DPD — отзывы

Отвратительная компания

Не советую. Хотите сберечь нервы, деньги, а главное остаться с товаром пользуйтесь хоть почтой России, но не «этим». Посылку потеряли, постоянно врут, мол «она будет доставлена к вам завтра». Ну ну... и так с 14 ноября. Когда уже наорала на них и потребовала отдать мне посылку в пункте самовывоза, статус в личном кабинете поменяли на то, что посылка в пункте самовывоза и все, успокоились. Ни посылки, ни ответов на претензии, ничего! Уже 2 недели они «ищут» отправление. Первый опыт общения с данной компанией и 100% последний.

Отвратительная компания

Более двух недель не могут доставить посылку (оплачена курьерская доставка до двери).
Неделю ждала доставки и на домашний и на рабочий адрес, потратила кучу времени, но посылку так и не привезли. Срок доставки выставляется автоматически, каждый вечер меняется на следующий день, никак не согласуется с получателем.
После недели мытарств, 4 декабря, по совету оператора, переназначила доставку на пункт выдачи. После этого срок бесплатного хранения посылки был автоматически изменен с 12 декабря на 4 декабря!!!
В информации по отслеживанию на 5 декабря состояние посылки «Отправка готова к выдаче (истек срок бесплатного хранения)». По информации операторов, по состоянию на 12 декабря посылка находится не на пункте выдачи, а на складе на Обводном, никак повлиять на ситуацию операторы не в состоянии. Теперь предлагают забрать посылку со склада на Обводном самостоятельно (другой конец города!!!).
Имею на руках все скриншоты по отслеживанию посылки и записи всех телефонных переговоров с операторами, если посылку не доставят в течении трех дней на пункт выдачи буду принимать меры.
Номер отправки:81640088393
P.S. Сложно даже представить более отвратительную работу службы доставки.

Отвратительная и лживая компания ( с 27 ОКТЯБРЯ не могут доставить )

Добрый день! Сказать,что компания отвратительная, значит ничего не сказать. 27 ОКТЯБРЯ 2017г. отправила посылку из Тюмени в Санкт-Петербург, в конкретный пункт выдачи. Ориентировочная дата доставки 03 НОЯБРЯ 2017г. (указана в СМС). Затем компания дату изменила на 07 НОЯБРЯ 2017г. НО СЕГОДНЯ УЖЕ 12 ДЕКАБРЯ 2017г. Вопрос : ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ?????? По телефону горячей линии предоставляют недостоверную информации ( а если проще сказать: то лгут). ТРИ (!!!)раза обещали передать мою информацию к экспертам компании для решения вопроса доставки. Но ... эксперты не звонят и посылки нет : не могу понять или эксперты такие, или мой вопрос такой сложный. Сотрудники компании DPD, которая "в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки " (цитата с сайта DPD ) откликнитесь ,идет 46 (!!!) день доставки, ответьте на мой вопрос.

Отличная компания

Заказывал себе хоккейный свитер с интернет магазина.Ну и решил воспользоваться данной компанией.После оформления заказа решил посмотреть,что из себя представляет данная фирма (DPD).Прочитал отзывы,думал,что придется теперь с ней долго конетелиться.Но в моем случае,посылка пришла быстро и успешно.Пришла смс(ка),что заказ придет 12.12.17г.И так в итоге и получилось Лично у меня об этой фирме сложились только хорошие впечатления.Спасибо!

Это не доставка, это просто комар и вынос мозга!!!

Добрый вечер!
Я категорически не рекомендую заказывать в пользоваться доставкой компании DPD. Заказала в магазине БАБАДу товар и попала. Доставка DPD это не доставка, а просто вынос мозга. Звонишь а тебя вежливо посылают, фактически с тобой никто не хочет общаться, невозможно связаться и узнать дату твоей доставки, с отделом логистики связаться невозможно, в течении 2 недель мне переносили доставку на следующий день. Из магазина БАБАду мне звонили по поводу моей доставки, но на письма из магазина БАБАДУ в DPD не отвечают или не хотят отвечать.
Кстати, не рекомендую оплачивать заранее - потом будет сложно деньги вернуть.
Вообщем, мой ЗАКАЗ №808436 ОТ 22.11.2017 20:53:57 ( и был оплачен) , а привезли мне мою посылку только 12.12.2017 в 15:45, а прошло около 2 НЕДЕЛЬ!! Хотите испортить себе настроение и потрепать себе нервы -пользуйтесь услугами компании DPD

Издевательство

Вся история похожа уже на издевательство.


