DPD — отзывы

Ужасное качество доставки,качество обслуживания,сотрудники хамят,огрызаются.Заказывал перевозку дисков,получил их в таком состоянии как-будто их эксплуатировали по пути,очень много царапин,вмятин,упакованы были просто в прозрачную пленку.Написал претензию прошел месяц,ответа не поступало,дозвониться не возможно,приехал в офис сказали что мою претензию все еще рассматривают....когда мне придет ответ никто не знает.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Отправили нам заказ с Санкт Петербург. В информации по доставке написано до двери. Но видимо транспортная считает, что все должны понимать до какой двери доставка. Оказавшись одна дома в положении, звонит курьер и говорит, что ничего поднимать не будет и доставка до подъезда. Так и писали бы как все нормальные организации-до подъезда!В горячей линии вопрос никак не решают, а только находят оправдания.

RU004832215

Заказ оформлен 07.05.2018 в портале DPD отправителем, в комментарии написано сделать доставку клиенту 14.05.

Заказ доставили быстро, только за какого хрен... ее повезли клиенту 10.05

Конечно же заказ клиенту не доставили. И тут же, сама DPD назначила новую дату на 11.05.2018.

Отправлен скриншот из портала DPD с указанием данной записи в карточке заказа.

DPD был задан вопрос, зачем заказ повезли 10.05, но эти ... и тут нашли оправдание, что запись о дате 14.05 появилась после оформления заказа.

Учитывая, что эту запись может сделать сотрудник DPD ждем от них подтверждения такого запроса.

Итог, мы перед клиентами полные идиоты, а DPD белая и пушистая.

ИДИОТЫ!

И главное, нет бы признать свою вину в виду ДЕБИЛИЗМА, нет будут искать как-бы выкрутиться.

Следующие посылки по адресу уходят через другую курьерскую службу.

Заказала 25 апреля ребёнку кровать, должны были привезти 7 мая, перед этим я позвонила и предупредила, что раньше 18 часов принять не сможет т.к. мы работаем, нам сказали что доставка осуществляется до 22 часов, в итоге кровать не привезли ссылаясь что курьер не мог дозвониться, хотя телефон всё время был на связи, перенесли на 8 мая опять беда, якобы машина сломалась, ну что же бывает, договорились на 10 мая нам обещали что все будет хорошо и кровать доставят, что все будут отслеживать и не переживайте, но не тут то было в 18.47 нам приходит смс- что заказ не может быть выполнен и переносится на аж 14 мая хотя 11 число рабочее, вот из за такой компаний мой ребёнок уже сколько времени спит на полу. Бесовестные люди работают в этой компании, ни делайте заказы в этой компании вовремя не получите, время и нервы потратите.

Номер заказа 81640189658. Доставляли и не доставили посылку с али с 25.04.18 по 28.04.18. Перекроил расписание, чтобы получить - толку ноль. Ни смс информирования о переносе даты доставки, ни звонка. На сайте изменил дату доставки на 07.05.18, в 14,00 позвонил на горячую линию - посылка курьеру не выдавалась.
Апдейт - позвонила представительница компании, убедила, что посылку доставят 10 мая - в последний день бесплатного хранения. Сегодня 10-го позвонил в колл центр - посылка курьеру не выдавалась. Сказали, что отправят обратно в Китай.

30 апреля 2018 отправил этой "компанией" посылку весом 1 кг из пункта Питера в Сочи, а там курьером. Обещали доставить 3-4 мая, взяли 1400 руб. В итоге приходит получателю смс: "Ждите 7-го мая с 9 до 18". Весь день 7 мая звонка от курьера нет - звоню в компанию по 8-800... Оператор говорит где курьер не знаю, сейчас ему смс напишу и он обязательно отзвонится. Никто не звонит. Звоню 8-го мая - оператор говорит где курьер не знаю, но сегодня он вернул посылку на пункт приёма в Сочи, видимо он до Вас не дозвонился (брехня). На вопрос: а за что вы взяли с меня 1400 руб? был дан простой ответ: за доставку. В итоге сегодня 10 мая, посылки пока нет. Сейчас буду звонить ругаться. НИКОГДА не пользуйтесь этой шарагой!

П.С. Имейте в виду, что Вы НЕ сможете связаться с курьером и даже с отделением в вашем городе. Связь только через колл-центр (видимо в Москве), где сидят девочки, которые не знают (или говорят, что не знают) тел. курьера или отделения. Т. е. Вы должны тупо ждать когда привезут. Это жесть.

Хочу сказать что ужаснее компании по доставке я не встречал, в марте я столкнулся с этой компанией, как итог посылку я получил только в апреле. Прождал весь день курьера который так и не приехал в итоге потерянные деньги и нервы потому что приходиться просить отгул на работе за свой счет. Сегодня опять отпросился с работы в надежде что такого не произойдет но нет опять просидел весь день в ожидании курьера который так и не приехал. А сейчас в 19-56 написали к сожалению доставка не состоялась. Что сказать молодцы пришлось перенести на завтра доставку потому что нужна посылка как можно скорей. Привезут ли завтра еще большой вопрос.

