Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Курьер DPD убежал

Сегодня курьер DPD доставил в квартиру долгожданный телевизор (заказ с TMALL АлиЭкспресс). Посмотрел в мой паспорт, и пока я открывал коробку, чтобы при нем проверить товар, выскочил за дверь и побежал вниз по лестнице. Я за ним, задаю
вопрос через открытую дверь: "А как же проверка товара, подписание бумаг?"- бросил мне, не сбавляя бег: "Вы сами потом проверите, ничего подписывать не надо". Странное поведение курьера DPD стало понятно, когда открыв коробку я обнаружил, что экран телевизора разбит. Тут же перезвонил ему, на что он ответил, что претензии не к нему, а к магазину. Вот так, за свои деньги я купил у TMALL АлиЭкспресс и DPD себе проблем.
Всякое бывает, и экраны бьются в пути, но зачем же курьеру убегать от клиента? Все можно было сразу сделать по закону. Придется иски в суды подавать.

Ужасно! Обходите стороной!

Заказали посылку, отгрузили на неделю позже, так теперь ещё и получить не можем! Курьер Максим позвонил, договорились о времи доставки, в итоге он сначала не брал тел, потом совсем отключил телефон. Работать не хотят!

отвратительная контора

Первый раз связался с этой организацией по доставке заказа из магазина БЕРУ!
7 (СЕМЬ !!) раз назначали доставку, но так и не доставили товар. О чем не переживали в последствии.

Второй заказ с магазина HONOR РОССИЯ.
Как оказалось, задействована та же ТК.
Стало сразу очевидно, чем закончится эта история.
Сегодня я заказ так и не получил, хотя было назначена доставка на сегодня. СПЕЦИАЛЬНО ПОЗВОНИЛ ЗА ДЕНЬ И ПЕРЕСПРОСИЛ ОПЕРАТОРА о договоренности.

Ужасная доставка!

Заказала с Алиэкспресс ) очки. И дёрнуло меня попробовать в Пунк Выдачи, не через Почту России. Китаец отработал четко. 31 октября заказ оказался на складе триклятой dpd. 1 ноября типа оказался у курьера. И он пополз, наверное. И все ползет где то по подмосковным полям, продираясь через кусты, таща за собой мешки с посылками до пункта выдачи. Яндекс обещает, что пешком эти 40 км от Краснознаменска можно пройти за 8 часов, на машине около 40 мин. Но dpd тащится уже 18 дней. 12 ноября закончился срок бесплатного хранения, но dpd не сдается! Очки, я, конечно, купила другие. Жду когда можно будет китайцу сообщить, что его посылка пропала, ну и посоветую ему никогда не пользоваться этой службой НЕдоставки)
Заказ 76810156401.

Постараюсь без мата и по короче.

Ужеснейшая компания, худшая в своем сегменте. Сначала адрес не корректный, откоректировали. Не хочу писать дальше слишком много эмоций. Компания дерьмо, сотрудники Хамы, нечего не могут решить. Посылка неизвестно где. Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Просто ужас

Нет слов от злости неверти им ни одному слову и делу привозят заказ не туда куда нужно творят что хотят

Ответственности ноль

Во-первых дозвониться очень проблемно.Во-вторых один заказ в двух посылках два раза за месяц потеряли.Сначала треногу под уровень,сейчас сам уровень лазерный.Оставила сообщение на сайте первую посылку нашли,более дешёвую.У кого теперь сам лазерный уровень искать,который шёл во второй посылке??

ужасная компания

Заказал доставку товара поставщик, сказали, что хорошая компания бла бла, по итогу что получилось:
- в начале несколько дней подряд не могли забрать товар (сорвали сроки поставки);
- заказывали температурный режим +5, привезли в обычной машине, заморозили груз. Сказали, что логист напутал (вину признали);
Далее самое интересное:
- предложили нам вернуть часть денег за доставку, компенсировать затраты за испорченный товар отказались (хотя груз застрахован);
- на письменную претензию ответ так и не получили.

Ни в коем случае не работайте с этой компанией, я после этого всего почитал отзывы и ужаснулся, такого про них по написано.
Не совершайте таких ошибок как я.

Теперь мне предстоит с ними судиться. Благо все с ними телефонные разговоры записал.

потеряли посылку

RU024828340 каждый день переносят дату доставки уже в течении 10 дней. По телефону оператор отвечает, что не может найти отправление. подожду немного и в суд на них подам. Благо время и силы засудить есть!!! написала претензию, но ответа нет. Ответ дать не могут и в течении какого срока будет ответ не отвечают. на горячей линии вместо специалистов сидят одни ...

Отвратительное отношение к КЛИЕНТУ!

