DPD — отзывы

Уже два дня жду посылку, дату доставки переносят не спрашивая у меня, как будто я обязан сидеть не выходя из дома и ожидать курьера. На телефоне отвечает автомат. В общем не советую пользоваться услугами данной компании

31.12.2019 г. я заказала на маркетплейсе "Беру" кофеварку VITEK VT-1516 с оплатой онлайн. Дата доставки была определена 8-9 января 2020 г. При заказе товара выбора транспортной компании не было предоставлено. Таким образом о том, что товар будет доставлен компанией DPD я узнала 6.01.20 г. из сообщения самой компании- перевозчика.

9.01.2020 г. товар доставлен не был, никакой информации о месторасположении заказа мне не поступало. Только после четвертого звонка в транспортную компанию DPD я выяснила, что, оказывается, DPD передал мой заказ для доставки на "Почту России", даже не уведомив меня и не согласовав со мной такой способ доставки. На сайте DPD никакой информации о передаче заказа третьим лицам не имеется.

В настоящее время мне неизвестно, где находится моя оплаченная кофеварка, когда она будет доставлена мне, и будет ли вообще. Ибо транспортная компания DPD не может предоставить мне трек-номер "Почты России", по которому можно отследить движение посылки.

Телефонные переговоры, а также обращение в письменном виде успеха не имеют, т. к. обе компании только выражают сожаления о произошедшем "недоразумении", но не предпринимают никаких действий для урегулирования проблемы.

Кроме того, во время телефонных переговоров с клиентской службой компании DPD мне было заявлено, что их компания не несет никакой ответственности и не имеет никаких обязательств перед получателем груза.

Ответ представителя компании DPD на сайте "айрекоммендед" выглядит как издевка (далее цитата):

DPD в России
3 часа назад
Согласно пункту 4.3 Генеральных условий : Маршрут и способ пересылки Отправки Клиента выбираются Исполнителем исключительно по собственному усмотрению. Таким образом, для доставки груза в отдаленные районы, компания DPD привлекает провайдеров, в том числе и Почта России. Ваш заказ передан Почте России для дальнейшей транспортировки. Как только будет присвоен новый номер для отслеживания, Вам поступит оповещение. Плательщиком за услугу доставки является компания "Яндекс.Маркет» по безналичному расчету. Обязательство за нарушение сроков доставки наша компания несет перед отправитель согласно договорным отношениям. Вопрос о компенсации денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии от плательщика услуги доставки.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России


Мой "отдаленный район" находится в 15 минутах езды от центра областного города Тверь!!! Расстояние от ближайшего к месту доставки офиса DPD 8,2 км! 11 минут на автомобиле! Расстояние от границы города с одной стороны 3 км, с другой - 800 метров Вот так выглядит "отдаленный район доставки" с точки зрения транспортной компании DPD.

Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием, обещали привести посылку 12.01.20 позвонила вечером 11.01.20, утром 12.01.20 и после обеда посылка на терминале в Москве никакой курьер ее не забирал и вести 12.01.20 мне её не собираются, вразумительно оператор ничего ответить не может, когда привезут они не знают, ещё моя посылка? Три дня прождала и в итоге никто не знает когда ее привезут

Вот так доставляет посылки ДПД, курьеру не нужна ни роспись, ни накладная.. ничего. Заказ 62550131540 Представителю дпд - Свои извинения можете себе в.. карман засунуть

Посылка 62550132562 выпущена таможней 22.12.19, отслеживаться начала только 9.01.20, обещали привести 10.01.20, отменили доставку, обещали привести 11.01.20, опять отмена , курьер не доступен, такое впечатление , что посылку вообще никто не доставляет, просто делают отмену, прозвониться операторам невозможно, посылка дорогая когда доставят не понятно, просьба разобраться с этим безобразием

Мы обеспокоены тем, что работа Вашей компании произвела на нас негативное впечатление. Просим извинений за то, что Вашим клиентам очень хочется, чтобы компания DPD работала без негатива)))

Очень жалею что не прочитал отзывы перед тем как воспользоваться услугами данной компании. В сроки указной доставки не укладываются, курьеру вообще пофиг на доставку. Онлаин -сервис отправляет в сообщение время и дату доставки а курьеру без разницы(когда хочу тогда и привезу). Лично созванивался с курьером договаривался на время но опять же когда приходит время на которое договорились - курьер отвечает что у меня много работы.

Это неописуемо, 22 декабря посылка покинула таможню... с того времени все работники дпидики смотрели свои раскинутые камни на шкуре дракона и клялись, что какой то брокер должен им перенести посылку с таможни в приемный пункт их компании.. и внезапно сегодня 10 января ее перенесли , да так лихо что во владике а потом в Нижнем Новгороде.. На мой вопрос а как так то? Старший смены Елена сказала, что посылка ни в каком владике не была а трекнулась вчера в Москве а нынче в Н Новгороде. НИКОГДА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВСТУПИТЬ В ЭТО КОРИЧНЕВОЕ .

Впервые столкнулась с этой службой доставки, это тихий ужас! ( Связывалась с ними не сама, а человек, отправляющий посылку). В дальнейшем, что бы там не было больше сюда не ногой. Посылка была отправлена 26.12.2019, отслеживала на сайте, все было нормально, назначили дату, на 31.12.2019.Вот тут все и началось! Естественно, в праздники работать неохота( хотя доставка довольно таки дорогая!), отменили, перенесли на 9.01. Ладно. Сегодня 10.01, звоню, спрашиваю, где моя посылка? Как оказалась, она где то на терминале в Москве, зарегистрирована, как потерянная? Спрашиваю, как так?, у курьера же была? Нет, отвечают мне, не была. 5.01 этот случай был зарегистрирован! Хорошо, до 5.01 с 26.12 где она была????. Ответа нет, сказать нечего. И если бы я не позвонила, так бы и весела она там, т к со мной связываться по этому поводу никто не собирался( и за эти 4 дня больше, чем уверена, что мне никто не позвонит и не напишет. Уже даже сомневаюсь, что ребенок дождется своего подарка! . Теперь я даже на сайт не могу зайти, отследить ее.... Что делать, просто ума не приложу.... Обидно конечно! Надеюсь, у них всё в жизни сложится хорошо с таким отношением к клиентам!!!!

какую вам суть объясняю что из-за этого работника вся компания катится вниз,а вам лишь бы отписаться никаких движений по сути не происходит,будем звонить в москву что-бы они посодействовали путём давления на директора дпд барнаул галкина.