Помогает бизнесу стать лучше
Потеряли наш один груз!!!! А другой не могут доставить аж с 17 ноября, когда мы решили его забрать сами - они сказали, что мы должны заплатить за хранение, т.к. бесплатное хранение закончилось 23, вы аху....ли , бл.... сами доставят не могут и просят платить за то что их курьеры не доставили во время!!! Сейчас собираем документы на подачу на них в суд, благо есть договор с ними у компании наших поставщиков!!!
Изначально звонок о доставке 28 ноября, ждала весь день, не дождалась.
30 ноября звоню сама, говорят, что привезут сегодня, опять весь день жду. Ни номера телефона курьера, ни связи с ним у операторов нет. Никакой информации, кроме того, что посылка у курьера, оператор дать не может.
Никогда мой выбор не будет связан с этой транспортной компанией!
Заказ № 81560005364 оплаченный на Tmall 2.11/17 с доставкой от 2-х дней на сегодняшний день 30.11.17 так и не доставлен. DPD получила заказ 7.11.17, прислали смс о доставке на 22.11.17. Ничего не доставили. Никаких объяснений, извинений, звонков, смс в течении всего времени больше не поступало. Мой заказ - моя ПРОБЛЕМА. Я неоднократно звонила, подолгу ждала ответа, ничего вразумительного по поводу где заказ, когда мне его все-таки соизволят доставить, ни разу сказать не смогли. Переводили звонок на какого-то несуществующего специалиста и сбрасывали. Писала претензию, результат нулевой. На сегодняшний день, через 23 дня после получения транспортной компанией заказа от отправителя, мне предложили связаться с отправителем, т.е. оказывается отправитель должен узнать куда они дели заказ, сообщить мне... а я должна перезвонить им. Это просто УЖАС! Потеря времени, сил, нервов и денег! Через Tmall делала заказы неоднократно, но такое в первый раз!
Груз весом в 3 кг из Москвы в Тулу едет уже 10 дней!!! Извиняюсь спросить у представителей компании - у вас курьеры, наверное, на себе пешком по России доставки производят? На сайте отслеживаю заказ - так там каждый день меняют сроки доставки. Звоню на "горячую линию", а там "болванчики" заученными обтекаемыми фразами рассказывают как тяжело в данный зимний период их работникам нас обслуживать. Девочка на телефоне по номеру накладной даже не смогла найти груз!!! Бардак полный!!! Отвратительная работа и по доставке груза, и по работе с клиентами.
1,5 месяца жду матрас!!! За это время единожды привезли грязный...И на том все!!! Переносили 5 раз, ссылаясь на то что есть причина, какая - объяснить не могут...Просто ДОСТАЛИ!!!
Товар, оплаченный на аллиэкспесс в TMALL 11.11.17, получен транспортной компанией dpd 16.11.17, до адресата до сих пор 29.11.17 не доставлен. Присылают по Вайберу сообщения о предполагаемой дате и времени доставки, и каждый день изменяют дату на следующее завтра. Звонили три раза сами извинялись, назначали дату и время, каждый раз говорили, что это уже точно, но...увы, снова обман. Самое интересное, что одновременно заказанный товар из Китая уже пришел на почту, осталось его только забрать, а этот товар из России и доставка рекламировалась от 2-х дней курьером. В общем dpd очень тормозная транспортная компания.
заказ81640086968 недоставлен в течение 14 ДНЕЙ!!!!
в гугле есть сервис по размeщeнию негативных oтзывов на всех сайтах
предлагаю всем туда поместить отзыв о деятельности DPD
Посылка 81640086968 в Москву пришла 16 ноября...до сих пор ее не получила.Стоимость немаленькая. У продавца заявлена Премиум доставка...Если это премиум ,то я балерина...
Курьера ждали ТРИ раза,в т.ч в выходной ,а он и не думал привозить...Не было ни звонков.. ни смс..
На сайте недоступно отслеживанние с субботы 25,11,2017 последний статус-доставка по маршруту.ГДЕ ПОСЫЛКА,Зин? Господа,пишите в отзывах на Али экспресс,чем больше от нас поступит жалоб,тем быстрее откажутся от SPSR и ее цепочки DPD
3 день сижу жду курьера. На сайте выбрала дату доставки 27.11, магическим образом она поменялась на 28.11, причем никаких смс оповещений не было о изменении даты! Увидела уже когда прождала пол дня! На следующий день прождала курьера до вечера - тишина! Еле дозвонилась до оператора, который перенес дату доставки на 29.11. И что вы думаете?! Сейчас зашла на сайт и увидела в личном кабинете ,что дата опять перенесена на следующий день! Стала названивать оператору, все куда-то соединяют, только не соединяется и в итоге звонок срывается! Еле дозвонилась до девочки,которая промямлила,что дата меняется автоматом, курьеры сами решают какие доставки им везти,а какие переносить! А на просьбу соединить с человеком, кто принимает решение о дате доставок,получила отказ! Перенесла дату на 01.12 и самое главное опять же никакой гарантии не дала ,что история не повториться заново! Опять же получила смс о доставке на 01.12, только у меня уже таких 2 только с другими датами, а толку ноль! Товара как не было,так и нет!
Заказ AECA0002049070RU1
Не могу получить свой заказ С 17.11.2017 , сегодня 29.11.2017. Каждый день звоню им узнать когда будет мой заказ, ответ " сегодня не будет доставка , будет через день!!! ". И так две недели!!!!