4.12.2017 приходит СМС о поступлении посылки и что необходимо быть по домашнему адресу для ее получения.


Отпрашиваюсь с работы, еду домой (работаю в аэропорту - путь не близкий), но получаю очередное СМС, что доставка невозможна и нужно выбрать другой вариант доставки - в пункте выдачи.

Иду на сайт, выбираю пункт выдачи, жду уведомления - его нет.

Звоню в поддержку, там говорят,что нужно подъехать в пункт выдачи и получить посылку.

Отпрашиваюсь с работы, еду туда, там все посылки перерыли, посмотрели базу в компьютере - посылку не нашли.

Пишу притензию, где объясняю суть проблемы с надежной, что что-то сдвинется. Но кроме письма на почту, что я написал притензию никаких движений не было.

Звоню опять в поддержку, там звонят в офис в Барнуле и мне отвечают что что-то намудрили с учетом посылки, теперь все ОК, будет доставка.

В результате на сайте появляется запись, что дата доставки теперь не 4 числа. а 12 декабря и приходит СМС, что нужно обязательно 12 числа получить отправление, иначе 14 посылку отправят оьбарно.

В конце дня 12 числа опять звоню в поддержку, мне говорят, что посылка в Барнауле, в другом пункте выдачи за городом, телефон там не отвечает, но рекомендуют туда съездить и посмотреть наличие там посылки, т.к. по сведения из компьютерной базы посылка находится там, но так как там никого нет мне самому нужно нанять такси и проверить достоверность данных в компьютере поддержки.

Опять пишу притензию, так как на сайте компании написано, что посылка должна быть обязательнр вручена 12 числа и изменение даты невозможно.

Та же реакция - письмо на почту, что притензия принята и СМС на телефон. что срок хранения истекает и посылка будет возвращена отправителю.

Мне кажетя что такой сервис заслуживает более широкой огласки и разбирательства.

отвратительная компания

заказ1084816был сделан15ноября доставка была назначена6потом8 потом12декабря по сей день так ничего не получила не связывайтесь с ними это как0й-то ужас одни обещания!

невыносимо отвратительная компания

Менеджеры горячей линии не могут найти отправку по номеру с учетом того, что я сам нахожу ее на сайте и получаю смс-сообщения на телефон.При этом менеджер кидает трубку со словами у меня время звонка ограничено. Это просто дикость. Они берут деньги за транспортировку посылки, потом теряют ее в своей системе и, при этом, оставляют тебя виноватым, нанимаю хамов на работу, которые ничего не могут или не хотят делать.

Отвратительная доставка в Пензу

Получил СМС сообщение и по электронке о доставке груза.Однако Груз пришел частично,следовательно,получил его на другой день,когда пришел догруз.Это было в начале декабря.Второй груз по сообщению компании должен был прийти 8 декабря т.г.Однако никакого извещения не было В колцентре сообщили - ждите.Сегодня 11 декабря опять дозвонился до колцентра.Оказывается,груз пришел опять частично.Опять ждите.А у меня клиенты,которых я ориентировал на 8 декабря.Такого не встречал ни в одной другой транспортной компании,хотя работаю много лет.Они называют себя компанией европейского типа.Позор.

Отвратительная работа компании в целом так и отдельных сотрудников, особенно курьеров...которые не созваниваются с Получателем посылки...а потом приходит смс ..до ВАС не удалось дозвонится, поэтому дата доставки посылки переносится. Главное же -Головной офис находится в МОСКВЕ, не ужели и там так же УЖАСНО ПОСТРОЕНА РАБОТА, Дата доставки была согласована и перенесена на 9.12.17 , время доставки с 9 до 18. Звонок в колл-центр в 17.45 не принес результата, как и не был полезным для меня... весь разговор сводился к тому , что приносим извинения и ожидайте Звонка курьера. Связи с курьером НЕТ...хотя при отслеживании посылки в личном кабинете указано, что посылка закреплена за определенным курьером.ИТОГ 09.12.2017 посылка НЕ БЫЛА Доставлена!! 10.12.2017 сама позвонив опять в колл-центр -УЗНАЮ, что доставка опять переносится и уже на 11.-12 декабря. Больше не чем заняться как неделями ждать курьера ...который соизволит позвонить и доставить посылку ..Создается впечатление, что эти переносы даты доставки посылки сводится к одному...чтобы Получателем сам забирал груз в пунктах САМОВЫВОЗА.Сплошная экономия получается,на звонках ВХОДЯЩИХ экономят как и на НОРМАЛЬНЫХ ОТВЕТСТВЕННЫХ КУРЬЕРАХ!!!!!!