УЖАСНАЯ ДПД
Не могут доставить заказ во время. Постоянно переносят сроки доставки! По всяким пустякам, УЖАС ДИКИЙ. Не пользуйтесь этой службой доставки. Лучше уж почта Росии!
DPD — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов
Призываю не пользоваться !!!
кому дороги время и нервы... Доставку вовремя не делают. информацией сотрудники не владеют одним слово компания дерьмо ставлю одну звезду иначе сообщение не будет опубликовано.
Не пользоваться ни в коем случае!
Отвратительнейшая служба доставки. Каждый день переносят сроки то по одной причине, то по другой. Электронная система вносит только дизинформацию. Согласованная дата доставки это бред полнейший, потому, что не имеет никакой силы. Уведомления о том, когда они планируют доставить заказ так же не соответствуют действительности. Отправителя шлют лесом, клиенту дают пустые обещания.
Не хотят работать.
Сделал заказ на Алиэкспресс, вроде всё норм, прошла неделя и приходит СМС через два дня мол ждите, я думаю вот молодцы быстрые какие, в итоге в назначенный день звонит мне курьер, мол не могу ваш дом найти, они перепутали адрес дом и квартиру, я их поправил мол давайте я жду, мне в ответ, а всё раз адрес другой я к вам не поеду, завтра другой курьер привезёт, ну ладно думаю подожду, на следующий день приходит новая СМС мы не сможем вам доставить товар назначите другую дату, после звонка в их контору я выяснил, что они даже и не переделали адрес доставки, одним словом люди не хотят работать, одним словом ЛЕНТЯИ, пока что посылку ещё так и не получил, посмотрим получу ли вообще)))
Отправляйте ими только в случае, если не важно когда дойдет посылка
Хочу предостеречь от обращения в курьерскую службу DPD, по крайней мере в г. Москва.
Уже давно работаем с этой компанией, но дома, на Алтае. И до недавнего времени все было хорошо, пока год-полтора назад у нас не произошел инцидент - перепутали адресатов. То есть первой компании доставили документы второй, а второй - документы первой. Обе компании наши заказчики, но с разными ценами... Понимаете да, какую кашу потом пришлось разгребать? Можно было бы сказать, что мы сами перепутали адреса на пакетах, или при заполнении заказа на сайте DPD, но дело в том, что пакеты я привез в офис DPD лично, и лично диктовал менеджеру какой пакет куда отправлять. Она собственноручно вбила все в систему и выдала мне на руки совершенно корректные накладные. Но, тем не менее... Причем извинений за этот косяк мы так и не услышали. Я выводы сделал, и отношения с DPD прекратил.
Но, прошло время и наша компания открыла новое подразделение, менеджеры которого посчитали, что "кто старое помянет..." )) и начали по новой работать с DPD, вот уже с полгода назад. Огрехи есть, но не критичные, из разряда "с кем не бывает". Ладно, думаю "Может намотали на ус...". Все шло нормально, пока мне не пришлось получать посылки от нас же, будучи в затяжной командировке в Москве. То есть я сам выступал в роли получателя, а головной офис наш - отправителя.
Надо сказать, что работа московского офиса DPD - это что то!
Эпизод первый - "Нежданчик".
Отправляли печать для подписания договора. Отправляли максимальной скоростью, за хорошие такие деньги. Предварительно уточнили все сроки и я еще день накинул "на всякий случай" и объявил контрагентам день на который они и взяли билеты.
В назначенный на получение день приходит уведомление СМС и в почту, что то типа "Извините, сегодня посылка не может быть доставлена. Ждите завтра". Ладно думаю, я ж молодЕц, день заранее накинул... Но на всякий позвонил на горячую линию. Оказывается курьер не смог до меня дозвониться. Начали выяснять куда звонил, выясняется мой номер криво записан. Мало того, что перепутаны цифры местами, так еще и одной нет! То есть номер содержит не 10, а 9 цифр. Ну ежу же понятно, что где то ошибка! Ну ты (курьер) набери офис или отправителя, да уточни!!! Не... Зачем? Отметку в системе поставил, что "не смог связаться с получателем" и дальше покатил!
