Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Полный хаос и безответственность!

Крайне неприятная ситуация возникла с DPD компанией.
Оставляла предварительную заявку на доставку посылки. Попросила сотрудника, поставить самый экономичный вариант доставки, данные по заказу были при этом указаны приблизительные, т.к. я не отправитель, а получатель. Сотрудник меня заверил, что по факту приема посылки, она будет измерена и взвешена, соответственно и цена услуги уже будет установлена.

Что по факту? DPD выставляет мне счет на оплату не по самом экономичному тарифу, как изначально я просила при заведении предварительной заявки, а тарифу который на 1000 рублей дороже. Уважаемые сотрудники, это нормально? Была проконсультирована старшим специалистом Б. Марией, которая мне сообщила о том, что у них в день 1000 посылок, это на потоке, и никто не будет вносить исправления в мою заявку, а уж тем более сейчас, когда посылка уже в моем городе.

Получается, я должна оплатить сейчас гораздо большую сумму за доставку, не по минимальному тарифу! Почему? Если при заведении заявки, мною четко было озвучено, что нужен самый экономичный вариант.
Безразлично сказанное старшим специалистом, пишите жалобу на сайте, еще больше удивило.

Позвонив на горячую линию по вопросам нарушений прав потребителей, получила консультацию специалиста. Поэтому жалобу буду писать не на сайте, а сразу на бумажном носителе, передам в ближайшем офисе DPD, с отметкой о получении, и через 10 рабочих дней передам в Роспотребнадзор.

Закрыть компанию.DPD

Обманывают клиентов . Не привозят в указанное время посылку.Люди тратят своё время в пустую . Информируют об одном ,а делают как им удобно.Когда звонишь на номер 8 800 234 45 95 - отвечают враньем и безразличием.Точнее халатно относятся к выполнению своих обязанностей.

полный бардак!!!

1.смс после прихода посылки не прислали.
2. на вопрос, почему не прислали смс, ответили -ваша посылка прибыла.
3. по адресу: Мытищи ул. Мира 8, находится банк и с десяток магазинов. И нигде,никаких вывесок. На сайте,тоже никакой информации,побегай-поищи. Оператор отправила в магазин, в котором постомата нет.
А нашелся он в отделении Совкомбанка.
На мониторе есть инструкция,согласно которой,надо ввести тел,получить код и получить посылку. Но смс непришла. Из указанных телефонов, 88005119263 сразу после набора сбрасывался. А вот 8(499) 682-61-85 на 5-й минуте. наконец то ответил,что смс и не прийдет, т.к. код был выслан еще 29.06, когда пришла посылка.
Но смс НЕБЫЛО!!! О чем ранее и был задан вопрос оператору ДПД и доблестно им проигнорирован!

Кошмар с доставкой!

Это последняя транспортная компания, в которую обращусь в дальнейшем за доставкой! Оформила заказ с доставкой dpd так как нужно было быстрое получение. На сайте указано 4 дня, а почтой было 7дней. В итоге не через 4 дня, ни через пять не привезли перенося день доставки каждый день. Оператор сказал, что не факт и на завтра получение. В итоге оплачивать должна 100% как за 4 дневную доставку, дороже в два раза, чем почтой и еще и в два раза дольше! Не связывайтесь с этой компанией, если дороги нервы и важна скорость доставки!!!!

Отвратительная доставка

Посылку от "Ламода" 97470031568 должны были доставить 29.06.2018г., но так и не доставили. При этом никто не позвонил даже...В наш город машина DPD осуществляет доставку только раз в неделю, то есть в лучшем случае я должен теперь ждать еще неделю и то не факт, что привезут...У операторов нет связи со своими курьерами, единственно что они могут-это написать им смс).Это довольно забавная служба доставки. К сожалению пока альтернативы в наш регион нет...

Все хорошо

Все хорошо,курьер был добрый,попросила на завтра заказа,т.к поздно,но все мы люди,мало ли что.Извинился,жду заказ завтра.

Полная раскоординированость между службами DPD, поэтому виноватых нет!

