DPD — отзывы

доставка должна была осуществиться курьером,в итоге с пустя 8 дней приехал сам забрал товар, все сроки доставки просрочены,филиал DPD в городе Рязань ужасный, товар вольётся на полу по нему почти ходят, за ценность ни кто не отвечает, вообщем не заказывайте ничего у них, очень поганая компания

Компания не соблюдает сроки. Товар должен был быть доставлен ещё неделю назад, его нет по сей день и когда прибудет никто сказать не может. Операторы на вопросы не отвечают, говорят заученными фразами. Люди, обходите стороной данную компанию, иначе хлопот не оберетесь!

Итак начнём.
Посылку которую искали с 20 ноября, так и не нашли в итоге, вроде как обещали возместят её стоимость, но я им не верю уже.
Посылку которую обещали доставить с 17 ноября курьером, естественно так ни кто и не доставил. Это компания врёт всем и всегда и их не волнует договор, который с ними составлен. Когда мы устали ждать доставки, решили сами забрать на терминале, согласовали это предварительно по телефону. Приехав туда, нас попросили заплатить за платное хранение, конечно мы возмутились и сказали, что ни чего платить не будем, это ваш курьер не смог нам привезти во время, а мы должны платить, по сути ДПД должны нам заплатить за то что все сроки просрочили и мы к ним приехали, после моего возмущения, они примолкли и тихо выдали накладную без всякой оплаты!!! Далее на самом складе мы увидели эту работу - а точнее полное отсутствие организованности хранение посылок, там просто нет системы, огромный склад, где всё по маленьким кучкам навалено, ни где нет нумерации или стеллажей, короче отсутствует эта система, просто много кучек и между ними бегают кладовщики, как муравьи и пытаются найти вашу посылку - конечно сразу становится понятно, что ни чего не понятно ;)) и тут как говорится "проще найти иголку стогу сена". При такой не организованности естественно большая часть посылок теряется, как потерялась наша одна из трёх посылок. Не понятно как при таком огромном количестве посылок нет порядка, понятно что деньги у них есть и при желании всё можно настроит, как в других компаниях, например "деловые линии", да даже на почте России такого бардака нет. Как можно относится настолько халатно к своей работе, и халатность тут не рабочих а в первую очередь РУКОВОДСТВА!!!! Набили свои карманы баблом, а работать не хотят!!! А у клиентов контракты из-за них многомиллионные горят, тендры срываются и т.д.!!!!

DPD тот еще шлак! Причем всегда виноват КЛИЕНТ!
- Наш курьер не смог до вас дозвониться, поэтому следующая попытка доставки через НЕДЕЛЮ!,
- Подождите, но я всегда на связи и Вы же дозвонились с первого раза?! И пропущенных у меня нет...
И так всегда. Отправка медленнее и хуже почты России.
Там точно где-то баба в руководстве у них. Бардачелло ппц!

Мне должна была прийти посылка на адрес: г. Иваново, ул. Арсения д. 25. (Заказ RU0007724864). Вместо этого заказ переадресовали Ивановская область д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12. Оператор сообщил, что по адресу: г. Иваново, ул. Арсения, д.25 посылку не принимают. Поэтому Вы можете переоформить заказ и Вам доставят посылку по адресу прживания. (Перерасчет получился «дикий». Откуда такие расценки непонятно. С какого потолка.). Посылка должна была быть доставлена 24.11.2017 года. Но вместо этого 24.11.2017 года в 17.33 мне на мой телефон позвонил оператор и сообщил, что посылка доставлена в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12 и, ни кто мне по адресу не привезет. Получить посылку вы должны сами. 25.11.2017 года я приехал в д. Игнатово, ул. Аэропортовская, д.12, где мне при выдаче моей посылки сообщили, что я должен оплатить за посылку 4490 руб. и за перевозку которую мне ни кто не осуществил по адресу - 1637 рублей. Всего на общую сумму 6127 рублей. Я попросил пересчитать мне данную услугу, но со мной, ни кто разговаривать не стал. Сотрудник стал кричать, что он ни чего не знает. У него в накладной указана сумма 6127. Разбирайтесь сами у кого заказывали. Он платить разницу из своего кармана не будет. С трудом я добился того, чтобы мне дали телефон горячей линии. Я позвонил на номер 8 800 2344595, мне ответил оператор, что пишите претензию, а сейчас оплачивайте полностью. После подачи претензии Вам пересчитают и вернут деньги. На следующий день написал претензию. Но никто со мной так и не связался. 30.11.2017 позвонил на горячую линию. Девушка оператор сообщила, что ни чем помочь не может, так как Вы не можете сказать номер претензии. Я попробовал снова написать претензию. Вышел на сайт. Написал претензию, нажал отправить, но, ни какого номера не высветилось. Претензия ушла. Вообще чистый обман и пахнет от этой конторы мошенничеством (ст.159 УК РФ)

Это просто не уважение к клиентам.Жду заказ 3 день приходят смс о доставке,строишь планы чтоб встретить курьера,проходит время нет звонка от курьера не от компании.Сам переносишь доставку и с ново смс ждите доставку и опять не того не другого.Вот так работает компания, связи с курьерами у них нет, где они ездят и ходят не кто не знает и когда заказ доставят они сказать не могут, а предлагают само вывоз просто шикарно.мой номер заказа 81560174470.И это притом что доставка по Москве.
Логистики нет,связи с клиентом нет.Увольнять руководство которое не может наладить работу логистики и доставки.

Сегодня 30.11.17г. в очередной раз жду доставку заказа №81450000466 из филиала в Пятигорске до Нефтекумска. Расстояние 200 км. 27.11.17г. прождал весь день так и не дождался. Дозвонился до их офиса головного в течении 30мин ожидания. Объяснили большими потоками сезонных заказов. Так зачем присылать все эти СМС с информацией о доставке именно в этот день и час. При попытке узнать тлф. в их филиале в Пятигорске в ответ у нас нет их номера телефона!!!!!! Как так можно работать!!!!! Хотел узнать номер тлф. курьера для связи с ним. чтобы знать выехал он или нет. Теперь будут извиняться.ссылаться на большие потоки заказов.хотя в это не вериться. Понятно что все эти рассылки типовые.чтобы клиент ждал и надеялся. Вдруг да и повезёт получить свой заказ. Не серьёзная компания!!!!! Не советую с ней работать!!!!!! У меня только НЕГАТИВ!!! Лучше заказал бы доставку в ЕМС. Дороже но быстрее и без всяких нервов!!!!!!! Получил полный облом с такой компанией. Не будет доставки пусть возвращают назад откуда брали. А мне возврат уплаченной суммы за весь этот недоставленный мне заказ!!!!

25 ноября посылка уже была готова к отправке, 3 раза за неделю переносили сроки, звонок туда, девушка не смогла объяснить почему за 5 рабочих дней посылка не была отправлена, обещали сообщить, новая дата 5 декабря! Это подарок на день рождения ребенку, спрашивает каждый день. Номер трека 81640124647, расстояние 120 км!

Добрый день.
Не выдержала душа, решил оставить свой отзыв.
Являюсь руководителем компании, сотрудничали с DPD более 2-х лет.
В большинстве своих случаев компания с задачами доставки справлялась и выполняла их в срок и даже были приятные моменты, когда срок доставки минимум 3-5 дней, а они уже на следующий день были доставлены...
Первая серьезная проблема возникла в декабре 2016г., когда нужно было доставить документы в срочном порядке, но получилось так, что они их не только не доставили, но еще и потеряли, а самое интересное, что в личном кабинете стояла отметка, что их передали, было указано время и данные... После новогодних праздников, когда вышли все из отпусков, обнаружилось, что документы никто не получил. Стали искать, поднимать курьеров и выяснилось - что курьер приезжал, но чтобы отдать документы официально - была очередь(!!!) и он решил их положить в ящик для обращения граждан(!!!!!!!!). Не могу сказать было так на самом деле, но их действительно там нашли, но уже через 3 дня после интенсивных поисков (мое мнение, что положили их туда уже после вопросов, которые мы стали задавать). Кстати, в последствии, это несвоевременное вручение документов обошлось нам в 300 000 руб.
Потом стали возникать мелкие, но регулярные вопросы по срокам доставки - т.е. указано конкретное время, с которого человек находится в офисе и сможет принять посылку, но по каким-то не понятным причинам курьер приезжал не только не в эти часы, но еще и в не рабочее время. Зачем тогда уточнять график работы - не понятно... Из-за этих несвоевременных доставлений, мы так же потеряли в деньгах, но меньшие суммы.
Чаша терпения лопнула сегодня, когда на почту пришло сообщение о том, что они не могут найти нашу посылку и она теперь считается утерянной. В посылке были документы для участия в тендере, срок подачи документов закончился вчера. утерянная выгода - 22 млн руб.
Для сотрудников DPD - Знаю, что по договору вы не несете ответственности за все убытки, но юристы уже занимаются подготовкой документов. Пусть даже все суды и не выиграем, но надеюсь, что попьем вашей кровушки.

Другие бы работали!)))
С 20 ноября каждый день на сайте пишут, что доставка сегодня... теперь стали СМС слать ждите...не уехать, не уйти!!!
Звонки на фирму ни чего не дают!!!
СУКИ!!!