DPD — отзывы

купила товар на Tmall 11.11.17 заказ AEWH0000046814RU2 . 14.11 товар передан в Москве в курьерскую службу. Больше трек не отслеживается, транспортная компания не определяется. на 20 день доставки позвонили из DPD чтобы уточнить адрес доставки и опять тишина. Сегодня 4 декабря (через 5 дней заканчивается срок доставки). До этого посылки получала через spsr, pony проблем не было. живем в деревне, доставку отправляли Почтой России в течение 10 дней. Когда доставит DPD не понятно

Курьеры творят, что хотят! Захотел перенёс, захотел не привёз, не позвонил, операторы тоже самое- никто ничего не знает, номеров курьеров не знают, где посылка- это не к нам! А к кому? К курьеру? Посылка ведь у него, но кто курьер и его номер- неизвестны. С этой "компанией" лично я ни за что не свяжусь больше!! Уроды!

DPD Россия превзошли всех. Все что Вы слышали о Сбербанке или Почте России - не верьте (они святые). Это все ерунда по сравнению с этим ребятами. 28 ноября заказали телефон, с доставкой курьером до двери. Назначили на 1 декабря. Вечером - 1 декабря приходит смс "перенесли доставку на 2 декабря". 2-го декабря приходит такая же. Мы звоним в ДПД и просим доставить до пункта самовывоза - 4 декабря. Специально звоним в КЦ - "да, да, мы уже ждем Вас с паспортом на Свободы 73". Приходим - а ее нет. Понимаете, потому что они не смогли ее доставить (КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ КОРОБКУ ДО СВОЕГО ЖЕ ОФИСА). Психуем - едем в Подгорный в терминал ДПД. Там два пьяных мужыка швыряют посылки с пометкой "хрупкое" с одного поддона на другой. Говорим "ну, как бы - отдайте посылку, хрен с ним с курьером". 40 минут они ее ищут и пытаются распечатать накладную. Да, с ними "легко, быстро и просто"...

Соглосовали время доставки на 2 декабря. В итоге 2 числа без уведомления перенесли доставку на 3. Но и 3 декабря никто не уведомил и не осуществил доставку. Операторы кроме слов: "мы приносим свои извинения' ничего сказать и ничем помочь не могут. Два дня пришлось потратить на бесполезное ожидание. Такой подход к ведению деятельности безобразие и не уважение к клиентам. Отсутствие простой системы прогнозирования и оповещения. Не ценят чужое время.

Сбои бывают у любой курьерской службы. Но первый раз сталкиваюсь с тем, что в принципе невозможно добиться обратной связи. Контакт с исчезнувшим курьером - страшный секрет и для меня, и для операторов колл-центра. От последних получил 5 извинений, но помочь они не могут ничем - только советом "ждите", хотя назначенное - не мною, а самой курьерской службой - время давным давно истекло. Никакие другие службы компании тоже недоступны: если операторы с ними соединяли, я просто по 5-10 минут (сколько терпения хватает) слушал автопризывы еще подождать немного.
В результате просидел весь день дома, настроение ни к черту, и никакой определенности.

Если Вам не нужна отправленная посылка, обращайтесь в DPD. Гарантированно Украдут посылку!!! НЕ компания, а какой-ужас. Будут врать о её доставки к Вам до бесконечности!

Отслеживание отправки
Номер отправки
81560166997
Отправить
Заказ оформлен Принято у отправителя Осуществляется перевозка Отправка доставлена
Текущее состояние
Осуществляется возврат на терминал (Москва).
История состояний
Дата Состояние
25.11.2017 Заказ оформлен
25.11.2017 Закреплен за курьером
26.11.2017 Отправка принята у отправителя
26.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту
28.11.2017 Отправка следует по маршруту
28.11.2017 Осуществляется возврат на терминал
История состояний
Информация по отправке
Номер отправки 81560166997
Вариант доставки до двери
Услуга DPD Online Express
Номер заказа Клиента LP00084897050906
Дата приема отправки 25.11.2017
Пункт отправления Котельники
Пункт назначения Москва
Дата доставки 03.12.2017
Дата окончания бесплатного хранения 15.01.2018
Количество мест (шт) 1
Физический вес (кг) 3.51
Платный вес (кг) 3.54
Объем (м3) 0.037
Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.51
СЕГОДНЯ 3.12 17 ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ ОПОВЕЩЕНИЕ БЫЛО О ПЕРЕНОСЕ ДАТЫ НА 3 ЧИСЛО, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ НИКАК НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! ОДНОЗНАЧНО ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД И ПОЛИЦИЮ!!!!!!!!!!! КАК МОЖНО С КОТЕЛЬНИКОВ НА КРАСНОГВАРДЕЙСКУЮ ВЕЗТИ НЕДЕЛЮ, ПОЧЕМУ КУРЬЕР ДАЖЕ ЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛ

Никому не советую. Советую тем кто заказывает посылки в иностранных инет магаз,ставить условием не использовать данную контору. Прислали СМС,ждите курьера с 9 до 18. Безапелляционно. Связаться уточнить хоть половину дня-нереально.Операторы не имеют связи и возможности ответить,да и плевать им.ЗП видать ниочем. В 16 часов начал дозваниваться настырней. Сказали курьер перезвонит сейчас-солгали. В без 15 шесть вечера начал дозваниваться-ответ до 22 приедет точно-никуда не уходите.Опять ложь с тем что курьер перезвонит.А после 19 часов звонить пустое. Плевали они на мнение о себе и какие то обязательства перед клиентом.Они дома,эти отзывы читают и ржут. Итог. День про...н в ожидании,посылку не привезли. Информации когда привезут нет. Скоты. Номер заказа 81640141179. При заказах в инет магазинах,обязательно требуйте что бы эта SPSR DPD не была конторой доставшиеся. Сбережение нервы,и получите груз. Сейчас таких со свинский отношением контор ну очень мало.

Отправили посылку из Москвы в Москву 28 ноября. 29 должны были привести. 1 день у них машина сломалась, 2- нужно было согласовать день и время привоза привоза, на третий день сам решил получить. Ни тут то было. Они не могут ни место и время получение, ни возможность скорректировать. Прошло 5 дней. тоже самое. Служба претензий молчит

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА"
Юридический адрес129226, город Москва, улица Докукина, 16-1
адрес массовой регистрации (то есть по этому адресу кто только не зарегистрирован)

Руководитель
Генеральный директорВоинов Николай Юрьевич . Он же руководитель СПСР.
www.dpd.ru

Одно АРМАДИЛЛО они уже ликвидировали!