DPD — отзывы

DPD тот еще шлак! Причем всегда виноват КЛИЕНТ!
- Наш курьер не смог до вас дозвониться, поэтому следующая попытка доставки через НЕДЕЛЮ!,
- Подождите, но я всегда на связи и Вы же дозвонились с первого раза?! И пропущенных у меня нет...
И так всегда. Отправка медленнее и хуже почты России.
Там точно где-то баба в руководстве у них. Бардачелло ппц!

Мне должна была прийти посылка на адрес: г. Иваново, ул. Арсения д. 25. (Заказ RU0007724864). Вместо этого заказ переадресовали Ивановская область д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12. Оператор сообщил, что по адресу: г. Иваново, ул. Арсения, д.25 посылку не принимают. Поэтому Вы можете переоформить заказ и Вам доставят посылку по адресу прживания. (Перерасчет получился «дикий». Откуда такие расценки непонятно. С какого потолка.). Посылка должна была быть доставлена 24.11.2017 года. Но вместо этого 24.11.2017 года в 17.33 мне на мой телефон позвонил оператор и сообщил, что посылка доставлена в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12 и, ни кто мне по адресу не привезет. Получить посылку вы должны сами. 25.11.2017 года я приехал в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12, где мне при выдаче моей посылки сообщили, что я должен оплатить за посылку 4490 руб. и за перевозку которую мне ни кто не осуществил по адресу - 1637 рублей. Всего на общую сумму 6127 рублей. Я попросил пересчитать мне данную услугу, но со мной, ни кто разговаривать не стал. Сотрудник стал кричать, что он ни чего не знает. У него в накладной указана сумма 6127. Разбирайтесь сами у кого заказывали. Он платить разницу из своего кармана не будет. С трудом я добился того, чтобы мне дали телефон горячей линии. Я позвонил на номер 8 800 2344595, мне ответил оператор, что пишите претензию, а сейчас оплачивайте полностью. После подачи претензии Вам пересчитают и вернут деньги. На следующий день написал претензию. Но никто со мной так и не связался. 30.11.2017 позвонил на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что ни чем помочь не может, так как Вы не можете сказать номер претензии. Я попробовал снова написать претензию. Вышел на сайт. Написал претензию, нажал отправить, но, ни какого номера не высветилось. Претензия ушла. Вообще чистый обман и пахнет от этой конторы мошенничеством (ст.159 УК РФ)

Это просто не уважение к клиентам.Жду заказ 3 день приходят смс о доставке,строишь планы чтоб встретить курьера,проходит время нет звонка от курьера не от компании.Сам переносишь доставку и с ново смс ждите доставку и опять не того не другого.Вот так работает компания, связи с курьерами у них нет, где они ездят и ходят не кто не знает и когда заказ доставят они сказать не могут, а предлагают само вывоз просто шикарно.мой номер заказа 81560174470.И это притом что доставка по Москве.
Логистики нет,связи с клиентом нет.Увольнять руководство которое не может наладить работу логистики и доставки.

Сегодня 30.11.17г. в очередной раз жду доставку заказа №81450000466 из филиала в Пятигорске до Нефтекумска. Расстояние 200 км. 27.11.17г. прождал весь день так и не дождался. Дозвонился до их офиса головного в течении 30мин ожидания. Объяснили большими потоками сезонных заказов. Так зачем присылать все эти СМС с информацией о доставке именно в этот день и час. При попытке узнать тлф. в их филиале в Пятигорске в ответ у нас нет их номера телефона!!!!!! Как так можно работать!!!!! Хотел узнать номер тлф. курьера для связи с ним. чтобы знать выехал он или нет. Теперь будут извиняться.ссылаться на большие потоки заказов.хотя в это не вериться. Понятно что все эти рассылки типовые.чтобы клиент ждал и надеялся. Вдруг да и повезёт получить свой заказ. Не серьёзная компания!!!!! Не советую с ней работать!!!!!! У меня только НЕГАТИВ!!! Лучше заказал бы доставку в ЕМС. Дороже но быстрее и без всяких нервов!!!!!!! Получил полный облом с такой компанией. Не будет доставки пусть возвращают назад откуда брали. А мне возврат уплаченной суммы за весь этот недоставленный мне заказ!!!!