11.06.18 я сделала заказ в интернет-магазине c указанием самовывоза из пункта выдачи по ул. Черняховского, г. Калининград. 13.06.18 заказ был доставлен в транспортную компанию DPD и отправлен в Калининград под номером RU005912932, была указана дата получения 18.06.18 и время получения. Начиная с 18-го начинаю регулярно звонить и отслеживать состояние отправки- посылка в пути. Дата доставки меняется с 18.06.18 по 25.06.18, пунктом выдачи значится ул. Черняховского. Причем 21.06 приходит невнятная СМС-ка, цитирую: .... для доставки заказа назначьте дату, или ожидайте звонка, звонка нет, но на сайте и по телефону опять значится, что посылка в пути, дата доставки - 25-е. 26.06 дозваниваюсь с телефона, непривязанного к отправке, и в разговоре с живым человеком узнаю, что посылка ещё существует, она в пути, а чтобы я не переживала насчет сроков бесплатного хранения (29.06), мне пойдут навстречу и передвинут дату :-) 27.06 опять звоню посылка пришла на в другой пункт выдачи, прошу, чтобы переместили в указанный на ул. Черняховского, девушка легко соглашается сделать это за 2-3 дня, но если я настаиваю на срочность, то она согласна поставить пометку "срочно". 29.06 из переговоров выясняется, что посылка там, куда я указала ул Старопрегольская?!, а Черняховского прегружено, поэтому оттуда получить посылку невозможно. Делать нечего, кое-как добираюсь по жутким пробкам до Старопрегольской и выясняю, что моя посылка поступила 20.06 в г. Калининград!!!! На вопрос, как я должна была это узнать, услышала, что мне должны были позвонить операторы, которые сидят в России. Короче без комментариев.... Наверное я бы особо не переживала, но в этой посылке были ветеринарные препараты, которые мне были нужны до 20.06.18
P.S Если бы мне дали телефон местного отделения dpd, то наверное бы такой ситуации не возникло, поскольку я бы напрямую сразу же выяснила нахождения моей посылки, а при нынешнем функционировании службы dpd никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Слов нет (

Надо было отправить посылку (телефон) весом в 400 грамм из Екатеринбурга в Набережные Челны, к маминому дню рождения, просмотрев кучу транспортных остановился на DPD, срок доставки минимум 3 дня, максимум тоже 3, и цена вполне устраивала, оформив посылку через сайт 19.06, дата доставки стояла 23.06, вечером без проблем приехал в офис, сдал посылку (только в мобильном приложении постоянно выдавало ошибку), т.е. статус посмотреть можно только через интернет. На следующий день, в статусе стояла дата 25.06, потом 26, и далее 27.06. В итоге 27го вечером статус обновился, можно забирать с постомата, далее интересней, по адресу на карте, постомата на сайте нет такого, оказывается он находится не в 7комплексе, а в 18-м. Как так можно работать, если на каждом этапе косяки. На многие письма были одни отмазки, цитирую: 1. Сегодня (25.06) планируется доставка на пункт выдачи. Просьба ожидать уведомления.
Спасибо. С уважением,
Татьяна Сергиенко, доб. 1910 
Консультант отдела обслуживания клиентов
2. Перенаправила Ваше обращение разработчикам. (это по поводу мобильного приложения)
С уважением,
Силантьева Елена
3. Ваше обращение принято в работу.
Информация о решение будет Вам предоставлена в течение 2-х часов. (15:18)
4. Информация уточняется.
По результату повторно уведомлю.
Благодарим за обращение. (19:18)
5. Согласно данным системы заказ сегодня на доставке в пункт выдачи
Ранее доставка была не осуществлена, так как пункт выдачи был закрыт.
Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение. (сообщение на мой повторный запрос от 27.06)
С уважением,
Татьяна Сергиенко 
Консультант | Департамент обслуживания клиентов

Как постомат в магазине Магнит может быть закрыт с субботы по среду.

Кругом одни отмазки.

п.с. уважаемая Юлия с отдела претензий, отвечать однотипно мне не надо, начитался отзывов, а номер вот: ru006081460

самая ужасная курьерская доставка!

Ужас!За свои же деньги не могу получить свой заказ!Два дня отпрашиваюсь с работы в ожидании курьера,а он су*а доставить не может!!!!! Хотела сама забрать, там требуют оплатить доставку курьера,те услугу,которой по факту не было!Аферисты!!!!!!

Ужасная компания

Компания, которой верить нельзя, сплошное вранье. Деньги берут хорошие, а условия по доставке не выполняют. Телефоны руководства не дают, такое создается мнение, что работаешь не с транспортной, а с секретной службой или ...............

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Страховая компания "Ренессанс Жизнь"

https://www.renlife.ru/ • 8 (495) 981-2-981 • 8 (800) 333-2-981 • Адрес для корреспонденции: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 • 8 (960) 008-19-96, 8 ...

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...

Hostkey хостинг провайдер

В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...

Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва

Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...

585

Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!