Мне не доставили посылку в указанное (и подтвержденное компанией число). Вечером я получила извинения и перенос даты. Но и названную компанией дату посылка не была доставлена. Оба дня я отпрашивалась с работы. Кроме того, не отвечает телефон - очень все заняты.

Номер заказа 81640189658. Доставляли и не доставили посылку с али с 25.04.18 по 28.04.18. Перекроил расписание, чтобы получить - толку ноль. Ни смс информирования о переносе даты доставки, ни звонка. На сайте изменил дату доставки на 07.05.18, в 14,00 позвонил на горячую линию - посылка курьеру не выдавалась.

Ирина 23 марта, 2018 год
Добрый день. Заказала я в Краснодаре в Ювелирном интернет магазине себе подарочек, вещица штучная и очень редкая. Доставка компанией СПСР Экспресс отправлена 24.02.18. Через четыре дня мне приходит смс от какой то ДПД, в котором сообщается, что посылка будет доставлена 28.02.2018. Я весь день сижу дома и жду курьера, в восьми вечера начинаю понимать, что никто не приедет, при том никто ни разу за день так и не позвонил. Звоню продавцу, они связываются с компанией СПСР и поясняют, что СПСР и ДПД объединились, вот новый номер отслеживания и курьер приезжал, но не смог войти в подъезд!!! Видимо он имбицил!!!Весь день по телефону мне сотрудники этой компании говорили ждать до восьми часов вечера курьера. На следующий день я дозвонилась в эту говнокампанию и мне торжественно пообещали, что доставят посылку 16.03.2018 так как в наш населенный пункт редко идет машина. Подождала я до 16.03.2018 и !!!! История повторяется!!!! Никто ничего не доставил снова! Звоню в ювелирный магазин, они созваниваются с этой чудо компанией, перезванивают мне и говорят, что посылку мою потеряли, то есть найти не могут, сделают ревизию в выходной. С тех пор прошло две недели почти, никто ничего не искал и ревизий не проводил. Я не знаю, стоит ли мне еще надеяться на получение моей посылки или ее уже точно спер какой то дибил из этой ненормальной безответственной говнокопмании!!!! Знаю точно одно - так я это им не оставлю. Ювелирный магазин заявил им претензию по моему заказу, а вот я намерена при плохом раскладе подать в суд на этих утырков! Изделие редкое и штучное! Другого такого нет!!!! Из за каких то идиотов я прохлопала эту вещь!! Еще моральный вред по суду будут возмещать!!!!! Не понимаю, как до сих пор не закрыли эту шарашкину контору?! Отзывы аналогичные на 90 % негатив сплошной. Такое чувство, что они просто воруют все, что должны доставить ! Уроды!!!! Никогда не обращайтесь в эту тупую компанию! Они ни за что не отвечают и менеджеры у них отмороженные и курьеры - имбицилы, которые наверное как их зовут не всегда помнят! Не связывайтесь! Себе дороже!
Достоинства:
их нет
Недостатки:
говнокомпания , которая творит беспредел
никто ни за что ответственности не несет
менеджеры врут на каждом шагу
воры и прощелыги
1 согласны, 0 не согласны
Комментировать


Комментарии к отзыву


Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 марта, 2018 год
Ирина, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ответить

Ирина 28 марта, 2018 год
Что же вы,уважаемый представитель СПСР-Экспресс не пишете больше, "как вы потеряли типа" мою посылку? Вчера звонил ювелирный магазин и сообщил, что больше ничего поделать нельзя! Посылки нет! Ее украли сотрудники вашей ненормальной недокомпании! И дело не в деньгах, которые вам придется вернуть,а в том, что это было штучное и редкое изделие, которых нет в магазинах и на просторах интернет площадок - тоже нет!!! Вы просто уроды! нет слов! Кто вам вообще доверил ювелирку перевозить и доставлять?!
ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 марта, 2018 год
Ирина, добрый день! К сожалению, на данный момент местонахождение Вашей посылки не установлено. Мы продолжаем поиски.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ответить

Ирина 2 мин 28 сек назад
Меня интересует, сколько времени будут продолжаться ваши чертовы поиски моей посылки????? Три месяца вы, сволочи, не можете мне доставить мою посылку!!! Ни на какие сообщения вы ничего вразумительного не отвечаете! Вы провели проверку? Посмотрели по камерам, кто спёр мою посылку? Предприняли хоть какие то меры? Мне, честно говоря уже уже наплевать, что там у вас за бардак происходит, мне важен результат. Мне нудна моя посылка. Можно не официально, просто напишите мне на электронку и я выкуплю у вас мою посылку в любом случае, все вам оплачу, только верните мне мою вещь!!!!!!
ответить