Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Дорого. Долго и без посылки.

Уже несколько раз мне присылают заказы DPD. Только пару раз было все без проблем. Один раз не мог получить заказ в пункте выдачи в выходные. Офис как оказалось работал, но попасть к нему нельзя - ворота бизнес-центра закрыты - связаться ни с кем нельзя. Продуманная логистика!
Сейчас заказ завис на таможне уже неделю с формулировкой "Неполный комплект документов". В чате бот. При общении с оператором поддержки никакой конкретики, ни сроков. - Ждите, мы и сами ничего не знаем. Когда-нибудь доставим. Для сравнения посылку из Китая безымянным курьерским сервисом вручили в руки через 5 дней.

Никто не знает гдемоя посылка.

Заказала посылку на Ozon,пришла посылка не на тот адрес который я указывала.Звоню в единую справочную службу,узнать где моя посылка,сотрудник Виктория недовольная,некомпететная вместо того что бы постараться мне помочь,просто обвинила что я ошиблась при заказе ,указав не тот номер телефона,при том что когда я назвала свой номер телефона Виктория озвучила мои данные,ценность моей посылки в компьюторе,где логика у этого сотрудника.Неприятная сотрудница.И где моя посылка так я и не узнала.

Одна из самых проблемных ТК

Зная об отвратительном сервисе данной компании, я принципиально её избегаю... но сложилась такая ситуация, при которой мой покупатель с Авито, оформил доставку через DPD. Я хотел сразу отказаться от этой затеи, но человек меня уговорил и я отправил. Ничего нового, полный бардак и неразбериха. Почему Авито выбирает себе таких партнёров, это мне конечно не понятно, но и как-то повлиять на их работу также качественно не может. Сдал посылку в пункте приёма, по ссылке с сайта. Приняли не верно, писал претензию, возвращали назад, ладно разобрались благо быстро, но три дня потеряли. Оформили во второй раз, отправил. По информации отслеживания, повторяется один и тот же статус: отправка принята у отправителя, курьер назначен. Меняется и дата к которой товар должен быть доставлен, просто переписывается оператором и всё и ничего с этим поделать нельзя. Доставка из моего города в Москву, проверенными компаниями осуществляется за 2-3 дня максимум, DPD эту же операцию выполняет за 7-10 дней. Сервис поганый, дозвонится не возможно. Заказал звонок, набрали и попали в тот момент, когда у меня было занято... всё, галочку поставили, далее мои проблемы. Вывод такой, что если на планете не останется ни одной ТК кроме DPD, то даже в этом случае, ни я, ни кто-то из моих близких, более туда не обратится.

Не доставили

Ждала целый день, звонила по указанному номеру телефона курьера (указали ВКонтакте), трубку никто не брал, потом как оказалось у курьера совсем другой номер. Когда оставила сообщение ВКонтакте, чтобы разобрались с ситуацией, перезвонил курьер и утверждал, что звонил мне утром, я не взяла трубку. Ну тогда бы пропущенный остался!! Оператор DPD не решила проблему.в ответ я только слышала: курьер уже дома, ему не удобно, завтра раньше он не сможет,траблчий день у него с 9:00. Черт возьми, а мне удобно??!! Я плачу деньги за доставку, а получить товар не могу. Никому больше не посоветую ТК DPD!!! Никакой организации работы!!!

Самая ужасная транспортная компания которая существует на этом свете

Заказывал одежду из компании Найк через официальный сайт. Посылка из Голландии ехала 4 дня. Доехала до Ногинска и уже более 15 дней не может доехать от Ногинска до Балашихи (30км). Звоню каждый день, говорят о каких то технических ошибках, каждый день говорят что посылка будет завтра, на следующий день ничего не происходит. Самое бесячие это то, что менеджеры не обладают никакой информацией каждый день историю своей проблемы нужно повторять заново и так по кругу. Тратил около 40 минут в день на разговоры с их менеджерами и все бестолку. А доставка стоит 750 рублей... в итогу отказался от товара через компанию Найк. Вообще в шоке что такая известная компания, а работают просто ужасно. Принципиально оставлю отзыв везде где только можно.

