Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день! 16 мая шиптор передал вашей фирме посылку EP1438517! После движений нет! Ваши операторы утверждают, посылку не получал курьер! Но у шиптора есть подтверждающие документы! Они высланы вам на почту! Когда начнется поиск посылки? Как можно было утерять такой ВЕС???
Даже элементарно не позвонили и не извинились за пропажу и задержку!!
Доставка была заказала14.05 с 18.00 до 21.00 ч. Курьер позвонил в 8.20 и сообщил что будет через 20 минут. На мои "Вы чего доставка вечером" сообщил , что в это время доставки нет и предложил сменить дату и адрес. Я указала рабочий адрес и время доставки с 9 до 18 часов 15.05.
Время 19.10. Звонка нет. Три раза звонила диспетчеру, три раза слышала "он на пути". На мои "меня уже нет на работе" предложение одно- сменить дату и адрес доставки. Позвонила курьеру что был вчера, уверил меня что сам видел мой груз и доставка у меня завтра - 16.05. И работают они до 18 часов. Проверила смс и емэйл. Все верно доставка СЕГОДНЯ 15.05 с 9 до 18. Диспетчеру связаться с курьером не могут, номер телефона не знают. Могут только отправить смс с просьбой позвонить заказчику. Если вам скучно отправляйте груз ДПД!!!!!!!
Ужасная компания! Работаю в достаточно крупной фирме и первый раз такое увидели. Всегда заказываю одежду в распределительный пункт, а в этот раз решили заказать через эту компанию! Доставка была намечена на 7 мая! На календаре 14! Безобразие! Каждый день слышу "завтра" каждый день приходят оптимистичные смс "доставка сегодня с 12:00 до 15:00". Каждый день связываюсь с компанией, причину такой большой задержки не объясняют! Ну что сказать, видимо люди не понимают, что посредством своей неответственность задерживают работу других людей. "Деловые линии"- вот лучшая компания! Сюда больше ни ногой. Теперь с помощью сарафанного радио буду отговаривать другие компании сотрудничать с этой транспортной. 14.05.2018 оператор клялась, что доставят 15 мая. А сегодня 15.05.2018 я звоню им в компанию и они говорят забирайте с сами с распределительного центра!! Но при этом ЗАПЛАТИЛИ ЗА ДОСТАВКУ КУРЬЕРОМ!! Ну мошеники... Разослали по всему Липецку инфу о такой компании, репутацию Вы себе никогда не приобретете. Так что ни в коем случае не связывайтесь с ними! А то еще потом скажут "Вы от доставки отказались"
Такого отношения к клиентам я еще не встречал.
Отвратительно!!!! Хуже чем почта России
Обманывают уже не первый раз. Потеряла кучу времени, ожидая курьера. Назначают время доставки и НИЧЕГО!!! Звонила на горячую линию несколько раз. Каждый раз обещают привезти в назначенное срок и тишина... Буду писать в Роспотребнадзор.
Делал заказ на кроксы 85420029646 в итоге курьер отказал в просьбе примерить обувь. И поставил перед фактом или принимаю или отказ от заказа. Без примерки я отказался от заказа. После звонка в компанию менеджер мне сказал что курьер был не прав и я мог и примерить но.... заказ уже отменён (хотя прошло 5-10 минут) и нужно и теперь только на другую дату...Знакомство с вашей компанией прошло как-то не очень ....
Сижу вот жду посылку , приходят только смс по вайберу что вам перезвонят за пол часа, в службе поддержки ничего сказать не могут, говорят мы отправили смс курьеру чтоб он вам перезвонил- никто не звонит, одним словом желаю им в скором времени закрыться и больше не открываться, а всем сотрудникам я пожелаю пойти работать дворниками- больше они ни на что не годятся
Ужасное качество доставки,качество обслуживания,сотрудники хамят,огрызаются.Заказывал перевозку дисков,получил их в таком состоянии как-будто их эксплуатировали по пути,очень много царапин,вмятин,упакованы были просто в прозрачную пленку.Написал претензию прошел месяц,ответа не поступало,дозвониться не возможно,приехал в офис сказали что мою претензию все еще рассматривают....когда мне придет ответ никто не знает.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Отправили нам заказ с Санкт Петербург. В информации по доставке написано до двери. Но видимо транспортная считает, что все должны понимать до какой двери доставка. Оказавшись одна дома в положении, звонит курьер и говорит, что ничего поднимать не будет и доставка до подъезда. Так и писали бы как все нормальные организации-до подъезда!В горячей линии вопрос никак не решают, а только находят оправдания.