Ладно. Разобрались. Думал дальше все нормально будет... Наступает след. день, никто не звонит... Утром не звонит, в обед не звонит. Дождался до 16.00, опять набрал ГЛ - "Посылка у курьера, ждите"... 18.00 звоню - "Ой, он сегодня наверное уже к вам не успеет"
ТВОЮ МАТЬ!!!
Люди с Питера на день приезжают, чтобы зафиксировать все на бумаге, а у меня печати нет! Причем встреча назначена на утро, а то что доставка и сегодня не состоится я узнаю накануне вечером уже. Наорал, сказал, что мне пофиг как, но посылка должна быть у меня сегодня, хоть в полночь! После ряда перезвонов и повторных наораний, часов в 9 вечера привезли. Меня реально к тому времени подтряхивать начало уже...
Эпизод второй - "Для тех, кто и на своей шкуре не учится".
Отправили скотч с нашим лого, этикетки всякие фирменные, бланки и пр. фигню для комплектации отправок заказов нашим клиентам с нового склада в Москве. Отправили уже без кипятка, обычной грузовой скоростью. Назначенная дата получения 29.08 (пятница). Наступает вечер пятницы, приходит СМС (текст см. выше). Блин! Ну ладно, может не успели довезти (с Алтая едет), за выхи поди разберутся, в понедельник доставят. В понедельник, традиционно под конец дня... что бы вы думали? СМС!!! И я уже опять в ...опе! Ибо во вторник надо делать отправки клиентам, а все необходимое для этого у DPD. Тут я начал орать уже на первом звонке, причем искренне, от души. Потому что НУ КАК ТАК ТО!!!???
Причем система организована таким образом, что куда бы ты ни позвонил, попадаешь все время на одних и тех же "кукушек" которые твердят одни и те же слова и повлиять на ситуацию, кроме как написать в систему что то, не могут. Ни объяснить почему не было доставлено в пятницу и понедельник, ни выяснить кто поставил в систему отметку, что со мной все согласовано, ни с руководством связать... Все что я могу в этой ситуации - выносить мозг этим "автобабам" и писать на почту претензии. То есть сделать что то чтобы исправить текущую ситуацию НЕВОЗМОЖНО!
Не знаю чем все это кончится, но я постараюсь чтобы ни мы, ни кто то еще с этой компанией не работал больше никогда.
Мне повезло!
Сделала заказ на сайте Aliexpress и выбрала доставку Russia dpd-Russia. 26.08.2016 приходит смс, что сегодня доставка от Aliexpress с 9 до 18, курьер позвонит, нужен только паспорт. От нечего делать решила почитать отзывы об этой доставке и ужаснулась. Поняла, что свой заказ в этот день я не увижу, и неизвестно, когда увижу. Вечером, в 19.30 пришла смс: уважаемый клиент! К сожалению, не удается доставить ваш заказ. для согласования новой даты пройдите по ссылке. Т.к. это была пятница, а в выходные они не развозят заказы, пришлось отложить до понедельника. В субботу (27.08) мне позвонили из DPD, чтобы уточнить, что доставка переносится на понедельник. Мне в принципе было все равно, в понедельник они доставят или во вторник или в среду, потому что я в отпуске. Вот наступило 29.08.2016, за целый день мне пришла смска, что сегодня ожидайте заказ, но я после всех отзывов, уже ожидала самого худшего. Но в 16.50 позвонил курьер, спросил, готова ли я принять заказ, и через 10 минут я уже распаковывала коробочку со своим заказом.
Подводя итог всему вышесказанному, даже не знаю, могу ли я советовать кому-то эту фирму по доставке. Я с ними имела дело в первый раз и в принципе с доставкой они несильно задержались. Я довольна. Но почитав другие отзывы, не хочу чтобы кому-то из моих друзей или знакомых не повезло.
Ужасно Всё!
Уважаемая Юлия моя посылка у вас находится с 23 августа 08232656MOW и сэтого момента сижу дома в вынужденных отгулах за свой счёт!23 курьер не привёз ладно может не успел,24 тоже самое смс отписки и операторы колл центра,25 августа тоже,26 тоже самое с переносом на 29 августа,но убедил чтобы доставили 27 и вот 27 августа и мне кто то звонит и говорит о сломанной машине!Юлия сделайте всё возможное пусть мне привезут мою посылку 29 августа без каких либо отписок и отговорок Я Же РАБОТУЮ!!!
худшая компания на свете!
Это самая поганая служба доставки на свете! Она даже не имеет право называться службой доставки! Это служба Анти доставки! Мою посылку уже неделю не хотят доставлять их антикурьеры! То они "не могут" дозвониться, то их "срочно" вызывают в офис и т.п.
Это воры и лжецы!!! Их горячая линия - обманщики, которые не выполняют своих обещаний! При попытке связаться с начальником или посылают или связывают со старшим, который врет, что сегодня все доставят, но ничего не происходит! НИКОГДА, если вам дорого время и нервы, не обращайтесь в эту г...внокомпанию!
Доставка отвратительная
Доставку заказа физ лицам предлагают в рабочее время, и это при стоимости заказа 3000, нужно не работать с 9 до 18. Почта России интереснее. Китайцы ошиблись в выборе фирмы по доставке дешевых товаров. Два дня ушло на согласование сроков и места доставки.
Невыполнение услуги курьера в срок.
День явно не добрый!
Руководителю "DPD"
Gретензия в отношении курьера
18.08.16.от ООО "Каркам Электроникс" пришло сообщение: ",К вам вызван курьер на 19.08 с 9 до 18"
19.08.16. от DPD пришло сообщение : Заказ 08190683LED (клиентский код: "12889"): Негуч Мурадин Азметович, LADA GRANTA, о446ом01 (19.08.2016);
Прождал весь день в ожидании курьера. Я индивидуальный предприниматель, отложив все рабочие дела, ожидал курьера.
В 17.10 не дождавшись курьера позвонил в DPD и сообщил свои претензии. Выслушав мне сообщили, что курьеру передано сообщение о необходимости связаться со мной. Со мной никто не связался. Прождав ещё 1,5 часа ещё раз позвонил в DPD. Выслушав меня сообщили, что курьер не выполнил заказ из-за нехватки времени.
Замечу, что эта отговорка является чушью. Наш городок Майкоп маленький - в диаметре 10 км. Водителю на LADA GRANTA развести и или собрать доставку можно несколько раз за день.
Замечу, что впереди выходные и речь идёт о гарантийном товаре и каждый день дорог в прямом и переносном смысле.
Считаю, что данный курьер является недобросовестным звеном Вашей компании. Очерняет Вашу репутацию и репутацию Ваших партнеров - ООО "Каркам Электроникс".
По вине таких непорядочных сотрудников и складывается негативное отношение к интернет магазинам и доставочным компаниям.
С уважением
Александр Шляков
Недавно просмотренные
Телфин
Компания Телфин предоставляет высококачественные услуги IP, VoIP и SIP телефонии. Компания поможет в кратчайшие сроки организовать единую корпоративную телефонн...
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Яндекс Телемост
Участники заходят в звонок по ссылке из браузера, без регистрации и установки приложений. Выбрала телемост окончательно из-за простоты и отсутствия заморочек!
Proxxon-Tools.ru
покупал настольный сверлильный станок проксон. собирать легко, сверлит точно, отверстия ровные получаются. раньше руками сверлил постоянно косило а тут красота....
Масло сливочное Крестьянское ТМ Снежино 72,5%
Обычно магазы это по части жены, но тут я сам зашел в Победу и взял Крестьянское 72,5%, так как раньше его у нас не видел. Упаковано хорошо, брикет ровный, фоль...
DragonMoney
Вчера вечером решил попробовать, друг рассказывал про драгон мани. Закинул небольшую сумму, поиграл в слоты час-два и вот удача - поймал приличный выигрыш. Выве...
Почта Яндекс
Первый из вариантов который мы рассматривали для корпоративной почты это была яндекс почта. Есть уже опыт работы на этом сервисе. Так же, возможность опробовать...
Port emm zavidovo
Однозначно стандартом и не пахнет в этом комплексе. Виллы выглядят очень по-европейски, много стекла, плоские крыши. Показали мне на офисе планировки с эксплуат...
Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург
Зашёл просто прицениться, а в итоге ушёл с новым авто, даже не планировал) В рольф реально умеют найти подход и предложить то, что подходит именно тебе. Оформил...