25 ноября посылка уже была готова к отправке, 3 раза за неделю переносили сроки, звонок туда, девушка не смогла объяснить почему за 5 рабочих дней посылка не была отправлена, обещали сообщить, новая дата 5 декабря! Это подарок на день рождения ребенку, спрашивает каждый день. Номер трека 81640124647, расстояние 120 км!

Добрый день.
Не выдержала душа, решил оставить свой отзыв.
Являюсь руководителем компании, сотрудничали с DPD более 2-х лет.
В большинстве своих случаев компания с задачами доставки справлялась и выполняла их в срок и даже были приятные моменты, когда срок доставки минимум 3-5 дней, а они уже на следующий день были доставлены...
Первая серьезная проблема возникла в декабре 2016г., когда нужно было доставить документы в срочном порядке, но получилось так, что они их не только не доставили, но еще и потеряли, а самое интересное, что в личном кабинете стояла отметка, что их передали, было указано время и данные... После новогодних праздников, когда вышли все из отпусков, обнаружилось, что документы никто не получил. Стали искать, поднимать курьеров и выяснилось - что курьер приезжал, но чтобы отдать документы официально - была очередь(!!!) и он решил их положить в ящик для обращения граждан(!!!!!!!!). Не могу сказать было так на самом деле, но их действительно там нашли, но уже через 3 дня после интенсивных поисков (мое мнение, что положили их туда уже после вопросов, которые мы стали задавать). Кстати, в последствии, это несвоевременное вручение документов обошлось нам в 300 000 руб.
Потом стали возникать мелкие, но регулярные вопросы по срокам доставки - т.е. указано конкретное время, с которого человек находится в офисе и сможет принять посылку, но по каким-то не понятным причинам курьер приезжал не только не в эти часы, но еще и в не рабочее время. Зачем тогда уточнять график работы - не понятно... Из-за этих несвоевременных доставлений, мы так же потеряли в деньгах, но меньшие суммы.
Чаша терпения лопнула сегодня, когда на почту пришло сообщение о том, что они не могут найти нашу посылку и она теперь считается утерянной. В посылке были документы для участия в тендере, срок подачи документов закончился вчера. утерянная выгода - 22 млн руб.
Для сотрудников DPD - Знаю, что по договору вы не несете ответственности за все убытки, но юристы уже занимаются подготовкой документов. Пусть даже все суды и не выиграем, но надеюсь, что попьем вашей кровушки.

Другие бы работали!)))
С 20 ноября каждый день на сайте пишут, что доставка сегодня... теперь стали СМС слать ждите...не уехать, не уйти!!!
Звонки на фирму ни чего не дают!!!
СУКИ!!!

Потеряли наш один груз!!!! А другой не могут доставить аж с 17 ноября, когда мы решили его забрать сами - они сказали, что мы должны заплатить за хранение, т.к. бесплатное хранение закончилось 23, вы аху....ли , бл.... сами доставят не могут и просят платить за то что их курьеры не доставили во время!!! Сейчас собираем документы на подачу на них в суд, благо есть договор с ними у компании наших поставщиков!!!

Изначально звонок о доставке 28 ноября, ждала весь день, не дождалась.
30 ноября звоню сама, говорят, что привезут сегодня, опять весь день жду. Ни номера телефона курьера, ни связи с ним у операторов нет. Никакой информации, кроме того, что посылка у курьера, оператор дать не может.
Никогда мой выбор не будет связан с этой транспортной компанией!

Заказ № 81560005364 оплаченный на Tmall 2.11/17 с доставкой от 2-х дней на сегодняшний день 30.11.17 так и не доставлен. DPD получила заказ 7.11.17, прислали смс о доставке на 22.11.17. Ничего не доставили. Никаких объяснений, извинений, звонков, смс в течении всего времени больше не поступало. Мой заказ - моя ПРОБЛЕМА. Я неоднократно звонила, подолгу ждала ответа, ничего вразумительного по поводу где заказ, когда мне его все-таки соизволят доставить, ни разу сказать не смогли. Переводили звонок на какого-то несуществующего специалиста и сбрасывали. Писала претензию, результат нулевой. На сегодняшний день, через 23 дня после получения транспортной компанией заказа от отправителя, мне предложили связаться с отправителем, т.е. оказывается отправитель должен узнать куда они дели заказ, сообщить мне... а я должна перезвонить им. Это просто УЖАС! Потеря времени, сил, нервов и денег! Через Tmall делала заказы неоднократно, но такое в первый раз!