Трата нервов и времени

Не возможно выбрать время доставки , курьер привозит заказ с 9-18, и им обсалютно все равно на то что у людей могут быть свои дела и работа, по их логике все должны подстроиться под них и ждать их целый день и ещё за это заплатить им почти 500 руб. О точном времени доставки клиентов ставят перед фактом за 30мин до доставки, т.е. человек должен все бросить и лететь сломя голову с другого конца города. Связаться непосредственно с самим курьером, для того что бы забрать заказ самим и перехватить его в городе, для того что бы дальше заниматься своими делами спокойно, вообще нереально!!! При звонке на горячую линию операторы утверждают что не могут дозвониться курьеру и отправили ему СМС для связи с клиентом, у меня таких отправленных смс было 3!!! но мне так никто и не перезвонил!!! Номер телефона курьера для непосредственно связи с ним не предоставляют! День испорчен, нервы вымотаны!!!

Хамское отношение к клиентам.

Сделала заказ на АлиЭкспресс. Продавец очень профессионально и быстро отправил товар. Попала моя посылка в службу доставки ДПД, позвонил мне автомат с информацией, что на следующий день мне доставят мою посылку и мне целый день нужно ожидать курьера на адресе.
В связи с тем, что звонит автомат, сказать о том, что я принять смогу в какие-то часы или по другому адресу у меня возможности не предоставилась. На следующий день звонит курьер и я пытаюсь с ним договориться о том, что могу встретиться с курьером не на адресе или прошу оставить посылку в пункте выдачи, где самостоятельно приеду и заберу. На что хамским образом слышу ответ, что нигде встречаться он не собирается. Посылку передавать в пункт выдачи не собирается. И что мне повторно придется оплатить доставку. На ответ ему, что данный вопрос будет решаться через службу доставки, а не с ним. А на него за такое отношение к клиентам, будет оставлен негативный отзыв, он отвечает, что ему все-равно.
Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо.
Номер моего заказа: AEWH0002756539RU2

Отвратительная работа оператора

Сегодня 13.03 была назначена Доставка. Пришла смс об этом. С утра звонит оператор. Начинает долго говорить обо всем, чтобы тянуть время (так как- чем больше займёт моего времени тем больше получит). Просит самой найти данные заказа, хотя может найти все по номеру телефона, ставит постоянно на удержание!!! я на руках с грудным ребёнком. Прошу его узнать быстрее, но он опять ставит меня на удержание. Я кладу трубку, чтобы перезвонить и мой номер уже специально не берут. И в итоге всего он отменяет доставку на сегодня специально!!! Это возмутительно. Такие сотрудники позорят компанию.

Завышенная сумма доставки

Добрый день. При отправлении посылки сумма была одна , на что и подкуплся, но при доставке до адреса сума выросла почти вдвое. При обращении в офисы говорят мы ничего сделать не можем. Притензию рассмотреть ни кто не хочет. Контак центр при каждом звонке даёт разную информацию. Курьер не выезжая со склада закрыл доставку как отказную по не понятным причинам. Поэтому тут же оформилась повторная доставка с доп. оплатой. Нет корректной расшифровки о том , откуда берётся расчет суммы доставки. RU028261132

Товар поврежден.

Поврежден товар в упаковке. Сразу не заметил, отошел 5 метров от пункта dpd. Удилище в руках пополам сложилось прямо в упаковке. Вернулся в пункт выдачи- принять отказались. Дали номер головного оффиса. Позвонил- сказали фото товара и суть претензии кинуть на электронку [email protected].
Проблема так и не решена.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Тинькофф банк

Последние отзывы

Программа "Открытый эфир"

Невозможно стало смотреть вечерний эфир с участием вашего протеже — не очень умной девушки с косой. Мало того что она говорит с деревенским акцентом и кривляетс...

Гармония-Мебель

Наконец-то мама решила поменять свой старый советский гарнитур, приехали в "Кухни гармония" по совету. Спасибо менеджерам за терпение и вежливость, учли все пож...

ООО "Энергосбережение"

Раньше я с ужасом открывала квитанции за отопление. Огромные суммы, а в квартире всю зиму стояла жара под +28, окна настежь, сквозняки, никакого комфорта. Деньг...

Новолера ЭПИ

Когда уже взрослой женщиной, после автомобильной аварии, еще и получаешь диагноз "приобретенная фокальная эпилепсия", земля уходит из-под ног. Моя жизнь из-за п...

Международный инновационный университет

Мне очень повезло, что прием в аспирантуру в этом учебном году еще возможен! По работе понадобилась ученая степень, чтобы продвинуться по карьере. На мое счасть...

FishHemp семена конопли для рыбалки

Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...

VitaHemp суперфуд семена конопляные

Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду