Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

"Профессионалы" своего дела

DPD Россия превзошли всех. Все что Вы слышали о Сбербанке или Почте России - не верьте (они святые). Это все ерунда по сравнению с этим ребятами. 28 ноября заказали телефон, с доставкой курьером до двери. Назначили на 1 декабря. Вечером - 1 декабря приходит смс "перенесли доставку на 2 декабря". 2-го декабря приходит такая же. Мы звоним в ДПД и просим доставить до пункта самовывоза - 4 декабря. Специально звоним в КЦ - "да, да, мы уже ждем Вас с паспортом на Свободы 73". Приходим - а ее нет. Понимаете, потому что они не смогли ее доставить (КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА НЕ МОЖЕТ ДОСТАВИТЬ КОРОБКУ ДО СВОЕГО ЖЕ ОФИСА). Психуем - едем в Подгорный в терминал ДПД. Там два пьяных мужыка швыряют посылки с пометкой "хрупкое" с одного поддона на другой. Говорим "ну, как бы - отдайте посылку, хрен с ним с курьером". 40 минут они ее ищут и пытаются распечатать накладную. Да, с ними "легко, быстро и просто"...

Отвратительная компания!!!

Курьеры творят, что хотят! Захотел перенёс, захотел не привёз, не позвонил, операторы тоже самое- никто ничего не знает, номеров курьеров не знают, где посылка- это не к нам! А к кому? К курьеру? Посылка ведь у него, но кто курьер и его номер- неизвестны. С этой "компанией" лично я ни за что не свяжусь больше!! Уроды!

Где моя посылка?

купила товар на Tmall 11.11.17 заказ AEWH0000046814RU2 . 14.11 товар передан в Москве в курьерскую службу. Больше трек не отслеживается, транспортная компания не определяется. на 20 день доставки позвонили из DPD чтобы уточнить адрес доставки и опять тишина. Сегодня 4 декабря (через 5 дней заканчивается срок доставки). До этого посылки получала через spsr, pony проблем не было. живем в деревне, доставку отправляли Почтой России в течение 10 дней. Когда доставит DPD не понятно

Разочарование

30.11.2017 ,DPD ru, прислало мне на Viber сообщение "Заказ от aliexpress AEWH.......11RU2 (...) передан курьеру для доставки 30.11.17 с 9 до 18. Курьер позвонит за 30-60 мин. Для получения необходим паспорт".
Из чего я сделал как теперь-то понимаю наивное предположение, что моя посылка будет доставлена 30.11.17г. соответсвенно изменил свое рабочее расписание никто, из DPD ru, мне в указанный день не звонил и сообщений от них я не получал.
Следующий день я так же был вынужден провести в полном безведении но в трепетном ожидании хотя-бы звонка от DPD ru но так ничего и не от кого не дождавшись я к концу дня (01.12.17. около 19:00) набрал службу поддержки пытаясь получить информацию о судбе моей посылки, в поддержке, DPD ru, мне рекомендавали "подождать ещё пару дней" ну думаю впереди выходные за два дня вопрос по любому решится.
В воскресенье вечером (03.12)не дождавшись посылки я в очередной раз обратился в службу поддержки, DPD ru, в расчёте, что после первого обращения были предприняты действия по выяснению и устранению причин по которым я до сих пор не получил свою посылку но из разговора я услышал "курьерская служба перигружена, связь с ними установить нет возможности, мы отправим запрос... бла, бла, бла"  одним словом каких-то сдвигов НОЛЬ. В этот же вечер на сайте, DPD ru, в расчёте на более квалифицированное решение тривиального вопроса мною была составлена притензия
Сегодня (04.12) набрал телефон справочной DPD ru услышал знакомый текст робота "посылка передана курьеру.... ждите звонка" "добравшись" до живого оператора и из разговора с ним услышал знакомую историю, что "курьер впути ...... ждите" инфо ноль но абнадежила, с отдела по работе с притензиями информация не поступила.
Вечером набрал, DPD ru, сказали, что посылка у курьера, курьрская служба перигружена и работает до 22:00 (слабо верится).
Итак резюмирую; пять дней из них три рабочих жду по адресу вручения сообщение от курьера, а ЕГО НЕТ (я уже периживаю о нём может его где-то на органы разобрали, а DPD ru не знает).
Кул центр DPD ru с тем функционалом, что на них вазложен совершенно бесполезная структура, это про людей каждый раз спрашивают одно и тоже хотя робот в автоматическом режиме выдаёт туже инфо. и без лишних вопросов.
Отдел по работе с притензиями не работает обратная связь отсутсвует.
И готов DPD ru компенсировать мне три разбитых рабочих дня?
У меня есть ещё несколько дней буду в конце каждого оставлять краткий отчёт.

Не могу получить заказ в течение 12 дней - доставка по Москве

Начались нервотрепки с получением заказа. Уже 12 дней не можем получить оплаченный заказ 81560159808. Операторы даже не пытаются разобраться в ситуации и помочь решить проблему. Хотя в статусе написано задать вопрос по сатусу заказа. Никто не перезванивает из экспертной службы и невозможно с ними самостоятельно связаться. Такого безобразия еще не видела. Пишу и звоню с просьбой связаться со мной для решения проблемы и получения заказа - в ответ тишина!!!

Пора закрыть эту контору

Отслеживание отправки
Номер отправки
81560166997
Отправить
Заказ оформлен Принято у отправителя Осуществляется перевозка Отправка доставлена
Текущее состояние
Осуществляется возврат на терминал (Москва).
История состояний
Дата Состояние
25.11.2017 Заказ оформлен
25.11.2017 Закреплен за курьером
26.11.2017 Отправка принята у отправителя
26.11.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту
28.11.2017 Отправка следует по маршруту
28.11.2017 Осуществляется возврат на терминал
История состояний
Информация по отправке
Номер отправки 81560166997
Вариант доставки до двери
Услуга DPD Online Express
Номер заказа Клиента LP00084897050906
Дата приема отправки 25.11.2017
Пункт отправления Котельники
Пункт назначения Москва
Дата доставки 03.12.2017
Дата окончания бесплатного хранения 15.01.2018
Количество мест (шт) 1
Физический вес (кг) 3.51
Платный вес (кг) 3.54
Объем (м3) 0.037
Вес самой тяжелой посылки (кг) 3.51
СЕГОДНЯ 3.12 17 ЗАКАЗ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОСТАВЛЕН СЕГОДНЯ ОПОВЕЩЕНИЕ БЫЛО О ПЕРЕНОСЕ ДАТЫ НА 3 ЧИСЛО, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ НИКАК НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! ОДНОЗНАЧНО ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД И ПОЛИЦИЮ!!!!!!!!!!! КАК МОЖНО С КОТЕЛЬНИКОВ НА КРАСНОГВАРДЕЙСКУЮ ВЕЗТИ НЕДЕЛЮ, ПОЧЕМУ КУРЬЕР ДАЖЕ ЕЕ НЕ ПОЛУЧИЛ

DHD отзыв

Если Вам не нужна отправленная посылка, обращайтесь в DPD. Гарантированно Украдут посылку!!! НЕ компания, а какой-ужас. Будут врать о её доставки к Вам до бесконечности!

отвратительно

Сбои бывают у любой курьерской службы. Но первый раз сталкиваюсь с тем, что в принципе невозможно добиться обратной связи. Контакт с исчезнувшим курьером - страшный секрет и для меня, и для операторов колл-центра. От последних получил 5 извинений, но помочь они не могут ничем - только советом "ждите", хотя назначенное - не мною, а самой курьерской службой - время давным давно истекло. Никакие другие службы компании тоже недоступны: если операторы с ними соединяли, я просто по 5-10 минут (сколько терпения хватает) слушал автопризывы еще подождать немного.
В результате просидел весь день дома, настроение ни к черту, и никакой определенности.

Несколько дней не могут доставить 2 посылки.

Соглосовали время доставки на 2 декабря. В итоге 2 числа без уведомления перенесли доставку на 3. Но и 3 декабря никто не уведомил и не осуществил доставку. Операторы кроме слов: "мы приносим свои извинения' ничего сказать и ничем помочь не могут. Два дня пришлось потратить на бесполезное ожидание. Такой подход к ведению деятельности безобразие и не уважение к клиентам. Отсутствие простой системы прогнозирования и оповещения. Не ценят чужое время.

Хуже компании не видел

Эта так сказать "компания" мне доставляла утюг, но так и не доставила. Я не знаю почему с ними сотрудничают. Ужасная компания, не рекомендую иметь с ней дело. Не поставил бы и пол звезды.

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...

Совкомбанк

Последние отзывы

РТ-ИНЖИНИРИНГ

Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...

Одноклассники

Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬

Дока Строй, Волгоград

Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...

Алексей Чумаков

Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...

Фикс Прайс

Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...

Национальная лотерея ( National Lottery)

Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...