Добрый день!
Компания DPD - самая худшая компания, с которой мне приходилось общаться!
Данную компанию я до этого случая не знала. Знала бы - отказалась бы сразу.
Груз необходим был срочно, ТК заказал мой Поставщик (заказ был оформлен на юридическое лицо). При получении заказа на складе ТК, решили проверить все ли в порядке с грузом. НО, осмотрев посылку, увидели, что часть груза повреждена (сломана). Попросили написать претензию, нам выдали листок - акт об обнаружении повреждений груза (их форма). Мы заполнили форму, сделали фото поврежденного груза на их складе, в акте поставили свои подписи мы, руководитель ДПД и оператор склада - все видели повреждение груза. Далее необходимо было писать претензию через сайт - приложить фото и данный акт. Хорошо, так и сделали. 27/08/19 претензия ушла через личный кабинет, пришло сообщение на почту, что в течение двух часов мою претензию зарегистрируют. Иии...как вы догадались...ни ответа, ни привета!
Стала звонить в ДПД сама, узнавать, под каким номером мне зарегистрировали претензию, каким числом и кто ответственный по решению моего вопроса. Никакой информации мне не смогли дать, сказали - ждите. А сколько ждать? Никто не знает!
Ура, через 12 дней, моей претензии присвоили номер (хотя должны были за 2 часа)! Но рано я обрадовалась. Решение не приходило, входящих звонков от компании не поступало. Самой приходилось звонить, узнавать. Но по телефону они ничего не могли сказать, ни какой статус моей претензии, ни кто ответственный по ней, ни тем более телефон они не могли дать. Терпение кончалось! Четверо сотрудников "пытались решить" мою проблему, но увы, абсолютно с каждым сотрудником данной "компании" общение заканчивалось фразой: "Мы узнаем информацию по Вашей претензии и перезвоним Вам!". Но никто никогда не перезванивал. При каждом последующем моем звонке в эту контору, мне называлось новое имя и фраза о "заботе о клиенте" давалась одна и та же - "Перезвоним". Ах, да. Просила я телефон претензионного отдела, чтобы пообщаться лично с ответственным (имя которого, кстати, я так и не узнала, т.к. ни по телефону, ни на почту мне его не сообщили) по моей претензии, на что мне сообщали, что с этим отделом необходимо общаться по электронной почте и телефонов у них, к сожалению, нет! 21 век! Телефонов у них нет! Просто не хотят слышать недовольства своих обманутых клиентов (а их не мало, 98% всех оставленных отзывов о работе компании ДПД - отрицательные).
Плюнула я на все это - дальнейшую трату нервов решила остановить. Но! 08/10 пришел ответ на мою претензию. И там отписка, что якобы все повреждения должны быть оформлены Актом, в котором фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения. Да Вы издеваетесь!! Акт был составлен по ВАШЕЙ ФОРМЕ, завизирован СОТРУДНИКАМИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, фото были сделаны на ВАШЕМ СКЛАДЕ - и Вы утверждаете, что не можете удовлетворить мою претензию, якобы не хватает документов! Я сразу же отправила еще раз сообщение со всеми фотографиями, сделанными на их складе и еще раз отправила этот акт. Но...воз и ныне там!
Плохое впечатление и плохую репутацию создают себе сами сотрудники. Такой подход к решению проблем с их компанией (доставкой, сроками, "компетентностью" сотрудников, работе с претензиями) - отвратителен! Не понимаю, куда смотрят руководители компании, столько, мягко говоря, плохих отзывов о компании! Это просто УЖАС!
Кстати, через недели 2-3 поступил звонок (впервые!) от их компании. Я уж подумала, что что-то сдвинулось с места. Но, это всего лишь был звонок с вопросом о том, почему же мы не оформляем заказы через их компанию? Ух...я им еще раз вкратце объяснила почему, на что я снова услышала в трубке и еле сдержала смех: "Разберемся - перезвоним!"))) Сегодня 11.11.19 - звонков не поступало!
Если Вам дороги Ваши нервы, деньги, время и товар, который Вы хотите получить в целости и сохранности - НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию!
Теперь ни я, ни мои Поставщики не пользуются услугами данной организации и своих Заказчиков я теперь тоже предупреждаю!

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Последние отзывы

Автосалон JAC Motors

Хочу подробнее рассказать про силовую установку нашего JAC RF8. У нас версия с 2.0-литровым турбомотором и 8-ступенчатым автоматом. Связка отличная! Разгон плав...

ООО "Энергосбережение"

Два года назад у нас официально зафиксировали перетоп. Управляющая компания разводила руками, мол, ничего сделать не можем. Каждую зиму мы мучились от жары под ...

Спрей Дизайрикс

Недавно поймала себя на том, что любуюсь мужем, пока он молча моет посуду. Раньше бы просто прошла мимо. Дизайрикс принимаю курсом

Green Baboon Gin & Tonic

Уже готовый коктейль, ничего не надо придумывать. По вкусу 10/10, по цене отлично, берем на компанию когда собираемся на даче, всем заходит на ура!

Plati.market

САМАЯ ТУПАЯ ПЛОЩАДКА НА КОТОРОЙ Я КОГДА ЛИБО ПОКУПАЛ. Купил подписку на спотик, скинул почту и пароль и продавец пропал. Просто не выходит на связь. Я начал вск...

Сервис семена леса forest-seeds.ru

Идея хорошая, но мне не хватило конкретной информации. Где уже высадили деревья, как выглядят результаты спустя время и как вообще проходит весь процесс. Тогда ...

Fox&Dogs Smoky Barrel

Устроили небольшую вечеринку дома. Часть бутылки ушла на коктейли, остальное пили со льдом. Получилось нормально. Хороший вариант, когда хочется не заморачивать...