МТС — отзывы

Оставил заявку на установку cam модулей, назначили дату и время. Жду. в назначенное время ни кто не пришел, ни звонка ни смс. Звоню на горячую линию, говорят какая то масовая проблемма. Отвратительнейший сервис. Операторы по горячей линии обещают перезвонить - не перезванивают.

Более 15 лет был с МТС, но неожиданно в одностороннем порядке повысили абонентскую плату на архивном тарифе. Обратился в личном кабинете в чат с вопросом почему повышена плата за архивный тариф и выразил желание, что бы не повышали плату. На повышение платы на тарифе, мне ответили, что мы Вам добавили 5 Гигов интернета, не пойму зачем они мне нужны, если у меня был безлимитный интернет... Глупость со стороны МТС. Просил оставить архивный тариф без изменений, но мою просьбу проигнорировали. Я 16 лет был с МТС, у меня многодетная семья, но никакой лояльности со стороны МТС не было проявлено. Ну раз такие дела, придётся и мне расставаться с МТС, если они не ценят своих надёжных, долгосрочных клиентов. Уйду к другому оператору связи с сохранением номера.

Федеральная сеть каркасной компании. Решили завести в офисы интернет, во все регионы. Начали с Ростова-на-Дону. И на нем же закончили. Еле дозвонились как бы лица, потом ещё раз оставили заявку на сайте. Потом сами звонили узнавали. Потом нам один раз перезвонили и сказали, что перезвонят… и так прошло несколько дней. Видимо у них страх всей жизни - продать услугу. Я от мобильной связи от них не шла именно из-за такого отношения к клиентам. И понимаю сейчас, что правильно сделала. Выведу всех своих родных и сотрудников из МТС.

Отвратительное, высокомерное, безразличное отношение к посетителям. Нужно обновить паспортные данные, сим карту покупал 8-10 лет назад по паспорту Украины, 7 лет назад получил российский паспорт, 2 года назад замена паспорта (45). Пришёл в офис сам лично , с сим картой, с паспортом попросил помочь обновить данные , на что мне сказали давай старый паспорт( паспорт другой страны десятилетней давности) и езжай в какой то экспертный отдел на Рязанском проспекте и всё и отвернулись. Ни позвонить кому- нибудь компетентному , как то помочь, нет, зачем, работа такая тяжелая . Такого скотства даже не припомню. Звоню в поддержку, тоже самое , никто ничего не понимает , что делать не знает, говорит езжай в оф. магазин( а как его найти если ни поддержка, ни сами в магазине не могут ответить кто оф.-кто диллер, друг на друга валят. И это все во втором магазине, первый (Красково) вообще не работает, то отсылает в ТК "Орбита" , те отсылают на Рязанский проспект, короче треш. Специально не придумаешь, ни малейшего желани

До оператора не дозвонится! Снимают деньга непонятно за что! Наваливают платные услуги! Сети толком нет! Это ужасный оператор сотовой связи.

Здравствуйте звонил диспечеру 30 минут ждал, потратил свое время и мне так и не ответили, был вопрос по поводу интернета

Ровно 2 часа ждать ответа оператора, так и не дождаться. Делайте что нибудь.
Если вам так много звонят абонентов , я не знаю, увеличить количество операторов , но это невыносимо!!! Или вы думаете , что у людей так много свободного времени, чтобы слушать эту "милейшею " музыку по несколько часов!!!!!!

Непрофессиональнее людей чем сотрудники салонов мтс и кол центров мтс ещё не встречал. Уже 5 дней после приобретения симкарты не могу ей пользоваться после 100% оплаты на сайте мтс и пополнения счета номера через сбербанк. На все вопросы почему так происходит только мычат в ответ и предлагают составить какие то непонятные заявки которые рассматриваются в течении 24х часов. Такое ощущение что после составления заявки они грузят её в собачью упряжку и отправляют вместе с чукчей рассматриваться, и это все происходит в век информационных технологий и интернета. Короче если все сразу работает, то связ мтс хорошая, но если вы столкнулись с какой то проблема, то можете выкидывать симку, потому, что её все равно не решат, так как так работает стадо баранов.

Уже писал негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, теперь снова-здорова.
Итак МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, может быть на фоне других что-то оно вроде и ничего, но вот в частности, это просто финиш какой-то. Теперь к делу есть у меня один модем от мтс для ноутбука, пользуюсь им уже не первый год, тоже приходилось ругаться с мтс чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В одном месте проблема кое как решилась, теперь появилась та же проблема, только уже в другом месте. А суть в следующем - пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для другого члена моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. Спрашивается - а какого тогда я его покупал, на меньшую скорость у меня итак уже есть старый модем. Дальше - интересней, звоню на линию МТС, поскольку у меня уже не первая претензия по качеству работы МТС, робот сразу переключает меня на какую то выделенную линию. В разговор включается какой то НИКИТА, я ему объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что я приобрел новый супер-пупер современный высокоскоростной модем для компьютера, подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, скорость за которую плачу по факту ниже в четыре раза, а в ответ получаю от него примерно следующий: Претензию конечно я от Вас принять могу, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика только планируются, когда они буду делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своим новым модемом и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда, разговор был длинный, передать его весь не представляется возможным. В итоге деньги МТС исправно снял, модем продал, заявленную услугу в конкретной точке не обеспечил, и вот такие Никиты сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. ФИНИШ господа МТС. Кол за такую работу и вашу обратную связь!!!! И это все происходит в Питере, не в самом глухом районе, над станцией метро, вышек по периметру как мух на... И вот такая работа - стыдно! А насчет рекламы, за которой вот такая вот работа - так вообще молчу. По простому это называется обычной фразой - Обман покупателя!!!! Вот так вот. Надеюсь все таки, что после всех моих обращений и возмущений по данному поводу, вмешаются какие то другие ваши инстанции (а не подобные Никиты), и решат данную проблему, вы ведь надеюсь дорожите все таки своим имиджем и именем, я уж не говорю про недобросовестную рекламу. Все данные передаю в службу поддержки и жду результата, иначе писания о моих злоключениях продолжатся и не только на этом сайте. На фото выкладываю ваш "суперский" модем, от которого толку в данной ситуации не больше чем от предыдущего не суперского

Ужасное обслуживание, не возможно дозвониться до оператора, неделю пытаемся и никакого результата, ждём 60 минут, потом связь сбрасывается, будем менять оператора, бегать до офиса из-за каждого вопроса, как-то некомильфо, 21 век на дворе все работают удаленно, кроме видимо этой компании