку, отгрузили на неделю позже, так теперь ещё и получить не можем! Курьер Максим позвонил, договорились о времи доставки, в итоге он сначала не брал тел, потом совсем отключил телефон. Работать не хотят!